AI驱动智能质检

AI赋能服务合规与增长，释放质检与洞察新潜能

直击三大痛点：合规风险难监控 · 服务效率难提升 · 销售业绩难突破
大模型+小模型+智能体三模融合，全渠道(语音/文本/视频/图像/文档)全量无遗漏分析
提供“质检、洞察、赋能”一体化解决方案，降本增效、合规稳健、驱动业绩增长

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全链路智能质检与会话洞察一体化平台

从触达、咨询、销售到售后，覆盖业务全链路的数据采集与智能分析，帮助企业在扩张期间保持合规底座、提升服务与销售效率并驱动收入增长

产品功能

多模型智能质检
全渠道合规监管
智能工牌+销售助手
精准客户洞察

行业方案开箱即用，质检降本提准

即刻启用质检方案，提升准确率、降低漏检率，同时减少人工复核成本

行业开箱方案：预设50+行业标准质检方案，一键可快速使用，无需从零配置；

多模型质检：支持按需组合，如规则初筛 + 语义深度判断 + 智能体解决复杂场景，风险不遗漏；

规则自动化：法规与政策要求自动转换为可执行规则，降低人工参与；

一键迭代：支持一句话维护规则与模型，快速优化运营效率。

50 %

质检准确率

40 %

漏检率

80 %

规则更新效率

30 %

人工复核成本

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多重风险守护，降投诉、提满意

守住合规底线，减少业务投诉，提升客户满意度，辅助管理决策更高效

全渠道无遗漏监管：电话、在线聊天、视频、企业微信、直播、文档全量接入，不留监管盲区

多级风险告警：按违规严重程度自动分级，高风险重点监控，中风险提醒关注，低风险预防干预

管理决策可视化：合规 / 运营数据报表直观呈现，帮管理者快速判断、高效决策

人机协同闭环处置：支持智能提醒违规内容/可疑信息、人工复核确认，处置流程无断点

65 %

投诉风险

30 %

客户满意度

40 %

员工操作效率

90 %

违规问题过滤率

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销售精细化执行，赢单能力翻倍

加快盘客速度、沉淀优质话术、优化销售动作，最终提升赢单率和业务增长质量

洞察客户需求：智能工牌自动记录沟通全程，精准捕捉客户意向和真实心声，加快盘客速度

知识库沉淀：自动整理FAQ和SOP，让销售话术持续产出与优化，更容易产生共鸣

执行监督：对关键销售动作进行量化监测与评分，支持回放复盘与下一步定点培训

运营效率提高：提高成交率和销售效率，实现业务高质量增长

80 %

盘客效率

200 %

销管话术沉淀

90 %

销售管理效率

35 %

赢单率

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会话+画像双驱动，决策促增长闭环

从沟通中挖价值，生成可执行策略，沉淀复用能力，形成 “洞察→动作→增长” 的闭环

精准客户洞察：梳理客户标签（如行业 / 需求 / 痛点）与核心诉求，为产品 / 营销决策提供依据

智能销售策略：分析 “亮点（高转化动作）” 与 “漏洞（流失点）”，输出可落地的跟进策略

知识库价值释放：沉淀最佳话术与解决方案，形成可复用SOP，团队能力持续提升

增长闭环驱动：从洞察到动作形成闭环，持续提升转化率，形成业务持续增长机制

200 %

FAQ/SOP内容沉淀量

40 %

服务一次解决率

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产品优势

风险多重合规保障

智能质检，守护业务安全

在复杂的客服与销售场景中，每一次交互都可能带来合规风险。基于自研大模型与成熟敏感词库，对文本、语音、视频、图像及文档进行全量分析，实现风险识别、分级告警与自动拦截，支持企业在快速扩张时依然保持高标准合规管理。

65 %

业务投诉

90 %

违规内容拦截率

效率全链路运营效率提升

三模协同，全方位提升业务运营效率

三模系统（小模型+大模型+智能体）对多模态数据进行深度分析，能够精准识别流程短板并提供可落地的优化建议，从而用更少的资源实现更高的产出，显著提升服务效率与销售执行力。

40 %

客服一次解决率

90 %

销售执行效率

技术领先AI能力赋能业务

自研大模型与声纹识别，驱动智能化升级

自研大模型生产管理平台结合行业领先的声纹识别与高质量ASR能力，支持线上线下全场景落地，提升语音识别与用户定位准确性，帮助企业从风险防控到客户洞察实现全方位智能化升级。

93 %

识别准确率

经验行业解决方案沉淀

深耕多行业，快速消化业务需求

凭借在汽车、金融、零售、教育等 50+ 行业的交付经验与全国 6 大交付中心，我们能在多样化的业务场景中快速交付并迭代，推动业务落地与长期价值产出。

6 大

交付中心快速响应

50 +

行业交付经验沉淀

2000 +

客户/市场领导者选择

应用场景

丰富的实践SOP，更懂行业，更懂业务

汽车

邀约到店

售后服务

展厅接待

咨询热线

试乘试驾

投诉处理

金融

电话销售

在线业务办理

客户服务

贷后管理

信贷审核

售后回访

网点服务

投保面签

零售

电话销售

投诉处理

客户服务

在线业务办理

售后回访

教育

电话销售

客户服务

企业维信销售

在线业务办理

售后回访

客户案例

CLIENTS

岚图汽车
华福证券
中信消费金融
瑞幸咖啡
喜马拉雅
狮桥集团

岚图汽车

智能销售助力高端新能源品牌了解详情

东风旗下高端新能源品牌，以 800V 混动与智驾领先行业

岚图要在竞争激烈的高端新能源赛道实现突破，关键在于客户体验与销售转化。我们帮助其在电话邀约、到店接待、试驾转化等环节建立ai大模型智能质检闭环，实现销售执行标准化 + 客户体验跃升，快速建立品牌信任与市场口碑。客户画像覆盖率提升40%，异议处理合格率提升30%，SOP执行率提升50%，盘客效率提升90%。

华福证券

行业首创大模型质检实践了解详情

福建省属国有金融机构，证券行业数字化风控的创新者

证券合规要求极为严格，传统质检方式难以应对复杂场景。华福携手我们打造证券行业大模型智能质检系统，突破小模型瓶颈，实现全新风控实践样本。在行业中首创智能质检标杆案例，获评多项示范机构大奖。

中信消费金融

行业领航的全量合规质检了解详情

持牌合规运营与科技驱动的头部消费金融机构，累计服务超千万用户

在强监管环境下，中信消金的最大挑战是：如何在高速扩张中，保持合规稳健。我们帮助其实现 100%全量质检覆盖，VoC（客户之声）由碎片化变为结构化决策依据，投诉风险降低 20%，同时提升了管理层把控力。从“被动合规”升级为“战略合规”，在同业中保持稳居头部。

瑞幸咖啡

万店规模下的智能投诉防控了解详情

曾获胡润中国500强民营企业，中国首家突破万店的连锁咖啡品牌，供应链与运营效率领先

快速扩张带来的是投诉风险和标准化管理难题。我们为瑞幸构建投诉专项质检模型，实现录音全量100%监控，优化投诉管控机制。投诉率显著下降，品牌口碑持续增强，运营质量在万店规模下依然保持稳定。

喜马拉雅

从抽检到100%全量质检了解详情

播放超千亿次的国民音频平台，AI+内容矩阵驱动行业领先

过去人工抽检仅覆盖极少量录音，难以及时发现问题。我们帮助喜马拉雅实现质检覆盖率从0%到100%飞跃，ai大模型智能质检系统每天处理 6000+条录音，80%的问题可直接解决，人力投入减少 60%。风险投诉降低20% 质检准确率95%，大幅提升服务质量与客户满意度，真正实现“规模化下的高质量”。

狮桥集团

降低违规红线录音 70% 了解详情

覆盖全国 2000+ 县级市的物流数字化巨头

狮桥每天产生数以万计的录音，传统抽检覆盖不足 5%，红线风险频发。我们打造“全量质检+智能抽检预警” 模式，ai大模型智能质检系统使红线违规录音从 100通/天降至30通/天。违规风险降低 70%，红线录音量降低90%，运营效率全面提升，构建了行业领先的风控壁垒。

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