400-023-8882

登录ID

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
产品价值
PRODUCT VALUE
  • 坐席效率有效提升
    • 智能客服系统综合提升坐席效率80%
  • 全媒体多渠道接入
    • 在线客服、呼叫中心、邮件客服、视频客服等全渠道统一集成路由
  • 服务升级客户更满意
    • 大模型辅助坐席加强服务质量,客户更满意
产品功能
FUNCTIONS
  • 智能工作台-智能填单
    智能填单
    • 基于对话内容自动识别工单类型,并智能填充相关字段
    • 基于聊天内容,系统自动提炼关键信息,生成通话小结和结论
    • 智能客服系统根据聊天内容从对话中抓取客户信息,自动填充到相应字段
  • 智能工作台-坐席辅助
    坐席辅助
    • 聊天内容得到实时转译,同时系统洞察聊天意图和情绪,为坐席提供即时的辅助
    • 根据聊天内容和坐席需求,在线客服系统实时推荐相关操作,并推送相关数据
  • 智能工作台-智能推荐
    智能推荐
    • 智能客服系统根据坐席的查询习惯和聊天内容,预测并自动推荐最可能需要的知识库内容
    • 根据聊天意图识别,系统实时推荐坐席可能需要使用的业务模块、客户信息和历史记录
  • 智能工作台-智能预警
    智能预警
    • 实时监控所有坐席与客户的聊天内容,自定义预警规则,在触发预警时,系统自动告警管理员
    • 在线客服系统提供会话接管功能,确保服务质量不受影响,及时介入处理潜在问题
产品优势
ADVANTAGES
  • 实时会话辅助

    媒体流技术实现会话的即时转译和洞察

    释放坐席操作压力,提升响应速度

  • 大模型洞察力

    智能客服系统接入大模型能力进行会话洞察

    增强会话分析的深度,提高洞察和推荐内容的准确性

  • 全渠道集成与原子化能力

    支持全媒体多渠道接入,统一处理各类客服需求

    提供原子化组件,增强在线客服系统的可集成性,降低运营成本

应用场景
APPLICABLE FIELDS

丰富的实践SOP,更懂行业,更懂业务

  • 智能工作台-通用

    通用

    客户信息识别

    工单创建

    通话小结

    知识检索

    话术推荐

    流程推荐

    意图识别

    智能预警

    违规检测

    性能检测

客户案例
CLIENTS
  • 某知名眼科医院
  • 某大型互联网应用集成商
  • 某政府机构
智能工作台-某知名眼科医院

某知名眼科医院

全国连锁 了解详情

每日坐席接线数上涨20%

在客户咨询和预约挂号场景,坐席接线过程中需通过一问一答的方式收集5到20项客户信息;通过使用智能工作台,基于实时聊天内容自动生成咨询客户的客户信息,解放坐席双手,整体缩短了每通接线的市场,从而提高了坐席每日的接线数量。

智能工作台-某大型互联网应用集成商

某大型互联网应用集成商

覆盖多种业务领域 了解详情

坐席工作效率提升60%

在线客服接线处理售后问题,并要求每通通话结束进行会话小结填写,对于当前坐席无法立刻解决的客户问题,需要录入工单流转到相应部门进行处理。
通过智能工作台的上线,帮助坐席在接线后自动生成总结性小结,并判断需要转工单的会话自动进行工单字段的填写,大大缩短了坐席话后处理所需时间。

智能工作台-某政府机构

某政府机构

服务民生 了解详情

提升客户满意度30%

由于行业属性复杂,对坐席的相关政策,法律法规,专业知识要求都很高,中科金得助智能工作台运用意图识别以及知识推荐能力,提前预知客户问题,推荐话术以及知识给坐席,帮助坐席快速定位客户问题,提供专业和精准的解答,并避免由坐席不专业或响应不及时带来的客户负面情绪。
同时通过情绪识别实时关注客户情绪变化,对于有投诉风险的客户及时预警管理员,进行紧急监听或必要时接管,降低投诉率,提升满意度。

更多客户

最新动态
NEWS

智能工作台

全渠道,可集成,智能化的客服工作台

产品价值

  • 综合坐席效率提升80%
  • 大模型辅助坐席升级服务
  • 在线客服、呼叫中心、邮件客服、视频客服等全渠道统一集成路由

产品功能

智能填单

  • 基于对话内容自动识别工单类型,并智能填充相关字段
  • 基于聊天内容,系统自动提炼关键信息,生成通话小结和结论
  • 智能客服系统根据聊天内容从对话中抓取客户信息,自动填充到相应字段

坐席辅助

  • 聊天内容得到实时转译,同时系统洞察聊天意图和情绪,为坐席提供即时的辅助
  • 根据聊天内容和坐席需求,在线客服系统实时推荐相关操作,并推送相关数据

智能推荐

  • 智能客服系统根据坐席的查询习惯和聊天内容,预测并自动推荐最可能需要的知识库内容
  • 根据聊天意图识别,系统实时推荐坐席可能需要使用的业务模块、客户信息和历史记录

智能预警

  • 实时监控所有坐席与客户的聊天内容,自定义预警规则,在触发预警时,系统自动告警管理员
  • 在线客服系统提供会话接管功能,确保服务质量不受影响,及时介入处理潜在问题

产品优势

实时会话辅助

  • 通过媒体流技术,实现会话的即时转译和洞察
  • 释放坐席操作压力,提升响应速度

大模型洞察力

  • 智能客服系统接入大模型能力进行会话洞察
  • 增强会话分析的深度,提高洞察和推荐内容的准确性

全渠道集成与原子化能力

  • 支持全媒体多渠道接入,统一处理各类客服需求
  • 提供原子化组件,增强在线客服系统的可集成性,降低运营成本
现在注册,立领14天免费试用
助力企业服务营销数字化升级
试用其他产品
产品
解决方案
客户案例
服务支持
关于我们
在线客服
电话咨询
咨询热线
400-023-8882
微信咨询
智能客服系统-在线客服系统-全渠道客服软件-中关村科金得助智能

扫码添加客服微信

获取专属解决方案

免费试用
回到顶部