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中关村科金得助智能-小得
降低人工需求
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提升用户满意度
具备大数据和上下文信息的推理能力
支持复杂语义对话场景的构建和管理
海量对话模板预置,可持续训练和优化
集成大模型自动解析,多模态文档识别技术
深入理解用户意图,处理复杂、模糊查询
赋能知识库构建, 整合广泛知识, 跨领域解答
智能客服机器人有先进情感识别技术,感知用户情绪,提供适当的情感回应和互动
结合用户画像和大模型的分析能力,为用户提供个性化的内容推荐和服务体验
大模型技术轻松扩展服务范围和功能模块
会话智能分配、会话路由策略、排队策略等多种路由规则设置,智能识别访客身份
支持微信公众号、官网、APP、H5等接入渠道，7*24小时全天候在线
面向不同渠道和场景提供定制化智能客服机器人
知识点训练、测试、审核、发布一体化流程
自动进行知识点智能学习, ai客服机器人具有优越的问答能力
内置预训练模型与关联推荐问题, 快速冷启动
丰富的实践SOP，更懂行业，更懂业务
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消保工作效率提升2倍
中关村科金&得助智能结合自身在人工智能、实时音视频通信、大数据等领域的自研技术实力，在营销、客服、消保等方面的业务应用以及数据、模型方面的积累，为北银消费金融量身打造了营销服一体化解决方案，智能客服机器人助力金融机构快速响应市场变化，实现高效的业务拓展，深度挖掘客户价值，提升核心竞争力。
某知名购物中心
某世界500强企业集团旗下开发的高品质购物中心 | 中国购物中心行业的领跑者
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机器人召回率及准确率80% 常见问题独立回答效率85%
智能客服作为线上服务的重要工具，ai客服机器人帮助购物中心改变了现有的人工服务模式。最终，得助智能文本机器人以超过80%的召回率和准确率，为客户提供及时、高效的智能咨询服务，大幅降低了人工服务压力，有效实现降本增效。
更多客户
得助智能客服平台汽车行业搭建方案：驱动服务升级与赋予品牌价值的信赖之选
当下，汽车行业正处于经历着“新四化”（电动化、智能化、网联化、共享化）转型与消费升级的变革，客户需求从开始单纯购买一辆性能卓越的汽车，追求到试驾体验、选车推荐、购买价格、售后维保、旧车置换等全流程的高效个性化服务体验。传统的人工客服响应迟缓，不了解客户需求，只能单一解决的问题越来越突出。为解决汽车行业服务痛点，得助智能可以搭建以AI为核心的智能客服平台，有助于车企有效解决服务难题，提升客户满意度、优化营运效率的信赖之选。
2025-11-14
最好的产品经理是用户，最好的需求来源是全渠道智能客服服务商
一次次用户提问、一个个数字显现，都是当下数智化时代宝贵的群像记录。 在这个向数智化时代发展的互联网行业中，我们习惯于对电脑屏幕上显现的数据进行分析；反而忽略了对产品上线最值得宝贵的增长线索——用户的每一次提问、每一次抱怨又或是每一次沉默离去。作为专业的全渠道智能客服服务商，得助智能致力于帮助每个企业收集散落在多个渠道最真实的用户心声，将这些最宝贵的反响努力转化成为产品优化和业务增长的战略资产。
2025-11-12
zendsek是一款知名客服系统，和得助智能客服相比谁更值得国内使用？
zendsek和得助智能哪个品牌更值得使用呢？zendsek是一家总部在美国的知名客户服务软件公司，在AI智能助手、智能工单、多渠道很有优势；而得助智能客服是一家估值170亿的中关村科金旗下产品品牌，在大模型能力、全渠道平台接入、深度定制和本土化服务更具优势。
2025-11-11
智能客服系统是什么意思?真的好用吗?
智能客服系统是基于人工智能技术的新一代客户服务解决方案，它通过自然语言处理、机器学习等先进技术，模拟人工客服与用户进行智能对话。这套系统不仅能理解用户的文字或语音提问，还能通过多轮对话精准把握用户需求，提供准确的解答和服务。
2025-11-10
操作简单、方便快捷、性价比高的智能客服系统是那个品牌呢？
在追求操作便捷和成本效益的智能客服系统中，得助智能客服系统表现尤为突出。该系统采用可视化配置界面，业务人员无需技术背景即可快速上手，大大降低了使用门槛。通过拖拽式流程设计和预设模版，企业能在短时间内完成客服机器人的部署和上线，真正实现“开箱即用”。
2025-11-10
智能客服系统哪家好？值得推荐使用的品牌？
在当前数字化转型的浪潮下，智能客服系统已成为企业提升服务效率、优化客户体验的重要工具。经过对市场主流品牌的深入测评，我们推荐以下几个表现突出的智能客服系统：首推得助智能客服系统，这是中关村科金基于自研大模型打造的智能化解决方案。
2025-11-10
Freshdesk是一款优秀的客服系统，和得助智能客服相比谁更值得选择？
Freshdesk和得助智能哪个品牌更好呢？Freshdesk和得助智能都是优秀的智能客服系统，都是值得非常值得推荐使用的。总的来说Freshdesk在国际化、易用性和成本控制方面很有优势；而得助智能客服在大模型能力、全渠道社交媒体接入行业深度和定制化服务方面更胜一筹，同时更适合国内本土企业。当然选择选择哪个智能客服系统匹配，还是需要企业进行综合考虑，目前得住智能客服提供免费试用14天的福利，可以在选择之前可以试用一段时间，最后在购买。
2025-11-07
你在用什么智能客服系统品牌做客户服务？
目前市面上流行的智能客服系统有多家：优音智能客服、得助智能客服、福客ai在线客服、米多客客服系统......不同品牌智能客服系统各具优势，本文为大家推荐的是得助智能客服系统，其以五大功能为显著优势助力千行万业实现数智化转型升级。
2025-11-05
第一新声智库：中关村科金得助智能上榜2025年全球智能体客服优秀厂商！
近日第一新声智库发布了《2025年全球智能体客服优秀厂商图谱》，中关村科金得助智能凭借业界唯一具备全栈能力的智能客服产品，成功上榜。这也是继国际数据公司IDC《2024中国智能客服市场份额》中排名第四后，其技术实力获得的又一权威认可，跻身智能客服领域第一梯队。
2025-11-05
智能客服机器人软件有哪些？2025年值得推荐的品牌！
目前市面上流行的智能客服机器人有以下几类品牌：得助智能客服机器人、智齿科技文本机器人、腾讯云文本机器人、沃丰科技Udesk文本机器人、天润融通文本机器人、思必驰会话精灵、容犀文本机器人。那么究竟什么叫做智能客服机器人呢？2025年最值得推荐的品牌又有哪些呢？简单来说，智能客服机器人是一种基于人工智能技术的软件程序，能够通过自然语言处理（NLP）技术理解用户输入的文字内容，并根据预设的知识库或规则生成相应的文字回复。它广泛应用于智能客服、服务咨询、业务办理等场景，旨在提升企业服务效率并降低人力成本。
2025-11-04
Freshdesk PK 得助智能客服系统哪个品牌更值得选择？
Freshdesk是创建于印度的客服系统，专注中小企业市场，以简洁易用闻名，而得助智能是中国本土的客服系统，在IDC发布中国智能客服市场份额报告中处于第四的地位。那么到底Freshdesk值得选择还是得助智能客服系统更值得国内企业选择呢？
2025-11-04
智能客服是什么意思呢？
智能客服是基于人工智能技术构建的自动化客户服务系统，通过大模型、机器学习、知识图谱等技术，模拟人类对话逻辑，实现7×24小时高效响应客户需求。
2025-10-24
智能技术赋能, 真正懂客户的客服机器人提供全天候服务
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