电商行业“春晚”，得助让零售电商品牌决胜双11

成功案例

2023-11-29 13:41:47

作者：科技蓝

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文章摘要：据统计，2022年双十一期间，全网总销售额达到11760.8亿元，较2021年同期增长14.45%。其中，天猫双十一总交易额为5403亿元，同比增长13.75%；京东双十一累计下单金额为3491亿元，同比增长28.58%。在如此巨大的市场蛋糕中，AI在电商营销方面发挥了至关重要的作用。

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作为电商行业“春晚”，一年一度的零售电商狂欢节双11再度来袭。

据统计，2022年双十一期间，全网总销售额达到11760.8亿元，较2021年同期增长14.45%。其中，天猫双十一总交易额为5403亿元，同比增长13.75%；京东双十一累计下单金额为3491亿元，同比增长28.58%。在如此巨大的市场蛋糕中，AI在电商营销方面发挥了至关重要的作用。

某品牌借助AI开展双11精准高效

在今年的双十一大战中，某知名电商品牌正在借助AI开展了精准高效的品牌营销。

首先，他们利用AI技术对消费者的购物历史、浏览行为、搜索记录等数据进行深入分析，为消费者打上个性化的标签。然后，根据这些标签，AI为品牌推荐适合不同消费者的产品和服务，实现精准营销。同时，通过实时监控市场趋势，AI还帮助品牌及时调整营销策略，提高营销效率。

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在这背后，是中关村科金基于大模型打造的对话式AI技术引擎——得助的默默付出。

得助是中关村科金打造的AI技术底座

得助是中关村科金基于大模型打造的对话式AI技术引擎，以大模型技术全面升级旗下云呼叫中心、智能客服、智能外呼、质检陪练、智能音视频等产品，实现高效率、低成本、规模化的AI创新应用。其中，得助智能的知识助手（ChatPilot）以开箱即用、系统无缝衔接、成本可负担、内容可控、数据可管等优势，帮助企业打造“超级员工”助手，打通企业知识应用的“最后一公里”，实现快速文档管理、精准文档解析，即问即答，高效、轻松处理文档，用知识创造价值。据了解，得助累计申请受理1677项专利，获得398项软著及CMMI5国际认证。其中人脸识别、声纹识别等人工智能前沿技术领先行业，屡获国际大奖。

得助智能外呼机器人，提高品牌双11转化与成交

在零售电商数字化营销场景，双11、618大促、活动推广日，品牌主需要对客户做电话营销，在VIP客户的生日做客户关怀，但是人工座席手动拨打电话效率低下。得助智能外呼机器人，在智能外呼过程中AI与客户交流，通过多轮会话，实体抽取，做到用户信息实时收集，并在通话结束后，把所收集到的信息自动整理，方便销售人员后续跟进营销，能够大大节省企业人工成本，提高品牌主在双11、618大促日的营销效率，提高转化与成交。

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通过对话式AI技术，得助打造了智能外呼机器人、智能质检等产品，助力电商行业实现自动化营销、智能化客服、精准化运营等目标。这些产品不仅能够提高营销效果，提升客户满意度，还能够大幅降低企业运营成本，提高工作效率。

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