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中关村科金得助智能-小得
全域互联
标准管控
资源优配
敏捷编排
数据协同
智能增效
AICC 产品优势
客户服务
企业营销
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数智联络基座应用案例:公安行业智慧联络中枢解决方案
公安机关全面推进“专业+机制+大数据”新型警务运行模式之际,一套能够打通多警种、多层级以及多渠道的智能联络系统,已经成为提升警务效能的关键支撑所在。本文会借助多个数智联络基座应用案例,去展示该产品究竟怎样凭借电信级高可用架构,助益公安系统达成从“人海战术”到“智能集约”的跨越式转型。
2026-04-22
Avaya和得助智能谁更强?医疗联络中心选型别交智商税!
智能联络中心已经变成医院、医保机构以及体检中心用来提升服务效率的关键工具。面对着全球通信巨头企业Avaya以及由AI驱动的新锐得助智能AICC,好多医疗机构于选择的时候陷入了纠结。这两者究竟该如何进行选择呢?实际上关键之处在于认清自身的规模、预算以及智能化需求。
2026-04-22
成本直降60%!得助智能AICC智能联络中心助力国有大行打造金融级音视频底座
在金融业务线上化、智能化加速推进的背景下,某国有大型银行主动启动了音视频平台的升级改造工作。行方明确提出:要在保障存量业务平稳运行的前提下,构建统一、先进的音视频技术平台底座,并在三个月内完成首个理财双录业务场景的投产。这一目标对技术服务商提出了极高要求,既要确保新老平台无缝过渡,又要支撑业务场景的快速迭代创新。得助智能凭借AICC智能联络中心的金融级安全合规能力、高稳定实时通信能力与成熟的场景化适配经验,以及基于AICC构建的统一音视频能力平台,承接了这一攻坚任务。
2026-04-21
银行数字化转型利器:得助智能数智联络基座赋能多渠道接入联络中心建设
银行客户服务的触点,正加快朝着线上的方向迁移,然而,电话、手机银行APP、微信银行、小程序、线下网点等众多渠道,信息处于割裂状态,数据互不连通,致使客户要重复进行表述,服务断层的情况频繁发生。传统联络中心架构,已然难以支撑银行对于高效、智能、全触达服务的追求。得助智能数智联络基座顺势诞生,成为银行客服体系从“成本中心”转变为“价值中心”的核心驱动力量。
2026-04-20
保险行业数智化转型利器:《AICC私有化部署解决方案》赋能险企打造安全高效的智能联络基座
保险行业正在从“技术试点”朝着“战略重构”迈进,在此过程中,客户联络中心的智能化升级,已然成为决定竞争力的关键所在,成为关键战场,面对海量客户咨询,面对复杂业务流转,面对严格的数据合规要求,传统的“SaaS模式+零散工具”早就显得力不从心,而《AICC私有化部署解决方案》的兴起,正为头部保险公司打造出一个既具备安全性又拥有智能特性的智能联络基座。
2026-04-16
保险智能联络中心购买:得助数智联络基座为保险业打造高效、智能、合规的客户联络中枢
在保险行业中去构建一个具备高效特质、拥有智能特性且符合合规要求的客户联络体系,已经成为企业用以提升核心竞争力的关键所在。当您处在考虑保险智能联络中心购买的这种情形下,您所需要的并非仅仅只是单调的一套通信工具了,而更是一个能够深度实现业务融合、有力驱动服务实现升级的数智化基座。有着电信级高可用性作为基石的得助智能数智联络基座,借助全渠道接入,通过智能调度以及数据协同,给保险机构供给了一站式的联络中心解决方案,帮助企业在理赔、营销、回访等全场景里达成服务效率与客户体验的双重提升的效果。
2026-04-14
2026年icc互联网联络中心系统品牌推荐:得助智能、华为、青牛、容联、Avaya、Genesys
2026年,ICC互联网联络中心系统已经成为企业客服、营销、客户对接的必备工具。简单来说,它能整合电话、微信、在线咨询等所有沟通渠道,不用员工来回切换软件,还能靠智能功能省人力、提效率。目前市场上ICC系统品牌众多,挑选容易花眼。今天整理了6个主流品牌——得助智能、华为、青牛、容联、Avaya、Genesys,结合大家最关心的好用度、适配性、性价比逐一说明,尤其是中关村科金旗下的得助智能海曼ICC,全行业适配、实用性拉满,值得重点关注一下。
2026-04-13
得助智能数智联络基座:重构银行全渠道联络中心,驱动金融服务新范式
银行中当需求不再满足于仅仅“解决问题”,而是进一步追求达成“瞬时响应、无感切换、有温度的连接”,这使得银行全渠道联络中心已从原本被动的窗口,逐渐演变成了一个集服务、营销、风控等多种功能于一体的智慧枢纽,如何去打破渠道之间存在的壁垒,怎样实现资源的智能调配,以及如何保障电信级别的稳定,这些已成为银行构筑差异化竞争力的关键所在。得助智能所推出的“数智联络基座”,正是专门针对这一场景而打造的企业级解决方案,它以全域互联以及智能协同作为核心,能够助力银行对客户联络体系予以重塑。
2026-04-10
智能云联络中心:重构汽车行业全链路数智化服务新范式
汽车行业从“产品驱动”朝着“用户运营”转变的当下,传统的呼叫中心已然难以去应对线上跟线下相融合、多个品牌触点相互交织所形成的复杂情形。智能云联络中心正变成车企构建全域触达、提高转化效率的关键基础所在。身为领先的智能对话与AI解决方案提供商,中关村科金所推出的“得助智能数智联络基座”,依靠其全媒体互联以及智能调度能力,给汽车行业提供了从营销邀约直至售后服务的全链路解决办法,帮助车企在存量竞争里构建差异化的服务屏障。
2026-04-08
制造企业数字化转型的利器:客服中心呼叫平台是什么软件?——得助智能数智联络基座深度解析
制造企业数字营销中用哪个客服中心呼叫平台?它不是一个简易的通话系统,而是一个整合了全渠道沟通、智能调度以及数据洞察的企业级数智化联络中枢。由中关村科金旗下的得助智能数智联络基座,正是针对这一挑战所产生的,它凭借电信级的稳定性和前沿的AI能力,为制造企业构建了一体化的全球客户联络平台。
2026-04-08
超市小店都能用的智能联络中心,成本低、效果强
这样就带来了线上咨询的需求。比如说,顾客已经下单了,但是商家在取货的时候发现货已经没有了,这时候就需要线上或者是打电话告知顾客;或者是顾客想问一下商品的具体信息,例如这个酸奶保质期还剩多少天等等。这其实给商店超市的客服人员带来了很大的压力。不过还好,在这个各行各业数智化的时代,出现了像得助智能联络中心这样的产品,由得助自研的大模型赋能,深耕零售商超行业多年,能给商店超市的在线客服提供可靠的解决方案。
2026-04-08
云联络中心平台有哪些公司?得助智能数智联络基座,为汽车行业打造营销服务新引擎
车企面对海量营销线索、复杂售后服务,以及多品牌、多渠道统一管理挑战之际,一个强大的数字化联络中枢成为破局的关键所在。中关村科金推出的“得助智能数智联络基座”,凭借电信级稳定性与领先AI能力,为宜汽车企业搭建起连接用户、赋能业务的全新数智化桥梁。
2026-04-03
你们和竞品相比有哪些优势呢?
全渠道、数字媒体拓展、RTC融合、信创(自研)、联络前中后阶段均嵌入智能化能力、原厂原生(媒体、SBC、线路管理)等。 拥有研究院和PA大模型平台,智能化技术能力更强,且已经深度融合到各个产品模块中;另外具有自研ASR和TTS(知识产权),同时ASR支持使用自有业务数据进行效果调优。 saas客户较多,经验和案例相对丰富;
使用得助智能AICC需要推翻现有系统嘛?费用成本高不高呢?
您无需推翻现有系统!得助智能AICC的合作集成方案支持与您的CRM、ERP等业务系统无缝对接,业务流程100%自定义(比如工单流转规则、客户分层逻辑) 更关键的是自主可控的技术架构--代码层对您完全开放,摆脱第三方“黑盒”依赖;同时成本直降30%(对比传统定制化方案),数字化升级“灵活又省钱”,中小规模企业也能轻松落地!"
得助智能AICC的稳定性怎样,是否支持双中心双活?
得助智能AICC稳定性>=99.99%。 提供双中心双活、两地三中心解决方案
我们的呼入分配规则很复杂,得助智能AICC能否满足?
除常用的路由策略外,得助智能AICC提供可编排的路由能力,能够按照业务规则绘制复杂路由流程。 提供智能路由能力,匹配客户画像与诉求、座席画像、KPI指标,有效提升整体的产能和客户体验。
外呼是否提供语音助手检测?
是的,得助智能AICC的外呼功能提供3秒内的座席助手检测,准确率>=98%。
AICC可以定制化开发嘛?
得助智能AICC可以根据客户的实际需求,做更多开放的功能来符合客户的实际需求。
产品价值
全域互联
标准管控
资源优配
敏捷编排
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