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中关村科金得助智能-小得
全球业务营销外呼需求巨大
基恩士的营销模式为全球直销,外呼需求巨大,现有的人工外呼难以满足稳定高频的外呼需求
服务方式难覆盖现有营销场景
在读码器产品的营销外呼、已签约项目的款项催回、研讨会邀约以及售后回访等多个业务场景,现有的服务方式难以全面覆盖
数据安全性无法保证
人工服务面临着数据遗漏、统计不及时等问题,无法促进营销结果转化
得助与基恩士的合作,主要是满足其对外呼效率、部署效率及场景覆盖范围等3个方面的要求。通过AI+数字化服务的核心产品“得助智能外呼机器人”,应用于营销、回访、款项催回、研讨会邀约等多个场景,提升外呼营销业务效能,实现营销服务的数字化升级。
机器人外呼,效率提升4倍
得助智能外呼机器人基于语音识别、自然语言处理等技术,实现机器人与用户的拟人化沟通。通过智能外呼,与用户的多轮对话中精准识别用户意图,覆盖电话呼出、意向确认、需求挖掘等获客全流程。单个机器人日均外呼量可达800-1200通,是人工外呼量的3-4倍,可大幅降低人工外呼压力。同时,通过快速将基恩士金牌销售工程师的话术、逻辑及对话技巧复制到得助智能外呼机器人上,配合AI真人语音,能使基恩士的每一通外呼都有着高水平的质量及效果。
云端部署,快速对接
得助智能外呼机器人以SaaS模式,通过云端部署,快速对接业务场景,为业务开展创造基础条件。同时,以云端技术迭代的方式,不断强化产品实力,可满足基恩士对使用效率及产品性能的双重需求。
场景覆盖范围
经过长久的服务场景探索及实践,得助智能外呼机器人已覆盖营销通知、活动邀约、售后回访、企微加粉、款项催收等多个业务场景,可满足基恩士对上述业务场景的不同外呼需求。并且根据不同行业的具体业务场景,打造了40+通用业务场景对话,企业无需耗费精力去配置对话流程,开盒即用,全面缩减从0至1的前期搭建流程。比如,在营销研讨会邀约场景下,通过得助智能外呼机器人自动触达目标人群,识别、记录用户的参会意愿,一方面降低销售工程师的邀约外呼压力,另一方面相关负责人可根据用户参会意愿,制定详尽的会议流程及营销方案,促进营销转化。
基恩士将AI+数字化服务的核心产品“得助智能外呼机器人”,应用于营销、回访、款项催回、研讨会邀约等多个场景,减少了基恩士在营销、客服等环节的人力投入,有效提升营销服务效率,给予客户智能化、个性化的服务体验。
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