破解3大培训难题，得助智能助力头部险企打造AI训战一体化体系，实现降本增效！

成功案例

2026-09-17 12:00:00

作者：JIfan

阅读量：51

文章目录

文章摘要：某头部寿险企业选择携手得助智能，落地AI智能陪练服务，构建覆盖多业务条线的训战一体化能力，为保险行业培训数字化转型探索出一条兼具实战性与可复制性的新路径。

保险行业正在经历一场深刻的人才升级战。根据公开数据，全行业保险代理人数量从2019年912万人的历史峰值，锐减到2026年一季度的212.6万人。与此同时，行业资产规模的持续增长，以及《关于推动深化人身保险行业个人营销体制改革的通知》的发布，进一步推动行业从“人海战术”向“优增优育”转型。

这意味着，险企必须通过提升人均产能来实现高质量发展，而人均产能的提升，离不开队伍专业能力的持续增强。培训投入与能力产出之间的效率问题，由此成为行业高质量发展的关键命题。培养一名合格的复合型人才，需要投入巨大的培训资源和时间，而传统的“师傅带徒弟”模式受限于个体水平差异，难以系统性提升队伍能力。行业迫切需要一种新范式，让培训从“知识灌输”走向“能力淬炼”。

正是基于对这一趋势的深刻理解，某头部寿险企业选择携手得助智能，落地AI智能陪练服务，构建覆盖多业务条线的训战一体化能力，为保险行业培训数字化转型探索出一条兼具实战性与可复制性的新路径。

全行业保险代理人数量从2019年912万人的历史峰值，锐减到2026年一季度的212.6万人

培训体系升级提速

锚定三大升级方向

作为国内领先的寿险企业之一，该公司长期深耕保险业务，在客户服务、人才培养及运营管理等领域不断探索创新。其内部培训平台承担着公司内部多条线业务人员的培训资源共享职能。随着保险业务复杂度提升、客户需求日益多样化以及行业监管要求趋严，原有培训模式暴露出三大现实痛点：

1.一是实战演练供给严重不足

一线人员不仅要掌握产品知识，更需要具备客户沟通、异议处理、合规表达等实战能力，而传统课程培训和人工演练覆盖频次有限，难以持续提升真实场景下的应对能力。

2.二是多业务线训练能力重复建设

企业内部多个业务场景并存，个险、续期、银保、电商等场景的沟通话术、考核标准差异巨大，如果各业务分别搭建训练工具，会造成研发、运维资源浪费，迫切需要一套可配置、可扩展的统一平台底座。

3.三是培训效果缺少量化闭环

传统培训考核更多关注课程完成和考试结果，难以全面评估员工在真实沟通中的表达质量、流程合规和应变能力，训练过程数据无法沉淀，管理者看不清队伍真实能力短板，精准辅导与策略迭代缺少数据支撑。

培训效果缺少量化闭环

AI落地实际业务

一套方案打通训、练、评、管全链路

针对以上痛点，得助智能依托自研大模型，为该头部险企提供了一套覆盖前端交互、场景模拟、智能评估与系统集成的AI智能陪练解决方案。

打通训、练、评、管全链路

1.从“知识学习”转向“实战训练”，把真实场景搬进练习场

得助智能陪练系统依托多模态交互与保险场景仿真能力，以大模型驱动虚拟客户与学员开展可打断、多轮连贯的对话，能识别语音、文本、情绪和流程状态，还原接近真人的沟通环境。围绕保险销售、需求挖掘、产品介绍、异议处理、续期沟通等典型场景，结合客户姓名、年龄、前情提要等变量动态生成“千人千面”的差异化内容，让每一次对练都像在跟真实客户过招。

同时，系统依托AI能力，通过将顶尖业务骨干的沟通经验转化为训练资源，让原本受限于师资、难以高频开展的演练，变成可标准化供给的日常，一线业务人员可以突破时间、场地约束自主练习，真正实现“人人可练、时时可练”。

2.搭建统一平台，承载多业务条线差异化训练

针对该企业内部复杂的业务条线，系统通过高灵活的后台管理与标准化集成能力，实现“一个平台，多线复用”。业务部门可以自主完成训练场景配置、虚拟角色设定、权限管控、训练任务下发、评估策略调整，通过看板直观查看训练整体情况，各业务条线能够快速搭建专属训练任务，避免重复建设。

同时通过标准化接口与企业既有培训平台、移动端应用及AI基础设施对接，实现信息资源同步、算力统一调度、模型统一管理。各条线按需调用能力，成本降下来的同时，训练数据得以统一沉淀、跨线复用。

3.打通“训练—评估—反馈—优化”的数据闭环

AI对练的结束不是训练终点，而是能力提升的开始。完成模拟对话后，系统自动输出多维度评估报告，从专业表达、沟通逻辑、流程完整性、情绪把控、异议处理等多个维度进行评分和反馈，输出个性化改进建议，同时，内置的合规质检功能确保每一次练习都符合行业规范，帮助学员在训练阶段就建立正确的表达习惯。

更为关键的是，训练过程、评分结果与能力画像被持续沉淀，管理者能够直观识别，哪些是团队的共性短板、哪些人员需要重点辅导、哪些策略需要调整，进而反向优化课程内容与训练场景，形成“训练—评估—反馈—优化”的完整闭环。

从落地价值看，培训效率上，AI智能陪练打破了师资与场地限制，实战训练的覆盖范围与频次显著扩大，加速业务人员能力养成；人员成本上，重复性的陪练与基础评估交由系统承接，培训团队得以把人力投向高价值的场景设计与重点人员辅导；队伍能力上，依托标准化评估体系，一线人员的综合展业能力变化可被持续追踪，而非“考完即止”；经营管理上，全量训练数据沉淀为队伍能力画像，为培训策略迭代提供量化依据。

保险代理人培训模式升级，本质是将优秀业务人员的隐性沟通经验，转化为标准化、可规模化复制的数字化训练能力。在严守合规底线的前提下，AI智能陪练让队伍能力规模化提升成为可能。

下一篇 广东某银行推进全行级客服体系智能化升级，实现92.7%的智能应答率、24小时服务！

产品专题：

相关文章推荐

汽车4S门店销售角色扮演提升方案：用AI陪练锻造实战型销售铁军

在汽车市场竞争加剧、门店客流收缩的行业背景下，汽车经销门店普遍面临人员高流失、销售培训低效、实战能力薄弱等经营难题。行业年度离职率高达85%，人员频繁迭代加重门店培训压力。传统师傅带徒、课堂授课模式重背诵、轻实战，销售顾问普遍只会死记车型参数，无法应对客户刁钻异议、价格博弈、竞品对比等真实场景。在此行业痛点之下，以AI技术为核心的“以练代训”培训模式应运而生。今天我们来深度剖析汽车4S门店传统培训弊端，详解得助智能AI陪练系统如何通过角色扮演实战训练，帮助销售团队完成能力蜕变，实现门店转化增收。

【智能陪练】

2026-05-09

智能陪练 ai陪练

银行理财经理对练新利器：得助智能AI陪练系统，开启沉浸式实战培训新纪元

金融行业中银行理财经理的专业素养以及实战能力，直接对客户服务质量以及银行的核心竞争力起到决定作用。可是呢，传统的培训样式常常遭遇成本高、周期长、场景单一、效果难以量化这类的痛点，致使银行在培养高素质理财经理队伍之际举步维艰。怎样才能够让理财经理在真实压力场景当中迅速成长，精确掌握复杂的话术技巧以及合规要求呢？针对这一行业难题，银行理财经理对练智能解决方案，也就是得助智能AI陪练系统出现了，它以人工智能技术作为核心，为银行理财经理给予全天候以及沉浸式的一对一实战对练体验，正在对金融人才的培训范式进行重新定义。

【智能陪练】

2026-05-04

智能陪练 ai陪练

ai陪练助力物流集团提升员工能力，降本增效，显著优化客户服务体验

在物流行业，市场竞争日益激烈，员工培训至关重要。然而，传统培训模式往往面临成本高、周期长、难以贴合实际业务场景等诸多问题。得助智能ai陪练给出了破局之道，打破了传统讲师的培训模式，打造新一代大模型陪练，模拟真实场景1V1智能对练，及时反馈培训效果，赋能企业新人、客服、销售等员工快速上岗和签单。本文将以一家大型物流集团为例，深入剖析ai陪练助力物流集团提升员工能力，降本增效，显著优化客户服务体验。

【智能陪练】

2025-09-04

智能陪练陪练系统

中信建投证券：得助智能陪练系统破解培训难题，驱动业务增长

科技飞速发展，证券行业竞争日益激烈，客户对服务质量的要求越来越高，而员工培训效率低、产品知识更新滞后、实战能力不足等问题，大大制约了企业的发展。哪家企业用了智能陪练系统？中信建投证券作为行业龙头，率先引入得助智能陪练系统，通过AI技术重构培训体系，实现了从“被动学习”到“主动成长”的跨越。本文将介绍中信建投的实践路径，为证券企业提供参考

【智能陪练】

2025-08-05

智能陪练陪练系统

大模型陪练案例：银行从业者的能力跃升秘籍——以某银行信用卡中心为例

本文将以某银行信用卡中心引入得助智能陪练系统为例，深入剖析其培训痛点，详细阐述得助智能陪练系统如何精准解决问题，并展示带来的显著效果。

【智能陪练】

2025-08-01

陪练系统智能陪练

汽车行业销售培训从低效到“销冠频出” 某头部4S店如何靠这招逆风翻盘！

汽车行业销售培训面临着人才培养成本高、成长慢、效果难追踪等难题，导致很多汽车企业的销售业绩始终难以满足企业的目标。为了解决这个难题，某汽车4s店引进了中关村科金得助智能陪练系统，模式实战、AI话术对练，让销售快速学习到销冠的话术能力，月均业绩提升25%以上。

【智能陪练】

2025-06-06

企业培训系统培训系统

专家一对一服务

咨询热线: 15701358274

精选案例

AI做课+模拟实战+智能考评：圣戈班管道如何用得助陪练重塑技术销售能力！

新人上岗快 42%！AI 陪练助享佳健康解决银发电销 50% 产品介绍错漏难题

智能陪练驱动广州银行信用卡中心培训效率和业务提升

携手中信建投证券打造大模型智能陪练平台，获取知识效率提升50%+，展业成功率提升15%

更多案例 >

公司介绍

中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。

公司荣誉