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电商行业“春晚”,得助让零售电商品牌决胜双11

成功案例

2023-11-29 13:41:47

作者:科技蓝

阅读量:419

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文章摘要:据统计,2022年双十一期间,全网总销售额达到11760.8亿元,较2021年同期增长14.45%。其中,天猫双十一总交易额为5403亿元,同比增长13.75%;京东双十一累计下单金额为3491亿元,同比增长28.58%。在如此巨大的市场蛋糕中,AI在电商营销方面发挥了至关重要的作用。

作为电商行业“春晚”,一年一度的零售电商狂欢节双11再度来袭。 


据统计,2022年双十一期间,全网总销售额达到11760.8亿元,较2021年同期增长14.45%。其中,天猫双十一总交易额为5403亿元,同比增长13.75%;京东双十一累计下单金额为3491亿元,同比增长28.58%。在如此巨大的市场蛋糕中,AI在电商营销方面发挥了至关重要的作用。  


某品牌借助AI开展双11精准高效 


在今年的双十一大战中,某知名电商品牌正在借助AI开展了精准高效的品牌营销。 

首先,他们利用AI技术对消费者的购物历史、浏览行为、搜索记录等数据进行深入分析,为消费者打上个性化的标签。然后,根据这些标签,AI为品牌推荐适合不同消费者的产品和服务,实现精准营销。同时,通过实时监控市场趋势,AI还帮助品牌及时调整营销策略,提高营销效率。

外呼机器人

在这背后,是中关村科金基于大模型打造的对话式AI技术引擎——得助的默默付出。


得助是中关村科金打造的AI技术底座 


得助是中关村科金基于大模型打造的对话式AI技术引擎,以大模型技术全面升级旗下云呼叫中心、智能客服、智能外呼、质检陪练、智能音视频等产品,实现高效率、低成本、规模化的AI创新应用。其中,得助智能的知识助手(ChatPilot)以开箱即用、系统无缝衔接、成本可负担、内容可控、数据可管等优势,帮助企业打造“超级员工”助手,打通企业知识应用的“最后一公里”,实现快速文档管理、精准文档解析,即问即答,高效、轻松处理文档,用知识创造价值。据了解,得助累计申请受理1677项专利,获得398项软著及CMMI5国际认证。其中人脸识别、声纹识别等人工智能前沿技术领先行业,屡获国际大奖。


得助智能外呼机器人,提高品牌双11转化与成交 


在零售电商数字化营销场景,双11、618大促、活动推广日,品牌主需要对客户做电话营销,在VIP客户的生日做客户关怀,但是人工座席手动拨打电话效率低下。 得助智能外呼机器人,在智能外呼过程中AI与客户交流,通过多轮会话,实体抽取,做到用户信息实时收集,并在通话结束后,把所收集到的信息自动整理,方便销售人员后续跟进营销,能够大大节省企业人工成本,提高品牌主在双11、618大促日的营销效率,提高转化与成交。  

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通过对话式AI技术,得助打造了智能外呼机器人、智能质检等产品,助力电商行业实现自动化营销、智能化客服、精准化运营等目标。这些产品不仅能够提高营销效果,提升客户满意度,还能够大幅降低企业运营成本,提高工作效率。


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