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核心优势
产品优势
技术优势
服务优势
成本优势
产品能力
机器人知识库构建
构建机器人知识库,支持PDF、Word、Excel等多类型知识的批量操作与自动解析
结合RAG与领域模型,为生成式回答提供精准的知识支撑
可信合规内容生成
答案生成过程内置合规性检查机制,支持事实依据自动溯源与引用
生成结果关键信息可关联知识库原文,便于直接验证来源
回复支持融合文本、图片、链接、视频等多模态形式,增强解释力
业务流程自动化
提供可视化编排器,通过拖拽方式定义端到端复杂业务流程
依托智能调度引擎,实现业务办理Agent、数据查询Agent等多智能体高效协同与任务自动流转
支持自动调用系统接口,完成查询、校验、办理等操作
全渠道接入与智能会话管理
提供标准化API与SDK,支持网站、APP、微信等全渠道快速接入
坐席统一工作台支持全渠道会话接入、用户画像查看、历史记录追溯与实时辅助推荐
基于用户价值分级与坐席技能标签,实现高价值客户向专家坐席的智能路由与会话无缝衔接
自动化效果评估与持续优化
内置A/B测试、对话聚类、满意度归因等自动化运营分析工具
建立监控告警-根因分析-知识优化-效果验证,驱动模型与知识库持续迭代
提供零代码可视化调优平台,支持业务人员自主完成语料标注、意图调优与对话流程优化
应用场景
基于领域大模型、NLP自然语言处理等技术,构建覆盖全渠 道的智能对话机器人。可秒级响应常见咨询,灵活应答个性 化提问,具备情绪感知与话术调节能力,为客户提供兼具效 率与温度的24小时在线服务
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生成结果关键信息可关联知识库原文,便于直接验证来源
回复支持融合文本、图片、链接、视频等多模态形式,增强解释力
业务流程自动化
提供可视化编排器,通过拖拽方式定义端到端复杂业务流程
依托智能调度引擎,实现业务办理Agent、数据查询Agent等多智能体高效协同与任务自动流转
支持自动调用系统接口,完成查询、校验、办理等操作
全渠道接入与智能会话管理
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内置A/B测试、对话聚类、满意度归因等自动化运营分析工具
建立监控告警-根因分析-知识优化-效果验证,驱动模型与知识库持续迭代
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应用场景
客户案例