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得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

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中关村科金得助智能-小得

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人工智能领域垂类大模型独角兽

新一代大模型智能客服

用大模型重新定义客户全生命周期价值

新一代大模型智能客服以“降本、增效、增值”为核心,在多个关键指标上突破行业基准

用智能服务高效触达客户

200%

坐席整体效率提升

30%+

外呼效率提升

85%+

客户满意度提升

≥85%

人力成本节省

≥93%

咨询解决率

600+ 人/天

单坐席日均有效触达

得助智能客服4.0,全面提升客服效率

呼叫中心

免费体验
基于自研的软交换平台,提供稳定高效语音服务,含IVR、话务控制等核心功能

视频客服

免费体验
基于全渠道视频交互能力(“IM+视频”、“语音+视频”)帮助企业向客户提供面对面视频服务和业务办理能力

在线客服

免费体验
通过在线文本渠道,实现全渠道接入,具备路由排队、会话控制、工作台和监控统计等核心能力

工单

免费体验
基于工单表单自定义能力和工单流转、自动化、工作流等自动化能力,实现企业跨部门业务协同

语音机器人

免费体验
融合自研大模型,快速响应用户问题,实现高精 准、自动化的个性化交互体验

文本机器人

免费体验
准确流畅的对话、人机无缝协作的智能对话机器人,为用户提供即时、快 速、个性化、全时段的客户服务

智能助手

免费体验
集成第三方联络中心,依托大模型为坐席 提供智能辅助,帮助坐席提高营销、服务 水平及效率

智能陪练

免费体验
利用AI和大模型,快速模拟真实业务场景,提供"学、练、考、评"一站式解决方案,助力人才高效成长

智能质检

免费体验
融合大模型+AI技术,对多模态内容进行合规性检测分析,用于客服中心、电销、执法记录仪等场景,实现企业质检的高效、全面、标准化,降低运营成本。

全媒体
联络中心

大模型
智能应用

大模型赋能客户服务更快捷、更精准、更人性化
  • 营销获客
    大模型外呼带来超高拟人化体验,
    助力营销业绩提升
    • 超高拟人化沟通,全面提升对话质量
      大模型模拟人类沟通逻辑,根据上下文动态调整话术,支持复杂场景深度交互,避免机械式应答
    • 批量触达 + 精准执行,突破人力瓶颈
      单日可处理数万通电话,支持分时段、分区域营销策略,精准覆盖目标客户,实现转化
    • 数据驱动决策,模型持续进化
      基于对话内容提取标签,动态更新用户画像,辅助制定分层营销策略,绩优数据反哺模型持续进化
  • 售前咨询
    大模型知识库带来远超人类的知识储备,
    提升客户咨询体验
    • 大模型+企业知识库,咨询应答准确率大幅提升
      传统FAQ应答60%标准问题,大模型知识库应答30%个性化问题,大模型开放式问答能力兜底
    • 大模型智能洞察,生成个性化专属方案
      大模型客服对历史咨询记录、购买偏好等数据综合洞察,能够深入了解客户潜在需求,从而为客户生成个性化方案
    • 全时在线,不错过任何一次咨询机会
      大模型客服可实现7X24小时全天候服务,打破传统人工客服时间与空间限制,确保客户在任何时间、地点都能获得及时的售前咨询
  • 销售转化
    大模型坐席实时辅助,全流程赋能销售转化
    • 智能商机捕获,精准触发转化节点
      大模型实时捕捉客户对话中的购买信号,深层挖掘用户隐性需求并转化为显性商机,助力销售在最佳时机完成转化
    • 全链路用户决策引导,消除转化阻力
      坐席助手打破传统问答式服务模式,建立起“诊断-推荐-举证-促单”的流程引导,促进坐席提升销售转化
    • 数据驱动转化闭环,持续优化销售效能
      基于绩优销售话术、流程,持续改进提示词与领域化大模型训练,让大模型不断进化,具备更好的销售转化能力
  • 售后服务
    机器人与人工协同,助力售后服务降本增效
    • 人机协同,全自动售后问题自主完成
      大模型售后客服自主解决85%的售后问题,自动生成工单并下发。棘手问题自动流转人工处理,高效协同降低售后成本
    • 智能售后问题诊断,急速定位解决方案
      大模型具备多模态识别能力与深度语义理解能力,实现了从“症状描述”到“解决方案”的端到端映射,方案有效性大幅提升
    • 持续挖掘历史对话,自动维护企业知识库
      大模型对历史对话、企业资料进行知识挖掘,自动生成QA知识对并存入知识库,使售后知识库不断丰富,问题解决能力持续进化
  • 客户体验
    机器人具备客户情绪感知能力,
    保障服务质量
    • 全局客户情绪识别,负向状态及时转人工
      大模型全局针对客户对话进行情绪状态识别,在任何环节一旦触发负面情绪,即刻转接人工处理
    • 大模型具备同理心,及时生成共情话术
      大模型具备同理心能力,一旦识别到客户抱怨与情绪异常时,将及时采取同理心策略,输出共情话术,避免机械话术承接
    • 持续学习历史投诉事件,总结投诉原因
      使用大模型针对历史投诉对话进行洞察,生成投诉要素提炼与应对策略,促进人工客服、机器人共同提升应对能力
落地千行百业,备受行业领导者信赖
  • 索菲亚
  • 龙湖地产
  • 白云航旅
  • 上汽集团
  • 延长壳牌石油
  • 捷安特

索菲亚

国际知名家居品牌 | 源自欧洲的大型家居建材零售团 了解详情

整体回访效率提升20%+   客户购买率提升15%+

得助智能通过云呼叫中心系统、语音机器人等产品提供一站式服务,打通客户售前咨询、售中内部协作、售后回访等场景,串联多种咨询渠道,帮助客户高效跟进、转化海量留资线索,并解决售前咨询、留资回访、内部信息流转等服务环节信息人工纪录的偏差,供应链高度依赖人工外呼情况下信息同步不及时等问题。

龙湖地产

龙湖集团旗下北京龙智数科科技服务有限公司 | 集团业务涵盖地产开发、商业投资、租赁住房、空间服务、智慧营造等多领域 了解详情

服务坐席3000+   坐席利用率70%

为龙湖地产打造轻量、便捷的新一代AI智能外呼系统平台,基于IVR、ACD、坐席管理、通话录音、数据分析等功能,实现通话快速应答,重要信息快速流转相应节点,通过同一平台统一管理,营销客服人员一键发起通话, 助力龙湖地产提升营销外呼效率,AI智能外呼系统并满足龙湖地产对用户数据加密管理及服务合规的双重需求。

白云航旅

国内三级甲等医院 | 集医疗、教学、科研、预防为一体 了解详情

外呼接通率提升60%   服务效率提升30%

面对医疗咨询路径覆盖线上线下多个渠道,患者咨询量及预后回访需求的不断增加,客户希望改善传统客户服务模式,提升来询接待能力,并解决内部数据割裂,高效完成对患者愈后效果的定期回访监控。 朝阳医院通过使用得助智能语音机器人、云呼叫中心系统等智能服务,实现了从公众号、海报展示及其他多个线上线下渠道接待患者来询,通过语音机器人与云呼叫中心系统的协同作业,打造了人机协作的智能化外呼模式,确保实现对患者愈后效果的定期回访监控,提醒注意事项,帮助患者快速康复。

上汽集团

头部股份制商业银行 | 2024年《财富》世界500强 了解详情

长尾客户有效触达率80%   营销服务效率提升60%+   客户意图识别准确率95%+

中关村科金&得助智能为行方搭建得助智能外呼系统,提供从智能外呼、客户疑问解答到客户需求分析的端到端一站式解决方案,以满足行方对于改变传统的营销服务模式、提升营销服务触达效果的多重需求。
以得助智能外呼机器人为核心,自动拨打、批量外呼,与用户在不同复杂情景下进行多轮对话,挖掘并精准识别客户意图,实现理财产品推荐、福利活动宣讲等业务场景的自助化、智能化服务,在流量见顶的当下,轻松触达长尾客户,让营销更加精准。

延长壳牌石油

一线喜剧厂牌 | 业务覆盖音乐剧、网络剧、沉浸式喜剧、电影、综艺等 了解详情

客户触达率提升50%   人工营销外呼成本降低40%

面对不断扩展的新业务形态,需要对客户资源统一管理,同时要打造线上宣传渠道,快速向观众宣传最新剧目。
中关村科金&得助智能提供智能外呼营销系统,构建一体化私域营销闭环,一方面打造线上“路演”平台,快速向观众宣传最新剧目;另一方面,智能语音机器人快速触达目标客群,传播最新剧目资讯和活动,自动完成会员福利通知和生日祝福,加强用户关怀;同时协同智能云,推送加微链接,引导用户加入私域社群或官方公众号,完成公域流量向私域流量的高效转化。

捷安特

一线喜剧厂牌 | 业务覆盖音乐剧、网络剧、沉浸式喜剧、电影、综艺等 了解详情

客户触达率提升50%   人工营销外呼成本降低40%

面对不断扩展的新业务形态,需要对客户资源统一管理,同时要打造线上宣传渠道,快速向观众宣传最新剧目。
中关村科金&得助智能提供智能外呼营销系统,构建一体化私域营销闭环,一方面打造线上“路演”平台,快速向观众宣传最新剧目;另一方面,智能语音机器人快速触达目标客群,传播最新剧目资讯和活动,自动完成会员福利通知和生日祝福,加强用户关怀;同时协同智能云,推送加微链接,引导用户加入私域社群或官方公众号,完成公域流量向私域流量的高效转化。

更多客户

人工智能领域垂类大模型独角兽

新一代大模型智能客服

用大模型重新定义客户全生命周期价值

新一代大模型智能客服以“降本、增效、增值”为核心,在多个关键指标上突破行业基准

用智能服务高效触达客户

200%

坐席整体效率提升

30%+

外呼效率提升

85%+

客户满意度提升

≥85%

人力成本节省

≥93%

咨询解决率

600+ 人/天

单坐席日均有效触达

得助智能客服4.0
全面提升客服效率

呼叫中心

免费体验
基于自研的软交换平台,提供稳定高效语音服务,含IVR、话务控制等核心功能

视频客服

免费体验
基于全渠道视频交互能力(“IM+视频”、“语音+视频”)帮助企业向客户提供面对面视频服务和业务办理能力

在线客服

免费体验
通过在线文本渠道,实现全渠道接入,具备路由排队、会话控制、工作台和监控统计等核心能力

工单

免费体验
基于工单表单自定义能力和工单流转、自动化、工作流等自动化能力,实现企业跨部门业务协同

语音机器人

免费体验
融合自研大模型,快速响应用户问题,实现高精 准、自动化的个性化交互体验

文本机器人

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准确流畅的对话、人机无缝协作的智能对话机器人,为用户提供即时、快 速、个性化、全时段的客户服务

智能助手

免费体验
集成第三方联络中心,依托大模型为坐席 提供智能辅助,帮助坐席提高营销、服务 水平及效率

智能陪练

免费体验
利用AI和大模型,快速模拟真实业务场景,提供"学、练、考、评"一站式解决方案,助力人才高效成长 速、个性化、全时段的客户服务

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融合大模型+AI技术,对多模态内容进行合规性检测分析,用于客服中心、电销、执法记录仪等场景,实现企业质检的高效、全面、标准化,降低运营成本。

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大模型赋能客户服务更快捷、更精准、更人性化

营销获客

大模型外呼带来超高拟人化体验,助力营销业绩提升

  • 超高拟人化沟通,全面提升对话质量
    大模型模拟人类沟通逻辑,根据上下文动态调整话术,支持复杂场景深度交互,避免机械式应答
  • 批量触达 + 精准执行,突破人力瓶颈
    单日可处理数万通电话,支持分时段、分区域营销策略,精准覆盖目标客户,实现转化
  • 数据驱动决策,模型持续进化
    基于对话内容提取标签,动态更新用户画像,辅助制定分层营销策略,绩优数据反哺模型持续进化
售前咨询

大模型知识库带来远超人类的知识储备,提升客户咨询体验

  • 大模型+企业知识库,咨询应答准确率大幅提升
    传统FAQ应答60%标准问题,大模型知识库应答30%个性化问题,大模型开放式问答能力兜底
  • 大模型智能洞察,生成个性化专属方案
    大模型客服对历史咨询记录、购买偏好等数据综合洞察,能够深入了解客户潜在需求,从而为客户生成个性化方案
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销售转化

大模型坐席实时辅助,全流程赋能销售转化

  • 智能商机捕获,精准触发转化节点
    大模型实时捕捉客户对话中的购买信号,深层挖掘用户隐性需求并转化为显性商机,助力销售在最佳时机完成转化
  • 全链路用户决策引导,消除转化阻力
    坐席助手打破传统问答式服务模式,建立起“诊断-推荐-举证-促单”的流程引导,促进坐席提升销售转化
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售后服务

机器人与人工协同,助力售后服务降本增效

  • 人机协同,全自动售后问题自主完成
    大模型售后客服自主解决85%的售后问题,自动生成工单并下发。棘手问题自动流转人工处理,高效协同降低售后成本
  • 智能售后问题诊断,急速定位解决方案
    大模型具备多模态识别能力与深度语义理解能力,实现了从“症状描述”到“解决方案”的端到端映射,方案有效性大幅提升
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客户体验

机器人具备客户情绪感知能力,保障服务质量

  • 全局客户情绪识别,负向状态及时转人工
    大模型全局针对客户对话进行情绪状态识别,在任何环节一旦触发负面情绪,即刻转接人工处理
  • 大模型具备同理心,及时生成共情话术
    大模型具备同理心能力,一旦识别到客户抱怨与情绪异常时,将及时采取同理心策略,输出共情话术,避免机械话术承接
  • 持续学习历史投诉事件,总结投诉原因
    使用大模型针对历史投诉对话进行洞察,生成投诉要素提炼与应对策略,促进人工客服、机器人共同提升应对能力

落地千行百业,备受行业领导者信赖

索菲亚
龙湖地产
白云航旅
上汽集团
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捷安特
索菲亚
国际知名家居品牌 | 源自欧洲的大型家居建材零售团

整体回访效率提升20%+   客户购买率提升15%+

得助智能通过云呼叫中心系统、语音机器人等产品提供一站式服务,打通客户售前咨询、售中内部协作、售后回访等场景,串联多种咨询渠道,帮助客户高效跟进、转化海量留资线索,并解决售前咨询、留资回访、内部信息流转等服务环节信息人工纪录的偏差,供应链高度依赖人工外呼情况下信息同步不及时等问题。

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龙湖地产
龙湖集团旗下北京龙智数科科技服务有限公司 | 集团业务涵盖地产开发、商业投资、租赁住房、空间服务、智慧营造等多领域

服务坐席3000+   坐席利用率70%

为龙湖地产打造轻量、便捷的新一代AI智能外呼系统平台,基于IVR、ACD、坐席管理、通话录音、数据分析等功能,实现通话快速应答,重要信息快速流转相应节点,通过同一平台统一管理,营销客服人员一键发起通话, 助力龙湖地产提升营销外呼效率,AI智能外呼系统并满足龙湖地产对用户数据加密管理及服务合规的双重需求。

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白云航旅
国内三级甲等医院 | 集医疗、教学、科研、预防为一体

外呼接通率提升60%   服务效率提升30%

面对医疗咨询路径覆盖线上线下多个渠道,患者咨询量及预后回访需求的不断增加,客户希望改善传统客户服务模式,提升来询接待能力,并解决内部数据割裂,高效完成对患者愈后效果的定期回访监控。 朝阳医院通过使用得助智能语音机器人、云呼叫中心系统等智能服务,实现了从公众号、海报展示及其他多个线上线下渠道接待患者来询,通过语音机器人与云呼叫中心系统的协同作业,打造了人机协作的智能化外呼模式,确保实现对患者愈后效果的定期回访监控,提醒注意事项,帮助患者快速康复。

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上汽集团
头部股份制商业银行 | 2024年《财富》世界500强

长尾客户有效触达率80%   营销服务效率提升60%+   客户意图识别准确率95%+

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捷安特
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