AI引领智能陪练

以 1v1 拟真场景对练，让客服培训"质""量"齐升

培训效率跃升：训战一体，告别"重理论、轻实践"，培训效率提升 30%+。
能力量化进阶：复刻"优秀客服"能力模型，从诊断到成长，每步数据可依。
服务品质焕新：AI 陪练让客服从容应对复杂问题，满意度提升 28%。

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产品价值

从“会说话”到“说好话”，用智能驱动服务增长

降本提效

减少师资投入、增加实战对练，提升能力转化效率。

服务标准化

构建统一、专业、规范的话术规范体系，实现话术能力的分层进阶与快速复制。+

规避风险防控

内置合规检测模块，能够识别并纠正不合规话术，帮助客服人员强化合规意识，降低投诉。

能力进阶

精准定位客服能力薄弱环节，推送针对性的训练内容，助力客服成长。

以客户满意为核心

将”被动响应“”转化为”主动服务”，主动发现客户潜在意图，提升客服效率及客户满意度。

产品功能

AI做课
AI陪练
AI评估
AI推课

AI陪练秒出课件，导师省心省力，教学快人一步

快速构建标准化教学内容，一键提取，减少60%资料整理时间

拟真对客场景自动生成，让实训效果提升3倍

知识库陪练小助手，陪伴碎片化学习

话术洞察，实时发现优秀话术

49 %

时效提升

32 %

成本降低

22 %

满意度提升

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2分钟练一局，实战对话秒变行家！

海量真实客群，多种情绪，提前挑战刁钻问题

即时正向反馈，优秀话术实时提醒

我的客户我做主，面客（投诉客户）前练一把，熟练掌握投诉处理的最优话术

19 %

客户满意度提升

86 %

话术提示准确率

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1v1个性化指导，成长快人一步！

实战对话评价、AI私教针对性指导

支持14+维度评估体系，团队能力一目了然

47 %

专业能力提升

16 %

流失率减少

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AI陪练系统扫描能力短板，定制专属成长路径，弱项变强项！

新人入职、岗位晋升、短板提升，AI自动推课

质培一体，在岗人员质检短板联动专项提升企业培训

32 %

企业培训效率提升

19 %

企业培训成本降低

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应用场景

丰富的行业实践经验，更懂业务，更懂落单运营

证券

证券在线客服
访谈对话
投诉

银行

客服热线
在线客服
回访
投诉

零售

客户服务
售后回访
投诉处理
在线业务办理

保险

咨询
理赔
售后回访
在线业务办理

客户案例

CLIENTS

广州银行
中信建投证券
中博信息
安时达
莉莉丝
都比比
萤石网络

广州银行

国内具有一定知名度与地方特色的城市商业银行了解详情

模拟真实场景对练加速员工成长试岗时长缩短50%

为广州银行信用卡中心打造的智能培训系统，有效帮助员工提升了业务水平，开口练习时长提升0.5小时/天，培训费用降低约32%，试岗时长缩短约50%，得到了银行及员工的一致认可。

中信建投证券

国内证券行业首批6家并表监管试点企业之一了解详情

培养金牌客户经理，展业成功率提升15%

携手中信建投证券打造金融领域大模型智能陪练平台，为客户经理提供精准、高效、合规的金融产品信息获取及学习服务，提升销售合规力度实现业绩规模增长；获取知识效率提升50%+，展业成功率提升15%。

中博信息

作为电信集团下属三级子公司，承担华南区域电信运维工程师的业务赋能与培训重任。通过引入智能陪练产品，提升运维工程师的业务能力和营销技能，降低培训成本并提高培训效率。了解详情

破解运维培训痛点赋能业务转型

针对6万员工个性化学习需求及多场景业务转型挑战，通过千人同时在线陪练、7×24小时错峰学习及大模型技术赋能，实现“运维技术+业务营销”全场景沉浸式实战训练。大模型AI智能陪练系统显著提升服务效率30%、客户满意度25%，缩短培训周期40%，降低人力成本35%，并100%覆盖个性化培训需求，助力工程师向复合型人才高效转型。

安时达

安时达是创维集团控股子公司。服务能力涵盖彩电、冰箱、空调、厨电、AIoT智能家居类等全品类家电产品。了解详情

智能陪练“学-练”结合，显著提升培训效率

针对客服、售后服务等多种场景，构建专属业务知识问答库及近百套业务话术剧本，通过AI智能对练机器人模拟真实业务沟通场景，为员工提供 7×24 小时不间断的个性化训练。提升员工场景化服务能力。

莉莉丝

作为全球知名游戏厂商，致力于为玩家提供优质的售后服务体验。通过模块化课程与实战陪练，提升客服团队的专业能力，降低玩家投诉率。了解详情

大模型AI陪练系统赋能游戏客服助力服务效率与满意度双提升

通过大/小模型组合对练的方式，精准覆盖《剑与远征》《小冰冰传奇》等热门游戏的常见问题，包括国服与海外服务场景，减少服务响应差异，提升玩家满意度。实现服务用语规范与复杂问题处理能力双提升，使客服响应效率提升30%，玩家投诉率降低20%。

都比比

公司主营业务包含手机、数码设备及配件等电子产品的经营，开发了具有一键比价功能的移动应用，并开设多家数码品牌专卖店，形成"线上比价+线下体验"的服务闭环了解详情

门店销售统一管培，个性提升销售能力

为3C数码、智能家居等电子产品的零售门店服务人员提供“学-练-考-评“统一化的培训管理，通过AI智能对练机器人为学员提供1V1的拟真场景的销售业务对练，并提供改进建议，不断提升销售人员的销售效率

萤石网络

从事智能硬件电子产品及软件的生产制造了解详情

模拟真实场景的客服对练，预警客服接待中可能发生的服务问题，及时介入纠偏

萤石售后客服人员上岗前需要进行两周的线下培训，培训后直接上线接待，服务风险直面真实用户，为降低服务风险，提升客户体验，中关村科金为萤石提供上岗前陪练环节，通过100+个基于真实场景的剧本对练，减少员工在接待客户过程中的紧张感和出错率，同时陪练系统可智能识别潜在服务风险，提前预警，全面提升客服上线前的实战水平与服务稳定性。

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相关问题

RELATED ISSUES

得助智能陪练系统和其他陪练品牌有什么优势？

得助智能陪练系统功能比较全面，包括培训、陪练两大模块功能，且都经过内部公司培训业务的精心打磨，所用的技术均为公司自研技术，已经服务多家行业头部客户落地运营，同时，可扩展支撑与智能质检、招聘系统等周边系统进行对接，为企业人效提升的整体闭环培训方案提供核心动力。在交付实施方面，公司也有丰富的大型客户的实施经验，并在全国多地设有分支机构，为项目实施和后期运维服务提供可靠保障。

得助智能陪练系统是否有行业限制？

得助智能陪练产品设计初衷是广泛适用于多个行业，目前已在金融、证券、制造业、零售、保险、汽车销售等12个行业成功落地，沉淀了行业专有领域角色Agent和评分雷达，以及专属的知识库、话术库与场景模板。可将行业最佳实践快速传递。无论是销售技能培训、客服话术训练，还是专业知识巩固，都能提供有效的支持。

AI陪练的收费模式是什么？有哪些可供选择？

SaaS和私有化，SaaS订阅制，SaaS集成（和其他厂家集成到一起）；完全私有化，私有化订阅制；渠道报价，具体费用可以根据功能详细报价，具体咨询客服人员。

如何利用智能陪练提升产品知识掌握程度？

得助智能陪练能随机抽取产品细节进行提问，例如针对一款电子产品，会询问 “这款手机的快充技术能在半小时内将电量从 0 充到多少？”“该品牌平板的屏幕刷新率在不同使用场景下如何切换？” 等。当学员回答模糊时，系统会进一步追问，直到学员能准确、简洁地传递核心信息。通过这种反复问答和追问的方式，强化对产品知识的记忆和理解。以某空调销售团队为例，引入智能陪练后，新员工掌握产品知识的周期从 2 周缩短至 5 天。

智能陪练能实现自动生成对练剧本吗？

当然可以。培训导师只需输入培训目标、剧本资料和模型人设等关键信息，系统便能自动生成贴合实际业务场景的对练剧本。导师还可根据特定需求对剧本进行微调或扩展，以满足不同学员的学习需求。这极大降低了培训导师的经验门槛限制，同时减轻了导师的工作负担。例如在销售培训场景中，输入“培训新员工掌握电子产品促销活动话术”的培训目标，以及促销活动资料和模拟客户人设后，系统能快速生成一系列对话场景及相应的客户提问与应对话术的剧本框架。

在客户异议处理方面，智能陪练能提供哪些帮助？

得助智能陪练可模拟多种典型异议场景，如价格质疑、竞品对比、决策犹豫等。以保险销售为例，系统会先提出“保费太高，不划算”，若销售人员仅强调产品保障，系统会进一步追问“万一用不上，钱不就白花了？”，引导学员从“风险对冲”“杠杆效应”等多角度构建应答逻辑。同时，系统会根据学员的应对策略动态升级难度，不断挑战学员，提升其应对复杂异议的能力。某健康险团队经过智能陪练进行异议处理训练后，客户拒绝率下降了27%。

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