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  • 业务办理更快捷
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    • 客服、客户、专家实时入会,“手把手”协同,一通电话完成业务办理
  • 客户体验更流畅
    • 无需下载APP或注册账号,客户接听电话即可视频,使用“零”门槛
    • 运营商级通话质量,弱网不掉线,画面高清不卡顿
    • 视频通话中不会被其他来电或网络波动打断
  • 安全服务有保障
    • 服务过程自动录音录像存证,满足可回溯要求
    • 视频通话中实时完成公安联网核查与人脸比对
    • 全程加密,有效防止通信欺诈与信息窃取
产品功能
FUNCTIONS
  • 5G视频客服-电话即视频
    电话即视频
    • 运营商级通话直接转视频,4G/5G全网通用
    • 手机原生拨号,一键发起视频
    • 支持语音、单向视频、双向视频三种通话模式,按业务需求任意切换
  • 5G视频客服-智能化风控
    智能化风控
    • 公安联网核查 + 实时人脸比对
    • 地理位置定位 + 真实位置核验
    • 全程双录存证
  • 5G视频客服-可视化辅助
    可视化辅助
    • 视频画面共享,画笔标注
    • 在线推送文件,双向同步查阅
    • 一键邀请专家加入视频,共同解决复杂问题
  • 5G视频客服-智能化运营
    智能化运营
    • 支持IVVR视频交互导航与AI能力扩展
    • 后台实时监测通话质量与运营数据
产品优势
ADVANTAGES
  • 外挂式集成,“零”改造接入

    提供iframe插件,一键嵌入集成全部功能,标准API接口,灵活对接各类业务平台

  • 一键直连,服务“零”等待

    基于运营商原生拨号盘,客服可像打电话一样,一键外呼发起高清视频,将“被动等待”变为“主动服务”

  • 免载免登,使用“零”门槛

    用户无需下载APP、小程序,无需注册账号,接听来电即可视频

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    支持720P高清画质,可清晰查看细节,实现“眼见为实”的精准诊断与指导

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应用场景

丰富的实践SOP,更懂行业,更懂业务

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    定损员一键发起视频通话,视频实时指导拍摄,快速理赔
  • 5G视频客服-政务服务,一次办成

    政务服务,一次办成

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    工作人员视频“手把手”指导填写材料,复杂业务“一次办成”,惠及老年群体

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