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中关村科金得助智能-小得
降低人工需求
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提升用户满意度
具备大数据和上下文信息的推理能力
支持复杂语义对话场景的构建和管理
海量对话模板预置,可持续训练和优化
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深入理解用户意图,处理复杂、模糊查询
赋能知识库构建, 整合广泛知识, 跨领域解答
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结合用户画像和大模型的分析能力,为用户提供个性化的内容推荐和服务体验
大模型技术轻松扩展服务范围和功能模块
会话智能分配、会话路由策略、排队策略等多种路由规则设置,智能识别访客身份
支持微信公众号、官网、APP、H5等接入渠道，7*24小时全天候在线
面向不同渠道和场景提供定制化智能客服机器人
知识点训练、测试、审核、发布一体化流程
自动进行知识点智能学习, ai客服机器人具有优越的问答能力
内置预训练模型与关联推荐问题, 快速冷启动
丰富的实践SOP，更懂行业，更懂业务
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消保工作效率提升2倍
中关村科金&得助智能结合自身在人工智能、实时音视频通信、大数据等领域的自研技术实力，在营销、客服、消保等方面的业务应用以及数据、模型方面的积累，为北银消费金融量身打造了营销服一体化解决方案，智能客服机器人助力金融机构快速响应市场变化，实现高效的业务拓展，深度挖掘客户价值，提升核心竞争力。
某知名购物中心
某世界500强企业集团旗下开发的高品质购物中心 | 中国购物中心行业的领跑者
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机器人召回率及准确率80% 常见问题独立回答效率85%
智能客服作为线上服务的重要工具，ai客服机器人帮助购物中心改变了现有的人工服务模式。最终，得助智能文本机器人以超过80%的召回率和准确率，为客户提供及时、高效的智能咨询服务，大幅降低了人工服务压力，有效实现降本增效。
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智能客服系统如何助力产业升级?如何帮助企业建立数字化平台?
智能客服系统可以通过优化业务流程、生成工单，同时可以24小时服务，可以实现官网、APP、社交媒体等数十个渠道的客户咨询，起到降本增效的目的，帮助企业建立客服数字化服务。
2025-11-28
智能客服系统为什么受欢迎？适合什么行业呢？
智能客服系统受到很多企业的欢迎，主要是因为能够提升客服的工作效率、实现24小时服务、提升客户满意度同时能够降低人力成本。传统客服需要大量人力，而智能客服可以24小时处理常规咨询，将人工坐席从重复性问题中解放出来，专注于更复杂的事务。数据显示，智能客服能帮助企业降低40%以上的人力成本，并且能缩短客户等待时间，提升客户满意度。
2025-11-28
得助智能多平台多账号的客服机器人 助力企业破解多平台客服困局
在这个互联网发展迅速的时代下，企业要想提升自身知名度最轻易的方式就是通过线上平台进行宣发，那么具备多平台多账号的客服机器人就成为了制造企业实现数字化转型的关键一环。同样随着销售渠道的多元化，多平台多账号的客服机器人不仅需要解决多渠道接入的技术问题，更要实现服务标准化与数据智能化的深度融合。
2025-11-28
AI客服会取代人工客服吗？未来人工坐席会失业吗？
AI客服并不会完全取代人工客服，但会取代一些简单的客服服务人员，部分人员会失业，最终形成人机共同服务的状态。
2025-11-24
部署智能客服系统需要多长的时间？
智能客服系统的部署时间并不固定，会和系统类型、功能复杂度与企业个性化需求有关，一般在2-30天左右。
2025-11-24
最好的产品经理是用户，最好的需求来源是全渠道智能客服服务商
一次次用户提问、一个个数字显现，都是当下数智化时代宝贵的群像记录。 在这个向数智化时代发展的互联网行业中，我们习惯于对电脑屏幕上显现的数据进行分析；反而忽略了对产品上线最值得宝贵的增长线索——用户的每一次提问、每一次抱怨又或是每一次沉默离去。作为专业的全渠道智能客服服务商，得助智能致力于帮助每个企业收集散落在多个渠道最真实的用户心声，将这些最宝贵的反响努力转化成为产品优化和业务增长的战略资产。
2025-11-18
智能客服系统是什么意思?真的好用吗?
智能客服系统是基于人工智能技术的新一代客户服务解决方案，它通过自然语言处理、机器学习等先进技术，模拟人工客服与用户进行智能对话。这套系统不仅能理解用户的文字或语音提问，还能通过多轮对话精准把握用户需求，提供准确的解答和服务。
2025-11-18
得助智能客服平台汽车行业搭建方案：驱动服务升级与赋予品牌价值的信赖之选
当下，汽车行业正处于经历着“新四化”（电动化、智能化、网联化、共享化）转型与消费升级的变革，客户需求从开始单纯购买一辆性能卓越的汽车，追求到试驾体验、选车推荐、购买价格、售后维保、旧车置换等全流程的高效个性化服务体验。传统的人工客服响应迟缓，不了解客户需求，只能单一解决的问题越来越突出。为解决汽车行业服务痛点，得助智能可以搭建以AI为核心的智能客服平台，有助于车企有效解决服务难题，提升客户满意度、优化营运效率的信赖之选。
2025-11-18
Intercom与得助智能客服全面对比分析报告 谁才更值得国内企业购买使用呢？
随着客户对响应速度、24小时服务的高要求，智能客服系统已成为企业提升客户体验、优化运营效率的重要工具。其中Intercom是美国知名客服品牌，主要服务中小企业和中型市场公司，拥有工单系统、24小时服务、支持45种以上语言等功能受到全球企业的青睐；得助智能属于170亿中关村科金旗下品牌，其智能客服拥有24小时服务、大模型能力接入、多渠道统一工作台能力受到国内企业的喜爱。今天就详细对比一下Intercom与得助智能客服，看看哪家企业更值得购买使用呢？
2025-11-17
zendsek是一款知名客服系统，和得助智能客服相比谁更值得国内使用？
zendsek和得助智能哪个品牌更值得使用呢？zendsek是一家总部在美国的知名客户服务软件公司，在AI智能助手、智能工单、多渠道很有优势；而得助智能客服是一家估值170亿的中关村科金旗下产品品牌，在大模型能力、全渠道平台接入、深度定制和本土化服务更具优势。
2025-11-11
操作简单、方便快捷、性价比高的智能客服系统是那个品牌呢？
在追求操作便捷和成本效益的智能客服系统中，得助智能客服系统表现尤为突出。该系统采用可视化配置界面，业务人员无需技术背景即可快速上手，大大降低了使用门槛。通过拖拽式流程设计和预设模版，企业能在短时间内完成客服机器人的部署和上线，真正实现“开箱即用”。
2025-11-10
智能客服系统哪家好？值得推荐使用的品牌？
在当前数字化转型的浪潮下，智能客服系统已成为企业提升服务效率、优化客户体验的重要工具。经过对市场主流品牌的深入测评，我们推荐以下几个表现突出的智能客服系统：首推得助智能客服系统，这是中关村科金基于自研大模型打造的智能化解决方案。
2025-11-10
智能技术赋能, 真正懂客户的客服机器人提供全天候服务
产品价值
产品功能
界面配置可视化拖拉拽
知识体系管理
大模型与机器人流程深度融合
机器人健康检查
机器人数据概览
产品优势
智能化与自适应学习
大模型技术深度应用
用户体验个性化服务
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