龙湖地产牵手得助，让3000坐席get营销增长“上分”秘籍-得助智能

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龙湖地产牵手得助，让3000坐席get营销增长“上分”秘籍

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客户痛点

营销外呼效率较低

传统的营销渠道较难满足龙湖地产的业务发展需求，龙湖地产的相关负责人表示，“在选择呼叫中心系统时，我们重点关注系统对营销外呼效率的加持效果。”

保护数据安全需求突出

龙湖地产的客户数量庞大，覆盖全国，对客户隐私及数据安全的要求较高。

解决方案

得助云呼叫中心助力龙湖地产营销价值提升

基于覆盖全国的庞大用户群体，龙湖地产在营销外呼效率及客户数据安全方面有着全面考量。为此，中关村科金以得助云呼叫中心为核心，为其打造了轻量、便捷的新一代呼叫中心平台，助力龙湖地产的营销团队快速开展业务。并且系统部署在龙湖地产的本地服务器，确保用户隐私及数据安全。

云呼叫中心具备多项特色功能，实现通话快速应答

基于交互式语音应答（IVR）、自动呼叫分配（ACD）、坐席管理、通话录音、数据分析等功能，得助云呼叫中心可实现通话快速应答，并将重要信息快速流转至相应节点，助力企业高效开展营销任务。同时，基于同一平台统一管理的系统特性，营销客服人员可一键发起通话，快速触达目标客户。目前，得助云呼叫中心建立了与三大运营商的稳定合作关系，支持全国线路资源，为稳定的通话质量保驾护航。

预测式外呼，全面提升营销外呼效率

预测式外呼作为得助云呼叫中心的核心功能，是提升营销外呼效率的有力抓手。中关村科金得助智能研发团队自主研发了“双目标寻优”预测外呼算法模型，双目标即坐席利用率和呼损率。该模型将呼损率设置锁定在一个预设范围内，可以保障坐席利用率达到最大化。从具体的应用情况来看，0呼损率的情况下，能够将坐席利用率稳定在70%以上，并且通过合理调参，可以使坐席利用率变得更高。在实际营销外呼场景中，预测式外呼以行业领先的技术优势，全面赋能营销外呼效率的提升。

系统本地部署，确保数据安全

得助云呼叫中心支持公有云、私有云等多种部署方式，企业可根据需求灵活选择。根据龙湖地产的实际需求，可选择私有云、本地部署等方式将数据存储在龙湖地产自己的服务器，满足龙湖地产对用户数据加密管理及服务合规的双重需求，全面保护用户隐私。