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中关村科金得助智能-小得
媒体流技术实现会话的即时转译和洞察
释放坐席操作压力,提升响应速度
智能客服系统接入大模型能力进行会话洞察
增强会话分析的深度,提高洞察和推荐内容的准确性
支持全媒体多渠道接入,统一处理各类客服需求
提供原子化组件,增强在线客服系统的可集成性,降低运营成本
丰富的实践SOP,更懂行业,更懂业务
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智能客服系统的发展历程、对企业的价值以及好处有哪些呢?
现在各行各业都在搞数字化转型,智能客服早就不是简单的辅助工具了,已经成了企业服务体系里的关键核心。它的发展过程处处体现着技术突破的影响,大规模应用改变了企业和客户的沟通方式,还在降低成本、提升体验等多个方面带来了双向的价值提升。接下来我们从发展阶段、核心技术、企业价值、用户好处及行业渗透率现状这五个方面,来做详细的分析。
2025-12-17
得助智能多渠道在线客服系统怎么样?对企业的功能作用大不大?
房地产行业的良性发展离不开客服行业的服务。而传统的人工客服却在这个AI大力发展的时代有着许多弊端,因此,得助智能客服应运而生。其有着领先的技术架构和深耕行业的服务经验,这些都能帮助企业更好的服务客户,对企业的功能发展具有很大的作用。得助智能客服系统不是一个简单的问题应答助手,更是一个为企业提升服务质量、优化运营成本、实现业务增长的战略性基础设施。例如在经常面对客户咨询高峰期、高标准服务要求的房地产行业中,得助智能客服系统就可以帮助企业构建起一个高效、专业、贴心的现代化客户服务体系,并为企业在激烈的市场竞争中赢得显著的优势。
2025-12-01
智能客服系统如何助力产业升级?如何帮助企业建立数字化平台?
智能客服系统可以通过优化业务流程、生成工单,同时可以24小时服务,可以实现官网、APP、社交媒体等数十个渠道的客户咨询,起到降本增效的目的,帮助企业建立客服数字化服务。
2025-11-28
智能客服系统为什么受欢迎?适合什么行业呢?
智能客服系统受到很多企业的欢迎,主要是因为能够提升客服的工作效率、实现24小时服务、提升客户满意度同时能够降低人力成本。传统客服需要大量人力,而智能客服可以24小时处理常规咨询,将人工坐席从重复性问题中解放出来,专注于更复杂的事务。数据显示,智能客服能帮助企业降低40%以上的人力成本,并且能缩短客户等待时间,提升客户满意度。
2025-11-28
国内智能客服系统哪家做的不错?
在挑选合作伙伴时,我们往往会考察对方的专业资质、服务经验和业界口碑。选择智能客服系统供应商也是如此,就像寻找一位值得信赖的商业顾问,需要综合评估其技术实力、行业经验和服务质量。
2025-11-26
企业怎么选择智能客服系统?选择注意事项有哪些?
每天清晨,当咖啡师记得你喜欢的拿铁口味时,那种被懂得的体验总能开启美好的一天。在数字世界中,您的客户同样渴望这种被理解的感觉。智能客服系统正是实现这种体验的数字化桥梁,但选择不当的系统,就像是一位记错客人喜好的服务生,反而会破坏用户体验。
2025-11-26
AI客服会取代人工客服吗?未来人工坐席会失业吗?
AI客服并不会完全取代人工客服,但会取代一些简单的客服服务人员,部分人员会失业,最终形成人机共同服务的状态。
2025-11-24
部署智能客服系统需要多长的时间?
智能客服系统的部署时间并不固定,会和系统类型、功能复杂度与企业个性化需求有关,一般在2-30天左右。
2025-11-24
最好的产品经理是用户,最好的需求来源是全渠道智能客服服务商
一次次用户提问、一个个数字显现,都是当下数智化时代宝贵的群像记录。 在这个向数智化时代发展的互联网行业中,我们习惯于对电脑屏幕上显现的数据进行分析;反而忽略了对产品上线最值得宝贵的增长线索——用户的每一次提问、每一次抱怨又或是每一次沉默离去。作为专业的全渠道智能客服服务商,得助智能致力于帮助每个企业收集散落在多个渠道最真实的用户心声,将这些最宝贵的反响努力转化成为产品优化和业务增长的战略资产。
2025-11-18
智能客服系统是什么意思?真的好用吗?
智能客服系统是基于人工智能技术的新一代客户服务解决方案,它通过自然语言处理、机器学习等先进技术,模拟人工客服与用户进行智能对话。这套系统不仅能理解用户的文字或语音提问,还能通过多轮对话精准把握用户需求,提供准确的解答和服务。
2025-11-18
得助智能客服平台汽车行业搭建方案:驱动服务升级与赋予品牌价值的信赖之选
当下,汽车行业正处于经历着“新四化”(电动化、智能化、网联化、共享化)转型与消费升级的变革,客户需求从开始单纯购买一辆性能卓越的汽车,追求到试驾体验、选车推荐、购买价格、售后维保、旧车置换等全流程的高效个性化服务体验。传统的人工客服响应迟缓,不了解客户需求,只能单一解决的问题越来越突出。为解决汽车行业服务痛点,得助智能可以搭建以AI为核心的智能客服平台,有助于车企有效解决服务难题,提升客户满意度、优化营运效率的信赖之选。
2025-11-18
Intercom与得助智能客服全面对比分析报告 谁才更值得国内企业购买使用呢?
随着客户对响应速度、24小时服务的高要求,智能客服系统已成为企业提升客户体验、优化运营效率的重要工具。其中Intercom是美国知名客服品牌,主要服务中小企业和中型市场公司,拥有工单系统、24小时服务、支持45种以上语言等功能受到全球企业的青睐;得助智能属于170亿中关村科金旗下品牌,其智能客服拥有24小时服务、大模型能力接入、多渠道统一工作台能力受到国内企业的喜爱。今天就详细对比一下Intercom与得助智能客服,看看哪家企业更值得购买使用呢?
2025-11-17
全渠道,可集成,智能化的客服工作台
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