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中关村科金得助智能-小得
培训信息不能即时与业务同步
产品及活动更新频率高，产品话术及活动调整后知识库不能及时更新，导致信息滞后
传统培训模式缺乏临场感
培训需要尽可能模拟实际工作场景，但传统的“上学式”培训，往往容易造成“一学就懂，上手就懵”的窘境
无法量化评价培训效果
传统培训方式缺乏量化培训效果及人员能力的评价模型，以致无法准确判定培训成果
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岗前培训无法进行服务态度和法律合规方面的评测，易导致上岗后出现长期静默、插抢话、话术违规等问题，影响客户满意度
智能知识库保证知识调用统一性
支持企业存储数字化知识内容，包含F&Q、词库、对话任务等，实现智能化知识和传统音视频培训材料统一管理
数字人导师对练加强培训沉浸感
根据预设的对话场景，模拟真实操作，1v1陪同员工进行进行实时语音练习和系统操作的模拟演练，并能实时纠错和反馈，帮助员工发现并改正问题，助力学员开口敢说、开口能说，提高沟通技巧和业务水平
员工能力模型图全面直观评测人才
通过机器人实时采集、分析学员陪练过程中数据，自动为每一位学员构建岗位能力画像，帮助企业识别人才、培养人才。
智能评分规则有力保障培训效果
支持灵活定制多维度评分策略，包含话术内容检测及服务态度检,并根据预设的规则进行纠错，促进员工更加便捷地学习相关知识,全方面提升业务和服务能力。
中关村科金为广州银行信用卡中心打造的智能培训系统，有效帮助员工提升了业务水平，得到了银行及员工的一致认可。未来中关村科金还将借助该系统为广州银行提供全面、准确的数据分析和管理服务，助力广银数字化转型升级。
