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中关村科金得助智能-小得
成功案例
2025-07-21 18:16:23
作者：JIfan
阅读量：381
文章目录
当信托行业数智化转型进入深水区，昆仑信托与中关村科金得助智能的合作正成为破局的关键。双方联袂打造的智能化财富管理平台，深度融合AI技术，不仅以100%国产化部署筑牢金融安全防线，更通过“昆仑聚客”的创新实践，构建"一站式、智能化"的极致服务闭环，为信托业财富管理注入全新动能。
AI驱动平台升级，筑牢安全与效率基石。中关村科金得助智能依托其领先的AI技术能力，助力昆仑信托构建起自主可控的技术底座，实现端到端的国产化，覆盖客户端、服务器、管理端，满足金融安全的核心要求。在此基础上，实现线上交易流程AI智能化和全自动化运转，同时带来业务效率的显著提升，这种“安全+效率”的双重突破，为信托行业提供了可复制的智能化升级范式。
“昆仑聚客”的全面升级则是AI赋能财富管理的集中体现。上线苹果、安卓、纯血鸿蒙、微信小程序的全渠道全客群覆盖的昆仑信托财富管理移动端，构建起全流程数智化服务闭环，打通客户旅程关键节点。全面升级的智能安全护航体系：注册环节通过加密通信与AI智能风控守护信息安全，登录环节引入生物识别与多渠道授权提升操作便捷性，活体认证技术更是贯穿风测、签约等全场景，从源头规避身份盗用风险。如今，客户通过APP、小程序即可完成从资质认证到产品认购的全流程操作，便捷触达、智能交互、透明管理，这种"指掌之间，尽享信托服务"的极致客户体验，让“便捷”与“安全”不再是选择题，大幅提升客户满意度和粘性。
前沿AI技术引领信托业智能化客户服务体验。AI自助双录，融合意图识别、语音播报、卡证识别、人脸比对、生物活体等多项自研的AI音视频技术，做到“客户自助+远程服务”结合的业务模式，实现双录流程的无缝衔接，提供智能体验的同时，也保障了老年用户的便利。AI智能质检，利用AI技术做到全流程实时质检、实时纠偏，边录边审，大幅提升一次性通过率，事后自动生成质检报告，关键节点突出，多维度事后抽验、复检，全面满足监管可回溯要求。AI智能客服，利用智能知识库、NLP等AI技术，实现意图解析与多轮对话，通过对用户咨询的深层语义理解，精准解析复杂长句的多重意图，提升智能客服首次解决率，为客户提供7×24小时的专业咨询服务窗口。
此次合作印证了科技与金融的深度融合潜力。中关村科金得助智能凭借其领先的AI技术与场景化解决方案，助力昆仑信托实现了服务智能化与体验升级的双重突破；而昆仑信托则通过数字信托战略实践，为行业展示了数智化转型的清晰路径。当AI驱动的智能化服务成为金融机构的核心竞争力，当“以客户为中心”的服务理念通过技术真正落地，这场合作已然超越项目本身，成为信托行业高质量发展的生动注脚。
目前国内生育率连续下降，母婴行业业绩提升的压力也越来越大，产后康复这个母婴场景也需要走向精细化管理。一家拥有100多家门店的江苏母婴产后修复连锁企业也面临着产康师的能力缺乏客观把控、对新客户了解不够透彻的问题。为此找到得助智能，为其提供智能工牌、销售助手以及小程序CRM对接产品，最终实现了全场景客户员工对话留痕，AI智能质检识别客户意图和画像，实现100%全量质检，实现了服务质量和业绩提升的2大目的。
在金融业务线上化、智能化加速推进的背景下，某国有大型银行主动启动了音视频平台的升级改造工作。行方明确提出：要在保障存量业务平稳运行的前提下，构建统一、先进的音视频技术平台底座，并在三个月内完成首个理财双录业务场景的投产。这一目标对技术服务商提出了极高要求，既要确保新老平台无缝过渡，又要支撑业务场景的快速迭代创新。得助智能凭借AICC智能联络中心的金融级安全合规能力、高稳定实时通信能力与成熟的场景化适配经验，以及基于AICC构建的统一音视频能力平台，承接了这一攻坚任务。
在银行中怎样去平衡“强合规”跟“优体验”，一直都是理财以及代销业务所面对的关键挑战。本文会借助一个具有代表性的银行理财双录实例，深入地剖析由中关村科金所推出的“得助智能双录系统”，怎样依靠全栈自研的AI技术，协助某家头部城商行突破高并发状况下的服务阻碍，达成从“人防”到“技防”的转变，搭建起涵盖全渠道的智能合规服务系统。
对于大型全屋整装定制品牌而言，业绩增长依赖大量外呼客户线索的高效转化。从线上引流获取的潜在客户，到最终到店测量、完成签约，中间的触达与跟进环节直接影响最终成交率。部分品牌开始引入得助智能外呼机器人，通过技术手段处理线索清洗、意向筛选和商机记录等重复性工作，让人工团队聚焦于高价值客户的深度沟通，从而系统性地提升运营效率与业绩表现。
现在国际形势紧张，航运市场的环境和投资的形势也是变幻莫测，某头部国企船舶投资公司也面临很多难题，比如市场研究院需要处理海量的数据报告，人工整理信息就非常耗时耗力了，同时撰写报告也费劲心力。于是和得助智能合作，需要利用得助大模型+知识库的能力开发出一些行业研判、项目评估、风险管理等应用，来提升投资决策质量、降低投资风险，从业务持续增长。
针对消费金融人工质检抽检率仅 1.5% 的合规痛点，重庆某消费金融公司引入得助智能质检，构建 “全量智能质检 + 人工抽检” 新模式，配套定制化调优与自动报表推送。项目实现录音全覆盖，将外呼、呼入质检合格线双双提至 95%，同时搭建 BI 分析体系，完成从合规风控到数据驱动运营的升级，验证了得助智能质检在消费金融领域降本增效、强化合规管控的核心价值。
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