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跨平台多渠道处理,千人千面,智能分配
根据不同来源渠道、不同工单类型、不同客户画像执行不同的分配策略
智能工单
无缝流转,跨部门协作及时送达
工单的使用场景不再局限于客服内部,可以一键将工单高效流转到其他部门,推动企业各部门真正“转”起来
自主业务办理
基于工单表单自定义能力,客户可通过企业提供的多渠道服务端自助提交业务需求
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智能工单
移动工作台
支持APP上进行工单的受理、处理、完结全流程,实时消息/邮件提醒,随时随地处理用户问题
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数据报表
一目了然工单办理及流转情况,多维度的工单统计表板,全程测量绩效
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智能工单
支持快速检索、标星收藏、上传多种图文附件,特色功能适应更多场景,实现敏捷处理与高效工作。
受到国内大型企业的信任
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民生易贷 - 得助智能
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重庆百货
郑菁 / 重庆百货客服部经理
我们希望拥有一个全场景的智能客服系统与我们的客户进行及时沟通,极大的改善了我们的服务体验和业务支撑,感谢得助智能的服务团队。
民生易贷 - 得助智能
民生易贷
段女士 / 客户主管
得助云呼叫中心系统功能智能化、多样化,保证了民生易贷呼叫中心坐席在使用过程中通话质量的稳定、可靠;在数据管理方面做到了数据隔离、数据加密等,为民生易贷呼叫中心提供了有效支撑。
 步步高 - 得助智能
步步高
吴丰慧 / 步步高大客服中心负责
得助智能 & 步步高商业连锁股份有限公司大客服中心,双方通力合作,着眼未来构建智能客服系统。传统在线和语音服务在智能客服机器人协助下,提高了我们一线客服代表服务效率,为我们客户提供更智能、更专业、更有温度的服务,提供便利和支持。
百安居 - 得助智能
百安居
朱雷 / 呼叫中心负责人
得助智能系统易用性强,满足业务开展需求,服务响应速度及时,有效的解决客户回访、通知等业务需要。
客如云 - 得助智能
客如云
罗丹 / 呼叫中心负责人
我们采用得助智能批量外呼功能,操作简单,提升人效,同时线路、系统性能非常稳定,对我们的业务开展提供了效果较为显著的帮助。
为上千家企业级客户提供服务
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