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产品价值
PRODUCT VALUE
  • 降低人工需求
    • 拦截高频、重复性问题超过80%
    • 智能自助服务,用户问题自主解决
  • 提升服务咨询解决率
    • 大模型文档问答与机器人流程融合,深入分析和理解文档内容,实现精准应答服务
    • 复杂问题无缝转接专家, 问题解决率≥99%
  • 提升用户满意度
    • 感知用户情绪,调整交流策略,交互语料满意度≥85%
    • 服务全球用户,双向实时翻译语言种类超100种
产品功能
FUNCTIONS
  • 文本机器人-界面配置可视化拖拉拽
    界面配置可视化拖拉拽
    • 可视化界面元素拖动、多节点类型任意组合
    • 海量对话模板预置、流程/节点一键复制,与业务系统快速对接
  • 文本机器人-知识体系管理
    知识体系管理
    • 知识点训练、测试、审核一体化流程配置,提升培训效率
    • 知识健康度自动检测,确保内容质量与准确性
    • 行业数据一键导入,快速构建基础知识库
  • 文本机器人-大模型与机器人流程深度融合
    大模型与机器人流程深度融合
    • 大模型文档问答与机器人流程融合,深入分析和理解文档内容
    • 大模型自动抽取QA、生成相似问与答案
  • 文本机器人-机器人健康检查
    机器人健康检查
    • 自动提醒待训练语料,确保语料库及时更新
    • 在线知识消歧,提升知识库准确性与一致性
    • 语料健康自动评估,保证内容质量和有效性
    • 标准问与相似问数据状态优化建议,提高问答准确率
  • 文本机器人-机器人数据概览
    机器人数据概览
    • 关键指标卡片,通过多维度数据衡量机器人效果
    • 按小时/天,从各个维度分析关键指标变化趋势
    • 查看机器人热门知识,可针对重点知识进一步提升
    • 查看未匹配热点问题,针对性优化
产品优势
ADVANTAGES
  • 智能化与自适应学习

    具备大数据和上下文信息的推理能力

    支持复杂语义对话场景的构建和管理

    海量对话模板预置,可持续训练和优化

  • 大模型技术深度应用

    集成大模型自动解析,多模态文档识别技术

    深入理解用户意图,处理复杂、模糊查询

    赋能知识库构建, 整合广泛知识, 跨领域解答

  • 用户体验个性化服务

    先进情感识别技术,感知用户情绪,提供适当的情感回应和互动

    结合用户画像和大模型的分析能力,为用户提供个性化的内容推荐和服务体验

  • 高效扩展与灵活性

    大模型技术轻松扩展服务范围和功能模块

    会话智能分配、会话路由策略、排队策略等多种路由规则设置,智能识别访客身份

  • 全渠道接入,服务触手可及

    支持微信公众号、官网、APP、H5等接入渠道,7*24小时全天候在线

    面向不同渠道和场景提供定制化机器人

  • 丰富的行业知识库储备

    知识点训练、测试、审核、发布一体化流程

    自动进行知识点智能学习, 优越的问答能力

    内置预训练模型与关联推荐问题, 快速冷启动

应用场景
APPLICABLE FIELDS

丰富的实践SOP,更懂行业,更懂业务

  • 文本机器人-医疗

    医疗

    就诊提醒

    疫苗接种提醒

    病患随访

    用药提醒

    医疗费用催缴

    健康宣教

  • 文本机器人-金融

    金融

    信用卡推广

    还款提醒

    卡片通知

    贷后管理

    投资建议

    理财规划

    理赔进度反馈

  • 文本机器人-零售

    零售

    营销推广

    促销提醒

    订单确认

    订单催时

    派送预约

    客户回访

    客户关怀

    老客唤醒

  • 文本机器人-教育

    教育

    试听邀约

    上课提醒

    课程满意度回访

    课程优惠券

    新课试听活动

    沉默老客户激活

  • 文本机器人-政务

    政务

    多种诈骗类型预警

    银行卡封停通知

    反诈讲座邀约

    交通违法通知

    便民信息通知

  • 文本机器人-保险

    保险

    投保咨询

    保单查询

    保全咨询

    理赔咨询

    客诉处理

客户案例
CLIENTS
  • 北银消金
  • 某知名购物中心
文本机器人-北银消金

北银消金

国内首家消费金融公司 了解详情

消保工作效率提升2倍

中关村科金结合自身在人工智能、实时音视频通信、大数据等领域的自研技术实力,在营销、客服、消保等方面的业务应用以及数据、模型方面的积累,为北银消费金融量身打造了营销服一体化解决方案,助力金融机构快速响应市场变化,实现高效的业务拓展,深度挖掘客户价值,提升核心竞争力。

文本机器人-某知名购物中心

某知名购物中心

某世界500强企业集团旗下开发的高品质购物中心 | 中国购物中心行业的领跑者 了解详情

机器人召回率及准确率80%  常见问题独立回答效率85%

智能客服作为线上服务的重要工具,帮助购物中心改变了现有的人工服务模式。最终,得助智能文本机器人以超过80%的召回率和准确率,为客户提供及时、高效的智能咨询服务,大幅降低了人工服务压力,有效实现降本增效。

更多客户

文本机器人

智能技术赋能, 真正懂客户的客服机器人提供全天候服务

免费试用

产品价值

  • 人工客服需求量降低50%+
  • 知识库维护成本降低80%+
  • 双向实时翻译语言种类100+
  • 留联率由10%提升至50%
  • 咨询解决率≥92%
  • 用户咨询满意度≥85%

产品功能

界面配置可视化拖拉拽

  • 可视化界面元素拖动、多节点类型任意组合
  • 海量对话模板预置、流程/节点一键复制,与业务系统快速对接

知识体系管理

  • 知识点训练、测试、审核一体化流程配置,提升培训效率
  • 知识健康度自动检测,确保内容质量与准确性
  • 行业数据一键导入,快速构建基础知识库

大模型与机器人流程深度融合

  • 大模型文档问答与机器人流程融合,深入分析和理解文档内容
  • 大模型自动抽取QA、生成相似问与答案

机器人健康检查

  • 自动提醒待训练语料,确保语料库及时更新
  • 在线知识消歧,提升知识库准确性与一致性
  • 语料健康自动评估,保证内容质量和有效性
  • 标准问与相似问数据状态优化建议,提高问答准确率

机器人数据概览

  • 关键指标卡片,通过多维度数据衡量机器人效果
  • 按小时/天,从各个维度分析关键指标变化趋势
  • 查看机器人热门知识,可针对重点知识进一步提升
  • 查看未匹配热点问题,针对性优化

产品优势

智能化与自适应学习

  • 具备大数据和上下文信息的推理能力
  • 支持复杂语义对话场景的构建和管理
  • 海量对话模板预置,可持续训练和优化

大模型技术深度应用

  • 集成大模型自动解析,多模态文档识别技术
  • 深入理解用户意图,处理复杂、模糊查询
  • 通过大模型知识库构建,关联整合广泛知识领域,提供跨领域的信息解答

用户体验个性化服务

  • 先进情感识别技术,感知用户情绪,提供适当的情感回应和互动
  • 结合用户画像和大模型的分析能力,为用户提供个性化的内容推荐和服务体验

高效扩展与灵活性

  • 利用大模型技术轻松扩展服务范围和功能模块
  • 会话智能分配、会话路由策略、排队策略等多种路由规则设置,智能识别访客身份

全渠道接入,服务触手可及

  • 支持微信公众号、官网、APP、H5等接入渠道,7*24小时全天候在线
  • 面向不同渠道和场景提供定制化机器人

丰富的行业知识库储备

  • 知识点训练、测试、审核、发布一体化流程
  • 自动进行知识点智能学习, 优越的问答能力
  • 内置预训练模型与关联推荐问题, 快速冷启动
现在注册,立领14天免费试用
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