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打电话‘面对面’办保险业务,得助智能5G视频客服助力远程服务升级
国内某大型寿险公司(下称“A险企”),年保费规模超200亿元,座席团队逾600人,近年来持续面临电话服务渠道效率下滑、客户体验不佳的挑战。核心痛点集中在三个关键词:低效、流失、合规。部署了“得助智能5G视频客服”解决方案,实现在电话通话中一键发起视频,“打电话‘面对面’办理保险业务”,让远程服务从“听得到”升级为“面对面、同步办”。
2026-05-22
智能客服降低人工成本的方法:得助智能系统在汽车4S店的深度实践
在市场竞争日趋激烈的状况下,以及客户对服务的期望不断升级的情境中,传统的汽车4S店客服体系正深陷多种困境。这些困境不但使运营成本升高,而且还制约了服务质量的提升和客户体验的优化,已然成为限制经销商发展的“隐形天花板”。智能客服降低人工成本的方法正成为4S店数字化破局的核心路径。得助智能客服系统依托大模型AI技术,为汽车4S店量身打造了覆盖全场景的智能化服务方案,以自动化接管标准咨询、人机协同优化专业服务,实现客服人力成本下降40%以上的实质成效,同时将座席从重复劳动中解放出来,专注于高价值客户的深度转化,让客户服务从“成本中心”真正转变为“价值引擎”。
2026-05-22
电商企业售前转化困局破解:智能接待机器人提升转化率37%,客服人力缩减60%
某家电品牌,一直以来面临着电商售前转化效率较为低下这样的核心挑战, 其在线客服团队承担着天猫、京东、抖音以及官网等全渠道流量接待的工作, 然而传统的客服模式,在应对数量巨大的咨询之时,显得束手束脚。针对这一情况采用部署了得助智能客服系统的智能接待机器人,实现售前咨询全流程智能接待与多轮精准导购。售前咨询转化率提升37%、客服人力缩减60%、转人工率降低28%、夜间订单处理量增长215%。
2026-05-22
视频客服教育辅导助力某在线教育平台转型升级:90%答疑响应提速与92%问题一次解决率
一家年营收过亿、拥有120人客服与辅导团队的在线英语教育机构,在引入视频客服教育辅导解决方案后,实现了首次响应时长从3分钟降至18秒、学生问题一次解决率从67%跃升至92%、人力成本降低32%、客户投诉率下降71%的显著成效。
2026-05-22
汽车客服效率提不上去?挖掘全渠道智能客服统一工作台必备功能,每个功能都在替你省钱
整个汽车产业链里,站在前端的整车制造商跟经销商集团,还有深耕后市场的服务商,都一同面临着客户服务领域的严峻挑战。渠道碎片化如一张无形大网,把客户咨询分散在电话、官网、APP、小程序、社交媒体等各个孤岛上。这不但使客服处理效率断崖式下跌,还让售后投诉因响应滞后不断发酵,最终变成侵蚀品牌信任的危机。
2026-05-22
多轮对话智能客服解决方案,助推家电行业服务效率与客户满意度双升级
对于家电企业来说,客服环节不单单是连接用户的“最后一公里”,更是直接影响客户复购决定以及品牌长久口碑的关键战场。多轮对话智能客服解决方案正成为破解家电行业服务困局的核心引擎——它不再依赖传统的“关键词匹配”式应答,而是通过自然语言处理与上下文理解技术,实现真正“听懂人话”的智能服务。
2026-05-22
借助智能5G视频通话赋能远程诊疗,重新定义医疗服务的“可视时代”
怎样才能够让患者不用走出家门就可以获取高质量的医疗服务,这已然成为医疗行业朝着数字化进行转型的核心命题,优质的医疗资源高度集中于大城市的三甲医院,基层医疗机构的能力是相对较为薄弱的,患者进行跨区域就医展现一般是普遍存在的。
2026-05-20
7×24 小时值守客服系统稳定搭建方案——得助智能客服系统为企业构筑永不掉线的服务底座
因企业线上业务持续扩张,客户咨询展现出全天候、多渠道、高并发的特性,如何保证每一刻的服务都不出现中断,这成为运营团队普遍面临的核心运营痛点。得助智能客服系统依靠分布式高可用架构、多活容灾部署以及全渠道统一接入能力,打造出7×24小时值守客服系统稳定搭建方案,从底层架构、智能应答再到运维保障,构建起完整闭环,助力企业真正达成“永远在线、从不掉线”的服务承诺,在守护用户体验之际驱动业务长效增长。
2026-05-20
教育机构在线咨询客服系统:为考研招生与服务提效赋能
在考研培训行业竞争日趋白热化的当下,招生转化率与学员服务体验已成为机构核心竞争力。然而,面对每年数百万考生的高频咨询需求,大量考研机构仍深陷响应滞后、线索流失、客服团队疲于奔命的困境。教育机构在线咨询客服系统正是为这一痛点而生的智能化解决方案——得助智能教育机构在线咨询客服系统它通过全渠道统一接入、AI智能应答与数据驱动的精细化运营,帮助考研机构打通咨询到转化的每一个链路节点,综合提升座席效率80%以上,实现降本增效与服务升级的双重目标。
2026-05-20
电话视频尽调解决方案:重构信贷远程尽调新范式,全面提升效率与合规
信贷行业的尽职调查正在经历一场深刻的模式变革。传统线下尽调长期面临时空限制严、人力成本高、核验难度大和合规留痕难等多重挑战,制约了信贷业务的规模化发展与风险管控质效。针对这些亟待解决的行业难题,电话视频尽调解决方案——得助5G视频客服,以运营商级5G视频通信为底座,深度融合AI身份核验、智能双录存证、可视化协同与自动化运营等能力,构建了一套覆盖贷前、贷中、贷后全流程的远程尽调体系。为信贷机构提供了兼具效率与安全的数字化尽调新范式。
2026-05-19
汽车经销商集团售后回访效率提升320%:云客服系统 SaaS 部署无需服务器,以得助智能重构车主服务体验
某汽车经销商集团,带着26家线下旗下门店,借助落地云客服系统SaaS部署那种无需设置服务器、具有轻量化特点的方案,引进了得助智能客服系统以及得助智能外呼系统,最终实现售后回访效率提高320%,迅速摆脱之前出现的触达困难、转化比例低、成本高昂的经营困境。
2026-05-19
在线客服系统 + 呼叫中心一体化解决方案:全渠道融合驱动企业服务价值跃升
现有服务行业赛道残酷至极,当85%的企业因分散的客户服务渠道导致客户流失,本应守住用户的“客服岗”,却成了用户溜走的首个缺口,这绝非“改改流程就能敷衍下去”小问题。传统呼叫中心的成本攀升且流失率高,企业服务体系的升级早已不再是“锦上添花”的选项,在智能化浪潮席卷客户服务领域的今天,得助智能在线客服系统 + 呼叫中心一体化解决方案,正以全渠道融合、大模型赋能的方式,帮助企业打破渠道壁垒、重塑服务效率,让客服从“成本中心”真正蜕变为“增长引擎”。
2026-05-19
全渠道,可集成,智能化的客服工作台
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