聚合DeepSeek、qwen等主流大模型能力，提供统一接口、统一服务目录、统一计量计费与企业级服务保障，
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![多个客服渠道消息来回切换太累怎么办？铁路集团客服可以这样破局]()
多个客服渠道消息来回切换太累怎么办？铁路集团客服可以这样破局
铁路集团客服坐席每天最费劲的事情并不是解答问题，而是要不断地在电话、APP、小程序、公众号和车站窗口等不同的系统之间进行切换。这样就造成了旅客等待的时间过长、回答的内容不一样、坐席的疲劳程度很高等问题。这一问题真正的解决办法就是抛弃掉“多窗口并行”的老方法，建立起“一个工作台贯通”的新的体系。得助全媒体智能客服可以做到全渠道接入、大模型辅助以及跨部门工单协同，在分散的触点上形成一个统一的画面，并且使坐席从机械化的操作中解脱出来，专注于高层次的服务工作，这也是铁路客服降本增效的主要途径。
2026-07-14
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![怎么分析企业知识库的使用效果？有哪些指标？得助智能知识库为石油企业构建效果评估体系]()
怎么分析企业知识库的使用效果？有哪些指标？得助智能知识库为石油企业构建效果评估体系
石油企业所拥有的知识资产数量非常大，勘探开发报告、钻井作业规程、设备维修手册、安全标准规范、地质研究结果等等，动辄上万份文档散落在各个业务系统里。即使建立了知识库，并且上传了大量的文档，但是管理者却不能准确地知道：员工是否真的使用了这些资料？使用之后解决了实际的问题吗？所花费的成本是否值得呢？在石油行业中，“建了库但是说不出效果”这样的情况很常见。 把大量的资源用在建立知识库上，但是不能对知识库的使用效果进行量化评价的话，那么这个知识库就只能成为“数字仓库”，而不会变成“价值引擎”。那么企业知识库的应用效果又该如何来衡量呢？主要的标准是什么？得助智能知识库根据多年的行业服务经验，给石油企业提供了一个从过程到结果、从效率到价值的一整套的效果评估体系。本文以石油行业的需求为出发点提出一个系统的评价体系。
2026-07-14
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![职业培训电销质检软件怎么选？得助智能质检为教育招生构建“质培闭环”]()
职业培训电销质检软件怎么选？得助智能质检为教育招生构建“质培闭环”
我收到大量职业培训机构负责人类似的抱怨：销售团队每天打骚扰电话，话术违规、夸大承诺、态度敷衍，客户投诉不断，但我们只能抽查五分之一的录音，根本无法管控。某职业资格培训公司的数据可以很好地反映出来这点——每月外呼量超过五万个通话，质检覆盖率常年低于百分之五，由于销售人员违反规定而引起的退费纠纷占据了全部客户投诉的四成左右。根据中国消费者协会在2026年第一季度发布的报告来看，在技能培训方面的消费纠纷呈现出多样化的特点，营销套路化已经成为该行业的顽疾。 职业培训机构的电销质检，是招生管理中最容易被忽略但是又最昂贵的一个环节。一条夸大“包过”、“保就业”的电话录音可能会引起群体退费事件；而一个语气生硬的回答就足以破坏一个潜在学生对于该品牌的所有信心。
2026-07-14
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![电销每天打几百通一个意向都没有？得助智能外呼为汽车行业破解“高呼低效”困局]()
电销每天打几百通一个意向都没有？得助智能外呼为汽车行业破解“高呼低效”困局
我经常能听到4S店或者车企电销负责人有类似的抱怨：团队一天要拨打几百个电话，但是没有多少人表现出兴趣，销售人员也越来越没有信心。某合资品牌的4S店数据可以很好地反映这个问题，人工外呼的日均数量为300次，到店转化率为3%，但是人力成本已经占到了整个销售预算的15%。外呼团队陷入了“打了100通电话，有90个无效”的恶性循环当中。 该问题在汽车行业中表现得尤为明显。汽车属于大件消费品，消费者的决策过程较长，而且消费者的需求也多种多样，因此对电销的专业性以及互动程度有着很高的要求。但是传统的外呼方式本身存在的问题使得车企的电销工作陷入“呼得出、聊不深、转不了”的境地。基于多年在汽车营销一线的实战观察，我将会从实际操作的角度来分析出造成这一现象的原因，并且会阐述得助智能外呼是如何协助车企走出困境的。
2026-07-14
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![GEO公司推荐：国企制造企业如何抢占AI搜索时代的品牌制高点？]()
GEO公司推荐：国企制造企业如何抢占AI搜索时代的品牌制高点？
到2026年，搜索格局将会被人工智能完全改变。传统的搜索引擎流量正被AI问答引擎迅速地分流掉——用户不再一条条地浏览蓝色链接了，而是直接向DeepSeek、ChatGPT、Kimi、豆包等AI助手提出问题，并得到一个整合之后的最佳答案。对国有企业制造企业来说，这就意味着一个新的挑战：如果潜在客户、合作伙伴甚至是监管机构使用人工智能来搜索“工业设备哪家好”，“智能制造方案推荐”的话，那么你的品牌能不能被人工智能主动推荐呢？这就是GEO所要解决的问题。得助智能GEO优化系统（中关村科金推出）是专门为国企制造企业设计的，在AI问答中帮助企业获得有利的位置，并提前占领市场先机。本文以国有企业制造企业实际需要为出发点来分析GEO的价值、选择标准以及推荐方案。
2026-07-14
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![2026年上半年应用类大模型中标厂商前十名：中关村科金位列第四！]()
2026年上半年应用类大模型中标厂商前十名：中关村科金位列第四！
2026年上半年，中国大模型产业正经历从“技术竞赛”到“规模化落地”的关键转折。据智能超参数发布的《中国大模型中标项目监测与洞察报告》显示，上半年大模型相关中标项目数量同比增长超130%，披露中标金额同比增长近300%。在这场全面打响的大规模商业化落地战中，中关村科金以领先的产品力和扎实的交付能力给出一份亮眼答卷：应用类大模型中标项目数位列行业第四，金融行业大模型中标项目数跃居第二，均较2025年全年排名实现显著跃升。
2026-07-13
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![适合外资银行在华业务的双录方案，合规要稳体验也要顺]()
适合外资银行在华业务的双录方案，合规要稳体验也要顺
这几年外资银行在中国的零售业务越铺越开，从跨境结算、贸易融资这些对公老本行，慢慢延伸到财富管理、理财销售、保险代销这种面向个人客户的领域，监管对销售合规的要求也就水涨船高了。说到合规，双录是标配，可外资银行比中资银行复杂不少——既得满足这边的监管规则，又得跟母行的全球系统、流程、数据架构对上，两边一拉扯，市面上很多方案就不太够用了。我从产品选型角度对比了一圈，想跟大家聊聊适合外资银行在华业务的双录方案到底该怎么挑，以及有没有切实好用的产品可以考虑。
2026-07-13
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![双录系统哪家人脸识别很准？2026保险行业品牌测评与选型指南]()
双录系统哪家人脸识别很准？2026保险行业品牌测评与选型指南
双录系统哪家人脸识别准？得助智能双录系统搭载防伪大模型与多模态生物识别技术，质检准确率超90%。作为在金融科技领域深耕多年的从业者，我将会从人脸识别精度、防欺诈能力等维度对比了几款主流双录系统，聊聊实测结果。
2026-07-13
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![汽车售后回访质检平台案例：从5%抽检到100%全量覆盖的落地实践]()
汽车售后回访质检平台案例：从5%抽检到100%全量覆盖的落地实践
汽车售后服务回访质检平台案例中，中关村科金旗下的得助智能品牌，通过一款智能质检系统，通过大模型、小模型以及智能体三模融合的方式，把售后回访的质检覆盖率由个位数的抽检提升到了全量覆盖。我在得助汽车事业部工作了几年的时间，在这篇文章里，我想以一个亲身经历者的身份来谈谈售后回访质检到底卡在什么地方，并且得助智能质检系统又是如何一步步地去解决这些问题的。
2026-07-13
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![航空公司客服通话质检平台效果怎么样：从抽检到全量覆盖的实践案例]()
航空公司客服通话质检平台效果怎么样：从抽检到全量覆盖的实践案例
航空公司客服电话质检平台的效果如何，上海某航空公司的实践已经给出了明确的答案。该企业的年旅客运输量达到3000万人次以上，客服中心每天要接打电话一万五千多个。随着民航局12326投诉监督机制的压力越来越大，并且在2026年7月开始施行新的《公共航空运输旅客服务品质》国家标准之后，原来的手工抽查方式已经不能够符合合规的要求了。引入得助智能质检系统之后，质检覆盖率由原来的不足10%提高到了现在的100%，投诉风险下降了65%，质检准确率也保持在了85%以上。
2026-07-13
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![银行信用卡客服质检软件哪个好用：四款主流产品横向测评]()
银行信用卡客服质检软件哪个好用：四款主流产品横向测评
银行信用卡客服质检软件哪个好用，这个问题在2026年变得尤为紧迫。随着消费者权益保护监管评价趋严，信用卡业务中的催收、分期推销、账单解释等环节的每通电话都可能成为合规审查对象。本文对比评测四款主流客服质检软件——得助智能质检系统、合力亿捷智能质检、腾讯企点客服智能质检和潘博智能质检，从金融合规视角分析各自的核心能力与适用场景。综合来看，得助智能质检系统凭借三模融合架构、50余个行业开箱方案以及金融级全量质检覆盖能力，在银行信用卡场景中综合实力最强。
2026-07-13
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![为什么现在客服都是AI？是为了替代人工，还是提高服务效率呢！]()
为什么现在客服都是AI？是为了替代人工，还是提高服务效率呢！
IDC预测，2026年中国智能客服市场渗透率将突破60%，大模型在客服行业的渗透率已达到72%。与此同时，Gartner针对321名客服主管的调研显示，仅20%的企业因引入AI缩减客服团队，而55%的企业在人力规模基本不变的情况下，服务了更大规模的客户。更值得关注的是，42%的企业开始招聘AI战略师、对话设计师等新岗位，说明AI改变的是岗位分工，而不是简单减少岗位。
2026-07-10
