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中关村科金得助智能-小得
降低人工需求
提升服务咨询解决率
提升用户满意度
具备大数据和上下文信息的推理能力
支持复杂语义对话场景的构建和管理
海量对话模板预置,可持续训练和优化
集成大模型自动解析,多模态文档识别技术
深入理解用户意图,处理复杂、模糊查询
赋能知识库构建, 整合广泛知识, 跨领域解答
智能客服机器人有先进情感识别技术,感知用户情绪,提供适当的情感回应和互动
结合用户画像和大模型的分析能力,为用户提供个性化的内容推荐和服务体验
大模型技术轻松扩展服务范围和功能模块
会话智能分配、会话路由策略、排队策略等多种路由规则设置,智能识别访客身份
支持微信公众号、官网、APP、H5等接入渠道，7*24小时全天候在线
面向不同渠道和场景提供定制化智能客服机器人
知识点训练、测试、审核、发布一体化流程
自动进行知识点智能学习, ai客服机器人具有优越的问答能力
内置预训练模型与关联推荐问题, 快速冷启动
丰富的实践SOP，更懂行业，更懂业务
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保全咨询
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北银消金
国内首家消费金融公司
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消保工作效率提升2倍
中关村科金&得助智能结合自身在人工智能、实时音视频通信、大数据等领域的自研技术实力，在营销、客服、消保等方面的业务应用以及数据、模型方面的积累，为北银消费金融量身打造了营销服一体化解决方案，智能客服机器人助力金融机构快速响应市场变化，实现高效的业务拓展，深度挖掘客户价值，提升核心竞争力。
某知名购物中心
某世界500强企业集团旗下开发的高品质购物中心 | 中国购物中心行业的领跑者
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机器人召回率及准确率80% 常见问题独立回答效率85%
智能客服作为线上服务的重要工具，ai客服机器人帮助购物中心改变了现有的人工服务模式。最终，得助智能文本机器人以超过80%的召回率和准确率，为客户提供及时、高效的智能咨询服务，大幅降低了人工服务压力，有效实现降本增效。
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客服文本机器人对教育类的专升本、考研考公、教资的重要作用。
在教育行业数字化转型的浪潮中，客服文本机器人正成为专升本、考研考公、教资等领域服务升级的重要驱动引擎。随着在线教育渗透率的上升，用户咨询量呈指数级增长，传统人工客服面临效率瓶颈与服务标准化难题。据行业数据显示，教育机构 70% 的咨询集中在政策解读、课程匹配、报考流程等常规问题，而客服文本机器人通过自然语言处理（NLP）技术，可精准识别超过上百种服务咨询。本文即以客服文本机器人对教育类的专升本、考研考公、教资的重要作用为切入点，并结合当下智能文本机器人领域的行业先锋中关村科金得助智能为例，向您介绍智能文本机器人在教育行业的落地现状。
2025-06-27
更清晰，更可靠！得助智能客服4.0核心技术获CMA&CNAS双权威认证！
前几天中关村科金得助智能客服的NLP语义理解、TTS语音合成、ASR语音识别三大核心技术通过CMA（中国计量认证）&CNAS（中国合格评定国家认可委员会）的权威测试验证，NLP、ASR技术准确率均超95%，TTS MOS值超4.5，实现了"听得清晰、听得明白、说得有温度"的智能交互体验。
2025-06-24
智能客服系统培育汽车行业潜在客户成单率，有效提升销售业绩！
在汽车产业数字化转型的浪潮中，智能客服系统已成为车企构建服务差异化竞争力的核心载体。2025 年，汽车行业智能客服系统正在从 "问答工具" 到 "全链路服务中枢" 的技术跃迁，依托自然语言处理与知识图谱技术，实现购车咨询、售后维保、配件查询等场景的全流程智能化覆盖。智能客服系统培育汽车行业潜在客户成单率这一优势正越来越为广大汽车生产商及经销商认可并落地投用，深度赋能车企从 "产品销售" 向 "服务运营" 的商业模式转型，有效提升销售业绩。
2025-06-20
智能客服系统有哪些功能？哪些行业可以用？热门的服务厂商有哪些？
智能客服系统有哪些功能呢？在服饰行业数字化转型加速的背景下，智能外呼系统已从辅助工具升级为全域营销的核心引擎。面对线上流量红利消退、私域获客成本三年间飙升成为共同的行业痛点，智能外呼系统通过 AI 语音识别、动态标签系统及 5G 视频外呼等技术，构建起从精准触达到长效运营的全链路解决方案。本文即以当下智能客服系统领域的行业先锋中关村科金得助智能为例，为您详细介绍智能客服系统的功能以及其行业发展现状。
2025-06-18
得助智能私有化智能客服系统基于DeepSeek部署 助力保险企业提升服务体验！
今年2月份中关村科金得助智能客服系统都以及接入了DeepSeek，带来了5%-20%的智能化效果提升，于是就有人在问可以支持DeepSeek进行私有化智能客服系统部署嘛？当然是可以的了！可以帮助大型企业打造更安全、更稳定、更灵活、更高效、体验更佳的服务体验，下面具体来看看可以给保险企业带来什么帮助吧！
2025-06-17
【智能客服系统：医疗服务数智化转型的新引擎】得助智能助您从0到1搞懂智能客服系统
随着人工智能技术的不断发展，智能客服系统在多个行业的应用得到了广泛关注，尤其是在医疗行业中，智能客服系统逐渐成为了提升患者服务质量、优化医疗资源分配和提高医疗机构运营效率的关键工具。特别是面对日益增长的患者咨询量，如何通过智能化手段提供及时、精准且高效的服务，成为了医疗机构亟待解决的问题。本文即通过目前智能客服系统领域的行业先锋中关村科金得助智能为例，与您分享目前智能客服系统的在医疗行业的探索与应用。
2025-06-16
中关村科金文本机器人解锁全新大模型功能，真正能够解决客户问题！
制造业客服面临产品型号多、更新快、专业名词复杂等6大痛点，中关村科金得助智能文本机器人凭借大模型技术实现精准意图识别、上下文理解和情绪感知，提供24小时个性化服务，显著提升企业客服效率和用户满意度。
2025-06-13
ai客服软件赋能服饰行业：得助智能打造高效服务新体验！
如何在激烈的服饰市场竞争中提升客户体验、优化服务效率、降低运营成本成为了服饰企业需要解决的问题。得助智能ai客服软件以其领先的技术架构和丰富的行业解决方案，为服饰行业的数字化转型注入了新的手段。
2025-06-11
智能电话客服机器人 提升汽车客户的满意度，从第1秒的精准响应开始！
做过汽车行业客服的人应该都有过客户接待不过来，对汽车型号维修不懂、晚上值班痛苦的场景吧！经过多次探讨找到了一个解决方案，那就是智能电话客服机器人-得助智能，可以24小时在线服务、识别能力强、智能学习、媲美真人体验，下面具体来看看吧！
2025-06-11
ai智能客服系统落地开发方案，六步快速搭建效率翻倍降低成本！
现在很多行业都在应用ai智能客服系统，想必服饰行业的老板们也在想办法跟进，那么ai智能客服系统落地开发方案该怎么做呢？1需求分析与规划->2选择开发公司->3系统设计与架构搭建->4开发与测试->5部署与上线->6运维与持续优化，下面具体来看看吧！
2025-06-10
文本机器人的常见问题及解决方法有哪些？得助为您讲清常见问题及解决办法
文本机器人的优化是一个持续迭代的过程，需结合技术升级（如更先进的 NLP 模型）、业务场景适配（如定制化知识库）和用户体验设计（如情感化交互）。通过分类定位问题、针对性调整策略，可逐步提升机器人的智能性、可靠性和用户接受度。
2025-06-09
2025年客服机器人哪家强？得助智能为您盘点国内外十大客服机器人
智能客服机器人有哪些品牌？国内知名的品牌有中关村得助智能客服机器人、容联云、小i机器人、合力亿捷云客服、百度智能客服以及科大讯飞智能客服等，而国外的则有Freshdesk、Intercom等。下列为您总结十大智能客服机器人，看看他们为什么如此备受企业青睐。
2025-06-06
智能技术赋能, 真正懂客户的客服机器人提供全天候服务
产品价值
产品功能
界面配置可视化拖拉拽
知识体系管理
大模型与机器人流程深度融合
机器人健康检查
机器人数据概览
产品优势
智能化与自适应学习
大模型技术深度应用
用户体验个性化服务
高效扩展与灵活性
全渠道接入，服务触手可及
丰富的行业知识库储备
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