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中关村科金得助智能-小得
成功案例
2023-11-07 14:10:02
作者:科技蓝
阅读量:2346
文章目录
作为电商行业“春晚”,一年一度的零售电商狂欢节双11再度来袭。
据统计,2022年双十一期间,全网总销售额达到11760.8亿元,较2021年同期增长14.45%。其中,天猫双十一总交易额为5403亿元,同比增长13.75%;京东双十一累计下单金额为3491亿元,同比增长28.58%。在如此巨大的市场蛋糕中,AI在电商营销方面发挥了至关重要的作用。
在今年的双十一大战中,某知名电商品牌正在借助AI开展了精准高效的品牌营销。
首先,他们利用AI技术对消费者的购物历史、浏览行为、搜索记录等数据进行深入分析,为消费者打上个性化的标签。然后,根据这些标签,AI为品牌推荐适合不同消费者的产品和服务,实现精准营销。同时,通过实时监控市场趋势,AI还帮助品牌及时调整营销策略,提高营销效率。
在这背后,是中关村科金基于大模型打造的对话式AI技术引擎——得助的默默付出。
得助是中关村科金基于大模型打造的对话式AI技术引擎,以大模型技术全面升级旗下云呼叫中心、智能客服、智能外呼、质检陪练、智能音视频等产品,实现高效率、低成本、规模化的AI创新应用。其中,得助智能的知识助手(ChatPilot)以开箱即用、系统无缝衔接、成本可负担、内容可控、数据可管等优势,帮助企业打造“超级员工”助手,打通企业知识应用的“最后一公里”,实现快速文档管理、精准文档解析,即问即答,高效、轻松处理文档,用知识创造价值。据了解,得助累计申请受理1677项专利,获得398项软著及CMMI5国际认证。其中人脸识别、声纹识别等人工智能前沿技术领先行业,屡获国际大奖。
在零售电商数字化营销场景,双11、618大促、活动推广日,品牌主需要对客户做电话营销,在VIP客户的生日做客户关怀,但是人工座席手动拨打电话效率低下。 得助智能外呼机器人,在智能外呼过程中AI与客户交流,通过多轮会话,实体抽取,做到用户信息实时收集,并在通话结束后,把所收集到的信息自动整理,方便销售人员后续跟进营销,能够大大节省企业人工成本,提高品牌主在双11、618大促日的营销效率,提高转化与成交。
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通过对话式AI技术,得助打造了智能外呼机器人、智能质检等产品,助力电商行业实现自动化营销、智能化客服、精准化运营等目标。这些产品不仅能够提高营销效果,提升客户满意度,还能够大幅降低企业运营成本,提高工作效率。
在家居定制行业摸爬滚打多年,不少从业者肯定都遇到过这样的困境:想给客户打个外呼,要么效率低得让人抓狂,要么客户不买账,营销满意度上不去。有家头部家居定制企业(咱们就叫它A企业吧),之前也被这些问题折磨得够呛,不过自从用上了得助智能外呼系统,外呼效率直接提升35%,客户营销满意度也跟着水涨船高。今天就好好跟大家聊聊这个案例,看看得助智能外呼系统是怎么帮A企业解决难题的。
一家国内龙头车企曾面临这样的困境:随着业务规模持续扩张,越来越多的人打电话咨询关于汽车配置和售后的各种问题,人工接待根本就忙不过来,再去请人,成本高且培训费时费力,不过幸好这家车企遇见了救星。得助智能IVR+外呼机器人助力这家龙头汽车企业实现24小时接待、智能回访,实现降本增效!一起来看看怎么做到的吧。
现在银行信用卡办理已经已经非常困难了,传统的ai外呼已经难以胜任这个复杂的任务,于是中关村科金得助智能大模型外呼应运而生,通过SFT萃取高质量话术、大小模型结合和“双飞轮”机制、人机协同增长、高仿真对话,帮助某国有大行办理信用卡销转化率提升30%!
我们知道现在经济下行,房地产市场不景气,面临获客难、转化率低等问题,想要找到一个有效的解决方案,于是大模型外呼系统正逐渐成为企业突破营销困境实现业绩增长的新型工具。今天结合中关村科金得助智能大模型外呼助力某大型房地产集团的获客案例,来聊聊大模型外呼在房地产的应用价值。
随着市场竞争的日益激烈,如何高效、精准地筛选高意向客户,成为广告公司提升业务转化率、实现可持续发展的关键。今天分享一个中关村科金得助智能为某广告公司提供的在线外呼系统案例,聊聊外呼系统是如何助力广告公司解决客户筛选难题,实现业务增长的。
丰田一直致力于为中国广大消费者提供高品质的产品和服务,为让百万老客户精准享受到专属保养优惠券回馈权益,丰田携手中关村科金&得助智能引入大模型语音智能体解决方案,以技术赋能重构老客户触达、交互与转化全链路。最终实现了触达率、转化率、客户体验三重提升!