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中关村科金得助智能-小得
选型指南
2025-05-22 11:40:00
作者：liuxuan
阅读量：32
文章目录
智能外呼系统已成为企业电销、客服、市场调研等场景的核心工具，在市场上应用很广，但由于供应商众多，面对琳琅满目的品牌，企业从业者常陷入“选择困难症”，在线外呼系统有哪些品牌？排行榜在哪里找？别急，国内在线外呼系统做的好的有：中关村科金得助智能外呼系统、数企外呼系统、华为云呼叫中心、腾讯云外呼系统、QIKE启客、讯鸟智能云；国外有Twilio，Salesforce Service Cloud，Zendesk Talk，Freshdesk Contact Center等等，本文将结合业内合作经验，为您深度测评一下2025年在线外呼系统排名榜！
一、 中关村科金得助智能在线外呼系统（中国）
1.核心功能：
2.适合企业：金融、保险等强监管行业、中大型企业，特别是需要高合规要求的机构、追求AI深度赋能的数字化转型先锋企业
3.推荐原因：得助智能是中关村科金旗下产品，凭借在金融科技领域的深厚积累，其外呼系统在合规性和智能化两个维度表现尤为突出。系统内置的保险代理人助手能一键完成产品对比、话术生成，大幅提升销售效率5。在2025年中国信通院的评测中，得助大模型以95%的准确度通过验证，成为国内首个企业知识大模型8。
4.推荐星级：★★★★★
5.企业评价："接入得助智能后，我们的电销团队人均产能提升了40%，更重要的是合规风险显著降低。系统的话术推荐非常精准，新人上手速度比原来快了一倍。"——某大型保险公司电销总监
6.应用案例：某互联网电商平台覆盖电商交易与本地生活服务，用户规模超千万。大促期间（如“618”“双11”），传统人工外呼因效率低、触达不精准，导致优惠券核销率不足30%，复购增长乏力。
解决方案：部署得助智能AI外呼系统，实现三大升级：
智能客群分层：基于用户消费偏好、生命周期等标签，划分“新客激活”“高净值召回”等12类客群；
全渠道协同触达：AI外呼+短信+企业微信组合，首次触达AI机器人，二次跟进转人工客服；
动态话术适配：根据用户实时反馈（如“已购买”“不需要”）自动切换话术，提升对话有效性。
点击图片免费试用14天：
二、数企外呼系统
中小企业必备，性价比高，系统稳定，支持云端部署、通话录音、高频外呼，软件可以免费使用，不收坐席费，只收通话费，可以按照话费套餐来，实打实销。
特点：自动化外呼（预测/预览式）、数据统计分析、坐席管理。
推荐原因：中小企业友好，性价比较高，部署速度快。集成电商、SCRM等场景模板。
推荐星级：★★★☆☆
三、华为云呼叫中心
能根据客户的使用量需求动态扩容，并在后台自动升级，支持多种拨打方式，并具备智能语音识别、智能语音合成等功能。
核心功能：全渠道接入（电话、微信、邮件等）、高并发支持（基于华为云底层架构）、AI质检与坐席辅助
推荐原因：适合中大型企业，尤其需要混合云部署的客户。华为生态兼容性强（如与WeLink集成）。
推荐星级：★★★★☆
四、腾讯云外呼系统
基于多行业细分领域深耕经验，可以精准识别客户意图，打造真实互动语音体验，助力企业智能高效发展。
核心功能：腾讯云AI底层（语音识别/合成）、与微信生态无缝对接（小程序、企微）
实时监控与大数据分析
推荐原因：适合社交营销场景（如私域流量运营）。腾讯系产品（如QQ、微信）用户优先选择。
推荐星级：★★★★☆
五、QIKE启客
以数据为核心，致力于企业营销的数智化转型，按照使用量计费的方式，让客户能够随时灵活调整坐席人数。
核心功能：智能IVR+ACD话务分配、客户画像与精准外呼策略、支持SaaS与本地化部署
推荐原因：医疗、零售行业解决方案成熟。操作界面简洁，培训成本低。
推荐星级：★★★☆☆
六、讯鸟智能云
可聚合来自各种来源的客户数据，其分析功能，可为每位客户提供实时分析和通知，帮助客户提高销售线索转化率、实现业绩增长。
核心功能：语音机器人+人工坐席协同、实时语音分析（关键词抓取）、灵活的话术编排工具
推荐原因：适合电销、客服双场景需求。支持快速迭代话术模板。
推荐星级：★★★☆☆
七、Salesforce Service Cloud（美国）
1.核心功能：深度整合CRM数据，外呼时自动弹出客户完整画像；Einstein AI提供实时对话分析和下一步行动建议；全渠道工单系统，电话、邮件、社交媒体的客户互动无缝衔接；强大的自定义报表和预测分析功能
2.适合企业：
已使用Salesforce CRM的企业
跨国运营、需要多语言支持的大型企业
客户生命周期管理复杂的企业
3.推荐原因：
Salesforce作为全球CRM领导者，其Service Cloud在外呼系统与CRM的深度整合方面无人能及。Einstein AI的实时建议功能让销售人员在通话中就能获得精准指导。2024年数据显示，使用Salesforce外呼系统的企业平均客户留存率提升28%。
4.推荐星级：★★★★☆
5.企业评价：
"Salesforce的外呼系统与我们现有CRM的无缝对接节省了大量数据录入时间。AI建议非常实用，特别是在处理复杂客户需求时。"——某跨国科技公司销售副总裁
八、 Zendesk Talk（美国）
1.核心功能：简洁直观的操作界面，降低团队培训成本；智能路由功能，根据技能、语言等自动分配呼叫；实时监控仪表盘，管理者可随时掌握团队表现；丰富的第三方应用集成生态
2.适合企业：
中小型企业，特别是电商和SaaS公司
注重用户体验和快速上手的团队
预算有限但需要专业外呼功能的企业
3.推荐原因：
Zendesk Talk以易用性和性价比著称，尤其适合资源有限的中小企业。其"按坐席付费"的模式让初期投入可控，且功能足够满足大多数企业的基本需求。2025年用户调研显示，Zendesk Talk的上手速度比行业平均快40%3。
4.推荐星级：★★★★
5.企业评价：
"作为初创公司，我们需要一个不复杂但专业的外呼系统。Zendesk Talk完美满足了我们的需求，团队在一天内就能熟练使用。"——某电商创业公司CEO
九、 Freshdesk Contact Center（印度）
1.核心功能：
强大的多语言支持，覆盖全球主要市场
自动化工作流，可设置复杂的外呼规则和后续动作
内置知识库，外呼过程中可快速查询产品信息
详细的通话分析报告，识别团队改进空间
2.适合企业：
业务覆盖多国家和地区的企业
需要复杂外呼策略和自动化流程的企业
重视数据驱动决策的管理团队
3.推荐原因：
Freshdesk Contact Center在全球化支持和自动化方面表现突出。其多语言引擎能自动识别客户语言并匹配相应坐席，大大提升了跨国企业的外呼效率。系统的工作流自动化功能可节省约30%的重复性工作。
4.推荐星级：★★★★
5.企业评价：
"我们在东南亚6个国家开展业务，Freshdesk的多语言支持让我们的外呼团队效率提升了50%以上。"——某国际教育集团运营总监
十、 HubSpot Sales Hub（美国）
1.核心功能：
营销、销售、服务全流程打通，外呼数据自动进入客户旅程
对话智能功能，分析通话内容提取关键洞察
简单易用的预测式拨号器，提升拨号效率
丰富的教育培训资源，帮助团队快速提升
2.适合企业：
采用入站营销策略的企业
销售周期较长、需要多触点培育客户的企业
重视内容营销和客户教育的团队
3.推荐原因：
HubSpot Sales Hub最大的优势在于将外呼无缝融入全渠道营销体系。一次外呼的互动数据会自动更新到客户画像中，指导后续的营销动作。对于采用内容营销策略的企业，这种整合能显著提升销售转化率。
4.推荐星级：★★★☆
5.企业评价：
"HubSpot让我们能够将外呼与内容营销完美结合。客户在电话中提到的兴趣点会自动触发相应的内容推送，转化率明显提高。"——某B2B软件公司营销总监
十一、结语
最终选择哪款系统，还是要看企业的实际需求。如果需要稳定合规、贴合国内业务场景，中关村科金得助智能、华为云或腾讯云会更合适；如果你的业务涉及海外市场，或者技术团队有较强的开发能力，Zendesk、Freshdesk会是更好的选择。
没有完美的系统，只有最适合的。建议先明确核心需求——是更看重成本、灵活性，还是行业适配性？然后再做决定。如果有具体的使用场景，可以进一步对比试用，毕竟实际体验比参数更重要。
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