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中关村科金得助智能-小得
降低人工需求
提升服务咨询解决率
提升用户满意度
智能化与自适应学习
具备大数据和上下文信息的推理能力
支持复杂语义对话场景的构建和管理
海量对话模板预置,可持续训练和优化
大模型技术深度应用
集成大模型自动解析,多模态文档识别技术
深入理解用户意图,处理复杂、模糊查询
赋能知识库构建, 整合广泛知识, 跨领域解答
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智能客服机器人有先进情感识别技术,感知用户情绪,提供适当的情感回应和互动
结合用户画像和大模型的分析能力,为用户提供个性化的内容推荐和服务体验
高效扩展与灵活性
大模型技术轻松扩展服务范围和功能模块
会话智能分配、会话路由策略、排队策略等多种路由规则设置,智能识别访客身份
全渠道接入，服务触手可及
支持微信公众号、官网、APP、H5等接入渠道，7*24小时全天候在线
面向不同渠道和场景提供定制化智能客服机器人
丰富的行业知识库储备
知识点训练、测试、审核、发布一体化流程
自动进行知识点智能学习, ai客服机器人具有优越的问答能力
内置预训练模型与关联推荐问题, 快速冷启动
丰富的实践SOP，更懂行业，更懂业务
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消保工作效率提升2倍
中关村科金&得助智能结合自身在人工智能、实时音视频通信、大数据等领域的自研技术实力，在营销、客服、消保等方面的业务应用以及数据、模型方面的积累，为北银消费金融量身打造了营销服一体化解决方案，智能客服机器人助力金融机构快速响应市场变化，实现高效的业务拓展，深度挖掘客户价值，提升核心竞争力。
某知名购物中心
某世界500强企业集团旗下开发的高品质购物中心 | 中国购物中心行业的领跑者
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机器人召回率及准确率80% 常见问题独立回答效率85%
智能客服作为线上服务的重要工具，ai客服机器人帮助购物中心改变了现有的人工服务模式。最终，得助智能文本机器人以超过80%的召回率和准确率，为客户提供及时、高效的智能咨询服务，大幅降低了人工服务压力，有效实现降本增效。
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AI智能客服如何重塑购物中心服务体验？看这家世界500强企业如何实现80%问题自动化解决
在当今这个快速发展的数字化时代，购物中心作为商业领域的重要组成部分，也在不断寻求变革与创新。面对日益激烈的市场竞争和消费者多样化的需求，如何提升服务质量、优化客户体验成为了购物中心管理者们亟待解决的问题。而智能客服，特别是AI客服机器人的出现，为购物中心带来了新的解决方案。本文将结合500强企业集团下的某知名购物中心的案例，探讨AI智能聊天对话软件在购物中心中的应用，并介绍中关村科金得助智能的解决方案如何助力企业实现降本增效。
2025-04-24
AI智能聊天对话软件大揭秘：一文读懂AI智能聊天对话软件定义、功能作用、推荐品牌及其价格
AI智能聊天对话软件的出现，正在彻底改变企业与客户的互动方式。但问题来了——市面上AI聊天工具这么多，到底哪家靠谱？价格如何？企业该如何选择？ 今天，我们就来聊聊AI智能聊天对话软件的定义、核心功能、推荐品牌及价格，并重点解析中关村科金得助智能如何帮助企业实现智能化升级。
2025-04-24
大模型客服机器人案例：重塑装备企业售前售后服务新价值！
今天分享一个大模型客服机器人案例！某智能装备有限公司作为精密循环导轨系统的研发与制造领域的佼佼者，正面临着前所未有的挑战与机遇。从紧急维修到预防性维护，从备件供应到技术升级，每一项服务都考验着企业的响应速度、专业能力和综合服务水平。如何在这一片红海中脱颖而出，成为行业内的服务标杆？中关村科金得助智能大模型客服机器人的引入，为这家自动化科研制造企业带来了全新的解决方案，不仅极大地提升了服务效率，更赢得了客户的广泛赞誉。
2025-04-24
银行如何用线上接待客服机器人破局？从定义、功能到实战案例全解析!
线上接待客服机器人简单来说就是利用AI技术的智能服务系统，拥有24小时服务和知识库打通、智能填单等功能。今天就分享一个银行用线上接待客服机器人，提升服务效率的案例，进行具体说明。
2025-04-24
企业AI智能聊天对话软件有哪些比较好用？强推中关村科金得助智能！
在企业数字化转型的大潮中，AI智能聊天对话软件已成为提升客户服务效率、优化客户体验的关键工具。作为企业从业者，你是否也面临着这样的疑问：“企业AI智能聊天对话软件有哪些比较好用？”，别担心，本文今天就来给大家好好聊聊如何选择一款高效、易用且性价比高的AI智能聊天对话软件，并提供给大家真实可用的业内案例，给大家提供参考。
2025-04-23
企业客服升级必备：一文读懂客服工单系统定义、功能作用、推荐品牌与医院应用案例
作为企业从业者，经常面临着客户投诉、跨部门协作时信息断层、数据散落等问题，尤其是对医院而言，大量的咨询让客服供不应求，客服工单系统成为业务升级转型的新型工具，如果你正在为这些问题焦头烂额，那么本文将为你揭秘客服工单系统的定义、功能作用、推荐品牌与医院应用案例。
2025-04-23
大模型客服机器人怎么样？重塑医疗健康的智能服务新篇章！
随着技术的飞速发展，大模型客服机器人正逐渐走进我们的生活，成为医疗健康服务中不可或缺的一部分。今天咱们就来聊聊大模型客服机器人怎么样？凭借其强大的自然语言处理能力和多任务处理能力，正逐步颠覆传统客服模式。它们能够提供24小时全天候自动化服务，提升服务效率与精准度，降低人工成本，同时增强客户体验与满意度。中关村科金得助智能客服机器人等优秀产品更是以其丰富的功能和成功案例，展现了其在医疗健康等领域的广泛应用价值。
2025-04-22
在线客服系统平台有哪些？2025年客服系统排名榜前十推荐！
在线客服系统平台有哪些？2025年客服系统排名榜前十的品牌有得助智能客服系统、Zendesk、Salesforce Service Cloud、Intercom、Freshdesk、LiveChat、Tawk.to、Help Scout、Drift、Kayako，当然以上排名不分先后，都是非常不错的客服系统品牌，今天咱们就具体来看看上榜原因是什么吧！
2025-04-22
客服工单系统有何功能？中关村科金得助智能如何帮助机械制造公司解决80%的售后管理难题？
在制造业竞争白热化的今天，高效的客服工单系统已不再是"锦上添花"，而是决定客户留存率和品牌口碑的生死线。本文将结合制造业真实痛点，解析得助智能客服工单系统的核心功能，并分享如何用它优化售后流程、降低30%以上运营成本。如果你是制造企业的管理者、售后负责人或IT决策者，这篇指南将帮你找到最适合的解决方案。
2025-04-21
揭秘工单系统客服系统：定义、功能、选型指南与品牌推荐
在当今竞争激烈的商业环境中，客户服务质量已成为企业立足市场的重要因素。而工单系统客服系统，就像是企业客户服务的 “中枢神经”，对提升服务效率、优化客户体验起着关键作用。但不少企业从业者对它的了解可能还不够深入，今天本文就深度揭秘一下工单系统客服系统的定义、功能作用、推荐品牌，以及该如何选择。
2025-04-17
深入了解人工智能问答机器人：定义、功能作用、费用价格、推荐品牌与合作案例
作为企业从业者，经常被客户咨询量暴增，人工客服应接不暇；客户问题重复率高；客户体验差，投诉率居高不下等众多问题困扰。那你一定听说过人工智能问答机器人。但你真的了解它吗？它如何帮助企业突破传统客服的瓶颈？市面上哪些品牌值得信赖？价格如何？那本文就带您深入了解一下人工智能问答机器人的定义、功能作用、费用价格、推荐品牌与合作案例，并学会如何用它优化企业客户服务与营销
2025-04-16
银行客服服务系统解决方案：智能科技赋能，重塑服务体验！
近年来客户对银行服务效率、体验及个性化的需求日益增长，传统客服模式已难以满足这些新要求。面对这一挑战，银行如何利用先进技术提升客服服务质量，成为急需要解决的问题。今天就通过引入中关村科金得助智能的智能客服系统与文本机器人两大系统，为银行量身打造一套高效、智能的客服服务系统解决方案，助力银行在数字化转型中抢占先机。
2025-04-16
智能技术赋能, 真正懂客户的客服机器人提供全天候服务
产品价值
产品功能
界面配置可视化拖拉拽
知识体系管理
大模型与机器人流程深度融合
机器人健康检查
机器人数据概览
产品优势
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