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中关村科金得助智能-小得
用大模型重新定义客户全生命周期价值
新一代大模型智能客服以“降本、增效、增值”为核心，在多个关键指标上突破行业基准
用智能服务高效触达客户
200%
坐席整体效率提升
30%+
外呼效率提升
85%+
客户满意度提升
≥85%
人力成本节省
≥93%
咨询解决率
600+ 人/天
单坐席日均有效触达
呼叫中心
视频客服
在线客服
工单
语音机器人
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智能助手
智能陪练
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联络中心
大模型
智能应用
索菲亚
国际知名家居品牌 | 源自欧洲的大型家居建材零售团
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整体回访效率提升20%+ 客户购买率提升15%+
得助智能通过云呼叫中心系统、语音机器人等产品提供一站式服务，打通客户售前咨询、售中内部协作、售后回访等场景，串联多种咨询渠道，帮助客户高效跟进、转化海量留资线索，并解决售前咨询、留资回访、内部信息流转等服务环节信息人工纪录的偏差，供应链高度依赖人工外呼情况下信息同步不及时等问题。
龙湖地产
龙湖集团旗下北京龙智数科科技服务有限公司 | 集团业务涵盖地产开发、商业投资、租赁住房、空间服务、智慧营造等多领域
了解详情
服务坐席3000+ 坐席利用率70%
为龙湖地产打造轻量、便捷的新一代AI智能外呼系统平台，基于IVR、ACD、坐席管理、通话录音、数据分析等功能，实现通话快速应答，重要信息快速流转相应节点，通过同一平台统一管理，营销客服人员一键发起通话, 助力龙湖地产提升营销外呼效率，AI智能外呼系统并满足龙湖地产对用户数据加密管理及服务合规的双重需求。
白云航旅
国南方航空集团有限公司全资子公司 | 直属南航营销管理委员会管理
了解详情
提升坐席利用率40%+，为航司树立标杆案例
升级现有呼叫中心系统，统一智能IVR分流客户，与业务系统对接，同步旅客问题，提高接待效率。通过AI语音机器人及智能助手协助客服坐席工作于进线呼叫服务、典型呼入自助咨询、满意度回访等场景。统一CC呼叫平台，整合各个客户渠道，通过AI优化提升服务质量。客服坐席整体利用率提升40%，客服坐席话后处理时间下降35%，业务系统深度集成、票务问题处理更流畅。
上汽集团
国内规模领先的汽车上市公司
了解详情
AI智能营销外呼 助力精细化的客户管理
上汽集团的营销服务网络遍布全国，中关村科金&得助智能为其提供智能营销解决方案，缓解企业面对客户线索量巨大，人工清洗线索耗时耗力，成本高昂等营销压力。 在活动邀约环节，得助智能AI外呼机器人对海量线索批量外呼并清洗，智能生成意向客户名单，再转交人工客服跟进，提升线索转化效果；战败分析环节，外呼机器人自动触达客户，分析通话数据，挖掘数据价值，为策略优化提供支撑；客户回访环节，进行营销服务过程合规性及满意度回访，加强经销商管理，赋能营销服务流程数字化升级。
延长壳牌石油
传承两家世界500强企业领先标准的出行服务零售企业
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实现50万+会员单日全触达
基于智能外呼机器人及呼叫系统，得助智能助力延长壳牌石油在活动通知、顾客调研、顾客回访、品牌宣传等业务场景中，提升客户触达的广度和深度，显著提高对话效率和顾客体验；单次活动完成50万+会员单日全触达，活动外呼通知会员覆盖100%，平均外呼接通率60%以上，极大提升会员触达及转化率。
捷安特
享誉全球的自行车品牌 | 网络横跨五大洲、五十余个国家
了解详情
为HRSSC打造企业内部共享服务方案，独立解决85%的人力咨询问题
建立统一服务平台，将员工咨询接入系统内，集中回复处理，解决平台切换造成的信息遗漏问题，有效降低错误率。通过得助智能客服文本机器人，辅助HR快速处理机械、重复的员工咨询工作，有效实现降本增效。智能客服文本机器人运用深度学习技术，与员工的沟通对话中自动学习，不断扩充知识库，无需依赖人工维护，省去FAQ查询步骤。服务捷安特10000+名员工，独立解决问题处理率达85%，处理准确率达95%，非工作时段的员工接待0延时，为HR部门减负、提高运作效率。
更多客户
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AI赋能
大模型赋能客户服务更快捷、更精准、更人性化
大模型外呼带来超高拟人化体验，助力营销业绩提升
大模型知识库带来远超人类的知识储备，提升客户咨询体验
大模型坐席实时辅助，全流程赋能销售转化
机器人与人工协同，助力售后服务降本增效
机器人具备客户情绪感知能力，保障服务质量
落地千行百业，备受行业领导者信赖
整体回访效率提升20%+ 客户购买率提升15%+
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实现50万+会员单日全触达
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建立统一服务平台，将员工咨询接入系统内，集中回复处理，解决平台切换造成的信息遗漏问题，有效降低错误率。通过得助智能客服文本机器人，辅助HR快速处理机械、重复的员工咨询工作，有效实现降本增效。智能客服文本机器人运用深度学习技术，与员工的沟通对话中自动学习，不断扩充知识库，无需依赖人工维护，省去FAQ查询步骤。服务捷安特10000+名员工，独立解决问题处理率达85%，处理准确率达95%，非工作时段的员工接待0延时，为HR部门减负、提高运作效率。
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