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中关村科金得助智能-小得
1.WEPEC以往依赖人工通知处理生产设备故障检修任务，这种方式存在显著弊端。当设备突发故障时，人工通知需逐一联系维修工程师，不仅流程繁琐，还极易因信息传递不及时，导致维修延误，进而引发生产暂停，造成难以估量的经济损失。
2.此外，人工外呼通知不仅耗时漫长，还需投入大量人力成本，随着企业规模扩大和业务增长，这种高成本、低效率的通知方式愈发难以满足生产需求。
面对WEPEC的迫切需求，中关村科金得助智能凭借深厚的技术沉淀与丰富的行业经验，为其量身定制了智能通知语音机器人解决方案。
1.在系统对接方面，中关村科金充分发挥得助智能语音机器人的高兼容、高并发优势，将其与WEPEC自有系统深度对接，顺利完成通知服务的智能化升级。这一举措打破了信息孤岛，使设备故障信息能在第一时间准确传递，相关部门可迅速开展检查、维修工作，有力保障了生产的连续性。
2.针对石油化工生产的复杂性，中关村科金得助智能深入分析WEPEC各生产场景，构建了完善的通知服务知识库。该知识库全面覆盖重油加氢、加氢裂化、常减压、催化等核心生产环节的常见故障信息，并针对不同场景的语音对话流程精心构建知识语料库。通过语料扩写、样本增广等技术手段，持续扩充知识库内容，确保其能精准匹配各生产场景的通知需求。
3.得助智能语音机器人依托自动语音识别（ASR）、语音合成（TTS）、自然语言处理（NLP）及机器学习等前沿技术，具备强大功能。它可实现7×24小时不间断在线，当设备故障发生时，能立即发起智能外呼。其多轮语音交互与精准的用户意图识别能力，确保通知信息准确传达；高并发与自动重呼功能，则避免因通信问题导致通知遗漏，保证相关负责人及维修工程师能及时收到故障信息。
4.为进一步强化通知效果，中关村科金为WEPEC配置了得助智能云短信。外呼结束后，智能云短信会立即推送详细的设备故障说明，让接收者对故障情况一目了然，从而更高效地前往现场处理，最大限度降低生产中断风险。
目前，这套以得助智能语音机器人与得助智能云短信为核心的智能通知系统，已在WEPEC的多个关键业务场景落地应用。无论是运行一部的重油加氢、加氢裂化，还是运行二部的常减压、催化等环节，都能看到智能通知系统发挥的重要作用。
通过引入中关村科金得助智能语音机器人，WEPEC实现了通知效率的飞跃式提升。设备故障信息传递时间大幅缩短，有效避免了因通知延误造成的生产停滞。同时，人力成本显著降低，企业无需再投入大量人力进行通知工作，将更多资源聚焦于核心生产业务。更重要的是，智能通知语音机器人为企业生产连续性提供了坚实保障，助力WEPEC更好地履行大型能源企业保障能源安全的重要使命，在提升企业经济效益的同时，增强了市场竞争力。
