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2025热门高性能im软件聊天机器人有哪些？得助智能带您一文读懂！

选型指南

2025-07-18 16:11:41

作者：lichenghong

阅读量：50

文章目录

文章摘要：im软件聊天机器人融合领域大模型、NLP、机器学习等核心技术，打造准确流畅对话、人机无缝协作的智能对话机器人，为金融、制造、零售等用户提供即时、快速、个性化、全时段的客户服务。本文为您详细介绍im软件聊天记录的功能作用以及推荐品牌。

im软件聊天机器人融合领域大模型、NLP、机器学习等核心技术，打造准确流畅对话、人机无缝协作的智能对话机器人，为金融、制造、零售等用户提供即时、快速、个性化、全时段的客户服务。本文为您详细介绍im软件聊天记录的功能作用以及推荐品牌。

一、什么是im软件聊天机器人

IM即时通讯工具是指一类用于实时交流和沟通的软件或应用程。它们通过互联网或局域网等网络连接，提供实时的文本、语音、图像和视频等通信功能。IM即时通讯工具可以在个人电脑、智能手机、平板电脑等设备上运行，并支持一对一或多人的群组聊天。

虽然表面功能相似，但对于企业来说，im聊天系统本质上更注重安全性、合规性与可集成性。微信、QQ等社交软件缺乏权限管理、消息审计与私有部署能力，难以满足企业级使用要求。

企业im软件聊天机器人支持多终端同步、消息加密、API集成与审计追踪，并能与OA、CRM等业务系统深度融合。这不仅提升了沟通效率，也保障了数据安全，特别适用于有内部流程、权限分层和监管需求的中大型组织

二、im软件聊天机器人的技术逻辑

数据库：IM即时通讯工具通常需要一个数据库来存储用户信息、聊天记录等数据。常用的数据库包括关系型数据库和NoSQL数据库。

即时通讯协议：IM即时通讯工具需要使用一种即时通讯协议来实现消息的传递和通信。常用的即时通讯协议包括XMPP、WebSocket（提供全双工通信）等。

实时通信技术：为了实现实时的消息传递，IM即时通讯工具通常需要使用实时通信技术，如WebSocket、WebRTC等。

三、2025年热门高性能im软件聊天机器人

（1）OpenIM

核心优势：支持私有化部署，旨在帮助开发者将高性能、低延迟的实时通信能力轻松集成到自有应用中，同时保持对业务数据的完全控制和安全隔离。提供丰富的消息类型支持，涵盖文本、自定义消息和系统通知等，平台具备离线消息、消息漫游、撤回、已读回执、多端同步、群管理、阅后即焚等功能。

（2）中关村科金得助智能

核心优势

1.智能应答：基于传统NPL小模型+大模型结合的能力，协同得助强大的自定义问答引擎，包括多轮流程画板、大模型Agent搭建平台、问答自定义流程等，实现客服场景的专业、精准的智能应答。

2.支持多渠道接入：支持超过20个国内外渠道的接入与响应，包括但不限于微信、网页、邮箱、钉钉、WhatsApp、Facebook和LINE等。通过智能访客识别及渠道区分，结合会话智能分配、会话路由策略以及排队策略等多种高级路由规则，实现了对多渠道客户请求的智能化分流和高效响应。

3.机器人智能运营：通过在使用过程中对历史对话进行知识挖掘和分析，结合未知问题标注、领域知识消歧及优化建议等功能，智能学习系统不断提升机器人的运营能力，从而持续增强机器人的应答效果，确保机器人越用越好。

4.智能自助服务：通过用户画像、上下文内容等，智能预测用户问题、智能反问引导意图、提供自助服务选项、文本输入联想及预置ICON实现个性化开场，全面提升用户体验和自助服务效率。

（3）MobileIMSDK

核心优势：采用原创架构，兼容 UDP、TCP 与 WebSocket 三种传输协议，服务端基于 Netty，为开发者提供稳定、可定制的通信底层支持。支持常见消息交互功能，包括文字、文件、离线消息、撤回与阅读回执等，同时提供用户在线状态感知、群组通信和消息漫游等机制。客户端体积极小（lib 包小于 50KB），并提供统一 API，同时兼容三种协议，覆盖多端业务场景；服务端支持高并发连接和消息保障机制。

（4）WorkPlus

核心优势：整合IM即时通讯与多种办公模块，满足高并发消息、安全通信和移动协作等核心需求。主要功能包括文字、图片、音视频消息支持，以及单聊、群聊、大群和消息已读/未读反馈。在音视频方面，内建私有化会议系统支持多端接入、屏幕共享与录制功能；还内置统一通讯录、考勤、日程、企业云盘、流程审批、电子表单、邮件等移动办公模块，并提供开放API以便与OA、ERP等系统对接。

（5）WorkPro

核心优势：支持全平台（Windows、Mac、Linux、iOS、Android）覆盖并适配国产信创环境。该平台由企达信息研发，旨在构建安全可控的内部沟通体系，同时简化业务系统集成流程。集成单聊、群聊、超级群与全局搜索功能，并支持语音视频通话、屏幕共享、文件传输、离线消息推送和阅读回执。它还提供统一通讯录、多组织架构管理以及日程、公告、考勤、电子邮件与云盘等协同办公模块，满足从基础沟通到业务协作的丰富需求。

（6）.PubNub

核心优势：专为需要低延迟、高可靠性消息传输的应用场景而设计，数据流网络支持超过 330 百万个设备和数万亿条消息的实时交互，帮助开发者无需自建系统即可在多平台中快速集成即时通讯、实时数据流及物联网控制功能。提供包括发布/订阅消息机制、在线用户感知、离线消息存储与推送、消息撤回和阅读回执、文件共享等标准 IM 功能，同时支持 1 对 1 与多人语音视频通话。其 Chat SDK 内置输入指示器、表情互动、线程消息和内容审核工具，还具备用于分析、过滤、路由和自动化的服务器端 Functions 和 Insights 实时监控功能。