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中关村科金得助智能-小得
成功案例
2023-11-07 15:02:03
作者：超能AI
阅读量：2729
文章目录
随着全球互联网的快速发展，越来越多的中国企业开始进军海外市场。然而，在拓展国际业务的过程中，企业面临着多种挑战，如跨语言沟通、文化差异、法规遵从等等。
为了解决这些问题，中关村科金旗下的对话式AI技术引擎得助，打造了全球AI智能客服联络平台，为企业提供全面、高效的解决方案，助力中国企业加速出海。得助全球AI智能客服联络平台是基于大模型对话式AI技术引擎。通过运用先进的大模型、NLP、ASR、TTS、大数据等技术，得助为企业提供智能外呼、云呼叫中心、智能客服、智能质检、坐席助手等一系列产品，帮助企业实现高效率、低成本、规模化的AI创新应用。
作为一款全球领先的智能客服联络平台，得助具有以下特点： 1. 高效沟通：得助支持多语言、多渠道的沟通方式，可以快速响应来自全球的客户需求。通过智能语音识别和文本转换技术，得助能够自动翻译多国语言，实现跨文化沟通无障碍。 2. 智能推荐：得助通过大数据分析和机器学习算法，根据客户的购买历史、浏览行为等数据，为每位客户提供个性化的推荐服务。这不仅能够提高客户满意度，还能为企业带来更多的销售机会。 3. 高效运营：得助提供智能化的客户管理系统，帮助企业实现客户信息的自动化整理和分析。同时，通过智能预测和优化算法，得助还能帮助企业预测市场趋势，优化营销策略，提高运营效率。
得助还为企业提供AI一体化智能客服解决方案，包括全球呼叫中心、AI机器人客服、多轮会话、智能质检以及智能知识库等。这些功能不仅能显著提高客服工作效率，还能更有效地降低企业的运营成本。多轮会话功能则能够实现更深入的对话交流，提供更个性化的服务。智能质检和智能知识库则能够帮助企业提升服务质量和一致性。
与此同时，得助智能的解决方案还能够实现7*24小时的服务，智能客服能够在5分钟内快速响应和解答问题。这对于跨境出海企业来说尤为重要，因为不同时区和语言的限制，常常导致客户等待时间过长，从而影响购买决策。得助出海解决方案通过与AI技术的结合，能够快速响应客户需求，提供即时、高效的支持，为企业打破时间和空间的限制，实现全天候的服务。
作为中关村科金旗下的核心产品之一，得助全球AI智能客服联络平台凭借领先的技术实力和丰富的行业经验，已经赢得了众多客户的认可和好评。其中包括唯品会、重庆百货、多点（物美）、步步高、瑞幸、薇诺维、喜马拉雅等知名电商企业。这些客户通过得助的产品和服务，成功地实现了数字化转型和智能化升级，进一步提高了企业竞争力和盈利能力。
面对未来，得助将继续秉持创新驱动的理念，不断升级和完善产品和服务。通过深度融合人工智能、大数据等前沿技术，得助将为企业提供更加高效、智能、个性化的解决方案，助力中国企业加速出海，走向更加广阔的国际市场。
越来越多的制造业开始走向全世界，但企业也面临着语言、文化和时差等多重挑战，企业出海客服系统解决方案就迫在眉睫了，为此得助智能推出了全语种客服系统，为制造业企业出海提供了强大的支持。今天我们就来看看在制造业运用全语种客服系统的实际应用案例，深入探讨这一解决方案的优势与价值。
作为全球服务贸易领域的顶级平台，2025年中国国际服务贸易交易会（服贸会）评选的服务赋能企业“走出去”示范案例，是衡量企业全球化服务能力的权威标杆，代表着行业前沿实践方向。中关村科金得助智能与杭州华橙网络科技（Imou乐橙）联合打造的智能化全球客户联络中心，凭借在跨语言服务整合、全球资源调度及智能技术赋能等方面的创新实践与显著成效成功入选。这不仅是对双方合作成果的高度肯定，更成为中企出海浪潮中以服务升级强化竞争力的典型范例。
企业服务行业的竞争愈发激烈，跨境业务的拓展更是挑战重重。尤其是在客户沟通环节，如何高效、精准地与海外客户建立联系，成了众多企业头疼的问题。海外呼叫中心系统的出现，无疑为企业提供了新的解题思路。今天，咱们就来深入剖析几个成功案例，看看它们是如何借助海外呼叫中心系统，突破跨境业务瓶颈的。
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现在旅游市场正在大力发展，因此出国旅游者服务商也在积极拓展海外市场，但现在的客服系统却拖了后腿。今天给大家分享一个得助智能海外客服系统案例，通过数据统计、多渠道集成、30+语言支持、ai智能翻译、工单系统、24小时文本机器人，帮助出国旅游服务商迅速打开国外市场，业绩提升20%以上，同时降低人力成本。
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