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中关村科金得助智能-小得
成功案例
2025-07-21 18:16:23
作者：JIfan
阅读量：428
文章目录
当信托行业数智化转型进入深水区，昆仑信托与中关村科金得助智能的合作正成为破局的关键。双方联袂打造的智能化财富管理平台，深度融合AI技术，不仅以100%国产化部署筑牢金融安全防线，更通过“昆仑聚客”的创新实践，构建"一站式、智能化"的极致服务闭环，为信托业财富管理注入全新动能。
AI驱动平台升级，筑牢安全与效率基石。中关村科金得助智能依托其领先的AI技术能力，助力昆仑信托构建起自主可控的技术底座，实现端到端的国产化，覆盖客户端、服务器、管理端，满足金融安全的核心要求。在此基础上，实现线上交易流程AI智能化和全自动化运转，同时带来业务效率的显著提升，这种“安全+效率”的双重突破，为信托行业提供了可复制的智能化升级范式。
“昆仑聚客”的全面升级则是AI赋能财富管理的集中体现。上线苹果、安卓、纯血鸿蒙、微信小程序的全渠道全客群覆盖的昆仑信托财富管理移动端，构建起全流程数智化服务闭环，打通客户旅程关键节点。全面升级的智能安全护航体系：注册环节通过加密通信与AI智能风控守护信息安全，登录环节引入生物识别与多渠道授权提升操作便捷性，活体认证技术更是贯穿风测、签约等全场景，从源头规避身份盗用风险。如今，客户通过APP、小程序即可完成从资质认证到产品认购的全流程操作，便捷触达、智能交互、透明管理，这种"指掌之间，尽享信托服务"的极致客户体验，让“便捷”与“安全”不再是选择题，大幅提升客户满意度和粘性。
前沿AI技术引领信托业智能化客户服务体验。AI自助双录，融合意图识别、语音播报、卡证识别、人脸比对、生物活体等多项自研的AI音视频技术，做到“客户自助+远程服务”结合的业务模式，实现双录流程的无缝衔接，提供智能体验的同时，也保障了老年用户的便利。AI智能质检，利用AI技术做到全流程实时质检、实时纠偏，边录边审，大幅提升一次性通过率，事后自动生成质检报告，关键节点突出，多维度事后抽验、复检，全面满足监管可回溯要求。AI智能客服，利用智能知识库、NLP等AI技术，实现意图解析与多轮对话，通过对用户咨询的深层语义理解，精准解析复杂长句的多重意图，提升智能客服首次解决率，为客户提供7×24小时的专业咨询服务窗口。
此次合作印证了科技与金融的深度融合潜力。中关村科金得助智能凭借其领先的AI技术与场景化解决方案，助力昆仑信托实现了服务智能化与体验升级的双重突破；而昆仑信托则通过数字信托战略实践，为行业展示了数智化转型的清晰路径。当AI驱动的智能化服务成为金融机构的核心竞争力，当“以客户为中心”的服务理念通过技术真正落地，这场合作已然超越项目本身，成为信托行业高质量发展的生动注脚。
2026年初《金融机构产品适当性管理办法》正式开始施行，理财销售双录已经不再属于可选项，而成了银行进行合规运作规定要做的必然选择。
汽车经销商亏损的比例上升到了52.6%，处于行业下行的周期当中，有部分车企凭借着精细化服务质量管理，实现了逆势突围，其中一个核心的秘诀，便是搭建那个严密的汽车SOP执行质检方案，依靠得助智能质检系统具备的全链路数据采集以及智能分析能力，为服务标准化以及客户体验，提供了可量化、可追踪的核心管理抓手。
对于年营收超50亿元、拥有200余家营业网点的某区域性商业银行，视频面签系统的上线彻底改变了传统信贷面签的业务格局。该行通过部署得助智能双录系统，实现了双录平均耗时从40分钟压缩至15分钟、质检成本降低65%、业务一次通过率达92%、客户满意度提升至94分的关键成果。
现如今，信托行业正加速回归“受人之托、代人理财”的业务本源，合规信息披露、监管要求落地、高净值客户精细化维护，已然成为各大信托机构比拼核心竞争力的关键命题。随着监管条例不断细化、投资者权益保护力度持续加大，传统人工通知模式效率低、成本高、合规难追溯等弊端不断凸显。得助智能依托AI大模型技术，专为信托行业打造客户关怀通知系统，赋能合规外呼通信环节，重构信托机构与投资者的连接方式，实现合规触达、全面赋能、极致高效，助力信托行业完成数字化服务升级。
汽车整车制造属于高精密、流程化、连续性极强的重工行业，激光焊接机、多轴加工设备、智能机械臂等尖端生产设备，是产线稳定运行的核心基础。传统依赖人工到场的运维模式，极易造成产线停滞、产能受损、交付延期。得助智能制造业5G视频客服解决方案，专为工业生产场景打造，依托远程可视化诊断、实时专家协同、视频留痕存证能力，帮助车企打破地域限制，缩短故障处理时长，大幅降低停产损耗，实现设备运维数字化升级。
汽车行业正站在合规监管的十字路口。随着消费市场竞争日益白热化，服务质量与合规经营已成为品牌的核心竞争力。在触达、咨询、销售到售后的全链条客户沟通中，每一次对话都可能成为品牌的加分项，也可能成为引发纠纷的导火索。针对“销售飞单、贬低竞品、过度承诺”等高频违规行为，汽车客服销售合规监管工具的缺失让众多车企只能被动应对客户投诉和媒体曝光，陷入合规压力与运营成本的双重困境。一款覆盖全链路、全场景的智能质检系统，正在成为车企破解这一难题的关键答案。
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