人工座机电话呼叫系统可以帮助企业提升效率，降低人力成本。

一、那么这种系统有什么优势呢？它的优势主要体现在哪些方面呢？

首先这个系统不仅能够实时分析访客咨询情况，同时通过智能客户画像功能对访客进行准确评估和分级，还支持多问题引导、自定义菜单跟踪，针对用户实习和咨询量阶段设置专门的问答话术，提高沟通效率。其次这个系统可以根据企业的不同需求来设计相关的报表功能，主要包括访客接待时长、访客轨迹全覆盖、回复时间以及活跃度等数据，这样才能够更好的了解到每位客户的真正需求。后就是人机协作了，能够24小时随时在线，帮助企业减少大部分重复劳动，让客户得到大化的转化，这也是很多公司所追求的。

当然除此之外这款系统还拥有稳定强大的信息流和聊天辅助功能，支持多渠道接入，能够快速回答各种简单但重复性较高的问题，让客户获得高质量的服务，保证整个咨询过程中的服务感受。

一个优秀的座机电话呼叫系统应该具有以下特点：

1、多渠道整合作为企业与用户的连接桥梁，在线客服平台可以将各种渠道进行统一对接。从访问者到潜在客户或达成交易的过程中实现了数据共享和高效转化；同时借助于强大的计算能力和人工智能技术，建立了完善的协作机制，使沟通方式更加便捷。

2、快速响应随着互联网技术的发展，网站访客来源越来越丰富，单次咨询就会产生较高的信息停顿，导致客户很难做出正确地引导，浪费客资时间造成不必要的损失。

3、主动发起客服人员是需要积极主动去感受的，比如遇到新知识内容上架之后，可以让客服人员自己选择想看的话术及时添加到知识库中，并提前准备好常见的问题回答，促进了客户的咨询，使得转化效果大化。

4、智能质检ai语音质量检测+声纹识别等功能有效解决90%以上日常客服工作覆盖率问题，还可帮助企业全面收集座席呼叫录音180分钟，并结合ai质量检测、运营商坐席监控等综合数字化管理体系，全面升级运营质检水平及风险防范能力，减少团队培训成本支出。

5、多形式的数据报表多维度记录企业每天接触的用户数、对话数、咨询量和满意度情况也能自动生成详细且精确的数据报告，不仅可以清晰直观地掌握当前座席状态，而且对企业整体的运营策略及经营效益有明显的推动作用。

6、智能工单处理流程灵活部署，按照需求创建任务指派卡片，无论是售前或是售后，都能灵活地实现跨部门多领域自定义流转工单，让跨部门协作降低事故带来的负荷。

随着互联网营销的发展趋势，人工座机电话呼叫系统也是发生了一些改变。以往企业只能通过增加设备来实现对客户咨询的统一接待和回复工作。

二、人工座机电话呼叫系统有哪些优点？全渠道部署：可覆盖不同行业、不同地域。

多元化办公解决方案。

智能机器人客服：7×24小时技术支持热线服务；夜班独立值守；丰富知识库，方便查询。

数据分析：对话记录、用户浏览轨迹分析、用户信息管理与维护自动化等辅助功能。

人力资源规划：人力资源规划由于地域条件的限制，主要考虑到北京、上海、广州等一线城市。

未来一定将会出现越来越多的公司把人力资源投放到互联网上，尤其是电商、教育培训、医美等特殊行业。这种传统式的人力投入占比很高。我们的智能ai外呼机器人可解决员工招聘困难问题，且人工成本较高，无论前期投入大还是后期成本较高。客户筛选分类：基于意向度的初步筛选，然后再交给人工进行二次跟进。通过沟通，根据客户意愿直接确定合适的人选推送至微信。
本文主要讲述了座机电话呼叫系统-高频防封号,智能便捷部署-得助智能，想要了解更多有关内容的请参考《云呼叫智能客服系统有什么好处和优势》