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中关村科金得助智能-小得
全域互联
标准管控
资源优配
敏捷编排
数据协同
智能增效
海曼ICC 产品优势
客户服务
企业营销
通知提醒
视频双录
音视频中台
企业内部支持中心
金融转型必看!智能联络中心破局传统困境,得助赋能企业提质增效
目前来看传统的联络中心有这样或那样的问题,比如说客户可能通过某信、某乎、某音或者其他渠道向客服进行咨询,如果有很多个客服还好,可以每个客服负责一个;人手不够的话就很头疼了,一个人要在各种渠道的页面质检进行频繁的切换,说不定就会出现一不小心发错了的现象。好在现在智能联络中心已经发展得很成熟了。我们可以具体看一下得助智能联络中心,看看它是如何帮助金融企业提质增效的。
2026-03-27
2026年icc互联网联络中心系统品牌推荐:得助智能、华为、青牛、容联、Avaya、Genesys
2026年,ICC互联网联络中心系统已经成为企业客服、营销、客户对接的必备工具。简单来说,它能整合电话、微信、在线咨询等所有沟通渠道,不用员工来回切换软件,还能靠智能功能省人力、提效率。目前市场上ICC系统品牌众多,挑选容易花眼。今天整理了6个主流品牌——得助智能、华为、青牛、容联、Avaya、Genesys,结合大家最关心的好用度、适配性、性价比逐一说明,尤其是中关村科金旗下的得助智能海曼ICC,全行业适配、实用性拉满,值得重点关注一下。
2026-03-16
icc联络中心对医疗集团AVAYA老旧系统的无感替换,业务零中断、服务智能化升级!
对于一家在全国拥有150多家分院的综合性医疗服务集团来说,这个问题的答案曾经令人沮丧。他们用了多年的AVAYA呼叫中心系统,早就无法支撑其快速发展的业务需求和日益增长的智能化服务体验要求。接下来我们就看这家医疗服务集团是如何和得助智能合作,用海曼icc联络中心来从底层架构来重新替换AVAYA呼叫中心系统,实现统一运维,大幅降低人力成本、客户服务满意度提升85%。
2026-03-11
一个系统搞定全渠道客户的全旅程服务,ICC·智能联络中心的跨行业实践
中关村科金推出的 「ICC·智能联络中心」深度融合了全渠道智能接入、全资源协同调度、全链路数据运营及电信级高可靠架构,致力于为企业打造一个贯穿客户全旅程的一体化智能联络基座。该系统深度适配金融、政务、汽车、零售与消费等行业,同时也满足医疗健康、教育培训、交通文旅等多领域的多元需求。
2026-02-09
您公司的客户联络场景是否也面临这些困扰?得助智能icc智能联络中心给出解决方案!
您公司的客户联络场景是否也面临这些困扰?人工服务效率低不能同时应对多渠道大批量的咨询、服务团队“成长慢、管不好”、智能工具“不好用、协同差”。针对这些问题得助智能icc智能联络中心给出解决方案,通过全媒体灵活接入,一站式连接全球客户;智能调度与指挥中心,全局资源高效协同;数据与智能融合引擎,驱动服务自动化与个性化;电信级高可靠平台,保障核心业务稳定运行的4大功能,帮助您提升效率,同时驱动业务增长。
2026-02-06
得助智能联络中心:以AI+全渠道破解汽车行业服务痛点,重塑客户全生命周期体验
中关村科金旗下得助全媒体联络中心,依托大模型技术与5G视频交互能力,打造汽车行业专属智能联络解决方案,覆盖主机厂、二手车商、汽车后市场全产业链,从“营销-销售-服务”全流程破解行业难题,已助力众多头部车企实现服务效能与转化效率双重突破。
2026-02-06
一文说清:ICC互联网呼叫中心核心集成服务,海曼ICC给出最优解
海曼ICC智能联络中心是数智驱动的一体化全旅程联络平台。如何理解数智驱动呢?即融合了数据和智能,促进客户和员工的体验升级,通过全渠道触达,实现端到端的高效沟通,这是一个以先进产品架构、电信级可用性、极致功能体验打造的数智联络基座。
2026-02-03
ICC智能联络中心是干嘛的、有哪些优势、支持渠道有哪些?与传统联络中心相比优势!
得助智能ICC智能联络中心是一款基于AI与数据智能驱动的全旅程一体化联络平台,它以“数智驱动、全域互联”为核心优势,全面打通电话、视频及国内外主流社交渠道,实现全球客户的无缝触达。平台内置智能调度中心与数据融合引擎,提供可视化路由编排和客户-座席精准匹配能力,支持99.99%高可用性及双中心双活部署,满足复杂业务场景需求。与传统联络中心相比,ICC实现了从被动响应到主动服务、从成本中心到价值中枢的根本转变,广泛应用于智能客服、精准营销、内部协同及高清音视频业务四大场景,为企业提供覆盖全旅程的数智化联络解决方案。
2026-01-30
利用外呼时间、外呼频次、闪信、外显、更换号码等措施提升语音机器人转化效率
在汽车行业,外呼是触达客户的核心渠道,但接通率低、转化难、客户抵触等问题,让销售团队陷入"打100通电话,90个无效"的恶性循环。某合资品牌4S店曾统计:人工外呼日均300通,但到店转化率仅3%,人力成本却占销售预算的15%。破局关键:利用外呼时间、外呼频次、闪信、外显、更换号码等措施提升语音机器人转化效率。
2025-09-15
金融从业者必看!大模型客服机器人靠这些功能,撑起 90%+ 问题自主解决率
在金融行业,客服工作至关重要。可如今,金融业务种类繁多,客户咨询量暴增,这让从业者们犯了难。人工客服不仅成本高,而且效率低,还容易出现回答不准确的情况,客户满意度那是直线下降。别着急,大模型文本聊天客服机器人来了,它就是来帮咱们解决这些难题的。
2025-08-25
1分钟读懂智能客服机器人特色有哪些,附详细选型指南
以前交通国企常碰到 “外面用户咨询要排队、内部办事效率低、数据各用各的不互通” 这些麻烦,现在智能客服机器人不光能解决这些问题,还能贴合不同业务场景、搭配人工协作,再加上保障数据安全,搭起一套全方位的服务体系。它早不只是 “自动回答问题的工具” 了,反而成了交通国企往数字化转型的重要帮手。那智能客服机器人的特色有哪些呢?下面就一起来看看吧!
2025-08-20
智能客服接待机器人应用案例:石油国企,拆解从部署到落地全过程
石油国企的业务范围很广,客服要处理的事儿特别多,一天下来要接好多电话、回好多消息。以前全靠人工客服,经常有人等半天没人接,不同客服说的答案还可能不一样。遇上油价突然调整这种时候,电话更是被打爆,根本接不过来。所以呀,他们引入了智能客服接待机器人。下面就拿智能客服接待机器人应用案例:石油国企,讲讲这机器人从准备到真正用起来的全过程,看看它是怎么让客服工作变快、变顺的。
2025-08-11
产品价值
全域互联
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