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中关村科金得助智能-小得
成功案例
2023-11-07 15:10:55
作者：科技黑
阅读量：1280
文章目录
随着全球互联网的快速发展，许多企业都在积极寻求一种高效、便捷的客户服务解决方案。在这方面，得助智能在线客服系统以其一键接入海内外全渠道的独特优势，赢得了众多500强企业的青睐。
得助是中关村科金基于大模型打造的对话式AI技术引擎，以大模型技术全面升级旗下云呼叫中心、智能客服、智能外呼、质检陪练、智能音视频等产品，实现高效率、低成本、规模化的AI创新应用。其中，得助智能的知识助手（ChatPilot）以开箱即用、系统无缝衔接、成本可负担、内容可控、数据可管等优势，帮助企业打造“超级员工”助手，打通企业知识应用的“最后一公里”，实现快速文档管理、精准文档解析，即问即答，高效、轻松处理文档，用知识创造价值。
得助在线客服系统是一种基于人工智能技术的客户服务解决方案，它可以帮助企业快速响应来自全球的客户需求，实现跨语言、跨文化的沟通无障碍。通过一键接入海内外全渠道，得助智能在线客服系统可以让企业轻松地与全球客户建立联系，并提供高效的客户服务支持。
这种系统的优势在于它的灵活性和可扩展性。得助智能在线客服系统可以与各种渠道集成，包括社交媒体、电话、电子邮件、在线聊天等。这使得企业可以轻松地将其客户服务流程集成到不同的渠道中，为客户提供更加便捷的服务。此外，得助智能在线客服系统还具有高效的智能化管理功能。通过AI文本机器人、知识库等功能，可以帮助企业进行客户问题自动回复，数据自动化整理和分析，从而更好地了解客户需求和行为。通过智能预测和优化算法，得助智能在线客服系统还可以帮助企业预测市场趋势，优化营销策略，提高运营效率。 值得一提的是，得助智能在线客服系统的智能化客户管理系统还可以帮助企业进行客户细分和个性化服务。通过识别客户的购买历史、浏览行为等数据，得助智能在线客服系统可以为企业提供个性化的推荐和服务，提高客户满意度和忠诚度。
综上所述，得助智能在线客服系统以其一键接入海内外全渠道的独特优势，为企业提供了一种高效、便捷的客户服务解决方案。这种系统不仅可以提高企业的服务质量和效率，还可以帮助企业更好地了解客户需求和行为，优化营销策略，提高运营效率。因此，对于那些寻求全球化发展的500强企业来说，得助智能在线客服系统无疑是一个值得考虑的选择。
AI技术如何影响客服行业？
想要看清AI对客服行业的真实影响，得助智能客服的一线落地成果具备十足参考价值。深耕ToB智能客服项目落地近十年，我经手过银行、消费金融、政务、零售、保险等多个行业的落地项目。基于一线实操经验，我不空谈技术趋势，仅结合现场真实情况，拆解AI给客服行业带来的实际业务改变。之所以选择从一线业务视角拆解问题，是因为AI对客服行业的所有变革，最终只会落地在服务供给结构、人机协作模式、系统部署门槛三个核心维度。同时市面多数相关解读都停留在理论层面，反而只有真实落地跑通的项目变化，具备企业选型与运营的实际参考意义。其一，AI将客服行业的人力供给结构，从纯人力驱动模式转变为分层协作模式。过去客服中心普遍存在人...
上海市口碑好、功能强的智能客服软件有哪些
上海市场企业选型智能客服系统，得助智能客服是值得重点纳入考察清单的选项。作为中关村科金旗下品牌，得助智能在金融、政务、零售等赛道沉淀大量落地案例，服务网络覆盖全国，同时在上海配置本地服务团队。之所以SaaS智能客服产品和传统硬件采购的评判逻辑存在明显区别，是因为系统正式上线之后，企业长期依赖持续的模型迭代、日常系统运维以及业务场景适配能力。因此评估供应商时，除了地理距离这一项条件，更需要聚焦四大核心维度：产品成熟度、行业落地经验、现场服务能力、长期技术支持。基于这条评判标准，市面上的服务商基本可以划分成全国性品牌与上海本地厂商两大类，两类主体适配的业务场景各有区别。全国性品牌：得助智能客服得助...
母婴用品店行业企业AI客服软件该怎么选呢？
今天分享一个母婴用品店行业企业AI客服软件选购指南，这种企业在选择的时候应该考虑能否全天候快速响应，能否理解行业专业问题，以及能否把分散渠道统一管理，因此我比较推荐得助智能业AI客服软件，可以将微信、抖音、小程序等多个渠道统一接入工作台提升效应速度，同时客服机器人可以回答80%以上的常规客户咨询，减少工作量。一、母婴用品店行业企业AI客服软件选购指南母婴行业的客服，往往比很多零售行业更考验响应速度。消费者咨询的时间并不固定，深夜询问奶粉库存、转奶问题和纸尿裤型号的情况并不少见。对母婴店来说，一条消息没有及时回复，可能并不是少了一次咨询，而是少了一次建立信任和促成成交的机会。但随着社群、电商平台...
某券商公司，坐席数量超过800个，一年的呼叫量接近一千万通，一直通过人工质检方式，覆盖率较低、客户投诉一直处于高位。当全面对得助智能质检系统进行部署之后，客户投诉率出现了大幅度的下降，质检准确率急剧上升了40%，合规管理达成了智能化的转型。
汽车整车制造属于高精密、流程化、连续性极强的重工行业，激光焊接机、多轴加工设备、智能机械臂等尖端生产设备，是产线稳定运行的核心基础。传统依赖人工到场的运维模式，极易造成产线停滞、产能受损、交付延期。得助智能制造业5G视频客服解决方案，专为工业生产场景打造，依托远程可视化诊断、实时专家协同、视频留痕存证能力，帮助车企打破地域限制，缩短故障处理时长，大幅降低停产损耗，实现设备运维数字化升级。
在家居行业这片竞争激烈的战场上，欧派家居作为当之无愧的领军者，一直以其卓越的品质和创新的设计引领着市场潮流。然而，随着中国家居家装行业步入存量竞争时代，欧派家居也面临着前所未有的挑战。今天，就来深入剖析欧派家居的痛点，以及得助智能客服机器人携手欧派家居如何释放人力提升，达到降本增效。
不少消费金融企业正面临这样的管理难题：多条线系统独立、数据不通、流程断点。客服、营销、催收、消保各干各的，"系统墙"和数据隔阂让公司效率难以提升，客户体验更是无从谈起。 当某大型消费金融公司也面临类似的挑战时，他们并没有选择打补丁式地单个系统替换，而是决定从根本上重构。于是，中关村科金得助智能给出了智能客服、营销、催收、消保、OCR的一站式解决方案，为其建设了一套集客服、营销、催收、消保于一体化的智能平台。
在数字化浪潮的推动下，央企作为国家经济的中流砥柱，正积极寻求通过技术创新提升服务效率与客户体验。某电气领域央企数科公司，作为行业内的领军企业，同样面临着客户服务体系升级的迫切需求。本文将详细阐述该央企如何通过引入在线客服机器人，解决传统客服模式中的痛点，实现服务质量的飞跃。
某商用车集团由于业务增长了30%但客服团队不能及时扩编，造成20秒内接起率仅75%，新客服上岗周期超1个月的难题，于是通过中关村科金得助智能大模型坐席助手与企业知识库的解决方案，显著提升了客服的满意度，达成了客服人员零增加、话务承载量增加30%、完成全年集团考核目标的目标。
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精选案例公司介绍中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。
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