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中关村科金得助智能-小得
成功案例
2023-11-07 15:10:55
作者：科技黑
阅读量：1336
文章目录
随着全球互联网的快速发展，许多企业都在积极寻求一种高效、便捷的客户服务解决方案。在这方面，得助智能在线客服系统以其一键接入海内外全渠道的独特优势，赢得了众多500强企业的青睐。
得助是中关村科金基于大模型打造的对话式AI技术引擎，以大模型技术全面升级旗下云呼叫中心、智能客服、智能外呼、质检陪练、智能音视频等产品，实现高效率、低成本、规模化的AI创新应用。其中，得助智能的知识助手（ChatPilot）以开箱即用、系统无缝衔接、成本可负担、内容可控、数据可管等优势，帮助企业打造“超级员工”助手，打通企业知识应用的“最后一公里”，实现快速文档管理、精准文档解析，即问即答，高效、轻松处理文档，用知识创造价值。
得助在线客服系统是一种基于人工智能技术的客户服务解决方案，它可以帮助企业快速响应来自全球的客户需求，实现跨语言、跨文化的沟通无障碍。通过一键接入海内外全渠道，得助智能在线客服系统可以让企业轻松地与全球客户建立联系，并提供高效的客户服务支持。
这种系统的优势在于它的灵活性和可扩展性。得助智能在线客服系统可以与各种渠道集成，包括社交媒体、电话、电子邮件、在线聊天等。这使得企业可以轻松地将其客户服务流程集成到不同的渠道中，为客户提供更加便捷的服务。此外，得助智能在线客服系统还具有高效的智能化管理功能。通过AI文本机器人、知识库等功能，可以帮助企业进行客户问题自动回复，数据自动化整理和分析，从而更好地了解客户需求和行为。通过智能预测和优化算法，得助智能在线客服系统还可以帮助企业预测市场趋势，优化营销策略，提高运营效率。 值得一提的是，得助智能在线客服系统的智能化客户管理系统还可以帮助企业进行客户细分和个性化服务。通过识别客户的购买历史、浏览行为等数据，得助智能在线客服系统可以为企业提供个性化的推荐和服务，提高客户满意度和忠诚度。
综上所述，得助智能在线客服系统以其一键接入海内外全渠道的独特优势，为企业提供了一种高效、便捷的客户服务解决方案。这种系统不仅可以提高企业的服务质量和效率，还可以帮助企业更好地了解客户需求和行为，优化营销策略，提高运营效率。因此，对于那些寻求全球化发展的500强企业来说，得助智能在线客服系统无疑是一个值得考虑的选择。
预算100000元以上一年选择什么在线智能客服系统品牌啊？
如果企业一年预算在10万元以上，选择在线智能客服系统时，不建议只比较在线聊天功能和坐席价格，而应该从AI能力、全渠道接入、坐席协同、知识库、工单、数据分析和系统集成等方面综合判断。对于中大型企业而言，10万元以上预算通常已经可以考虑企业级智能客服平台，品牌上可以重点关注得助智能、Zendesk、Intercom、Salesforce Service Cloud、Freshworks，具体还需要结合企业行业、客户规模、部署方式以及是否需要国产化适配。一、10万元以上预算应该重点看什么？1.预算增加后，选型标准也要变化如果企业主要服务国内客户，并且希望将在线客服与电话、AI机器人、工单、知识库等业...
江苏智能客服系统厂商推荐：南京、苏州、无锡、徐州等下辖城市企业怎么选？
如果你正在江苏选智能客服系统，不一定非要选本地厂商。南京、苏州、无锡、徐州等地都有相关企业，但真正决定系统好不好用的，还是技术能力、行业案例、服务能力和能不能适配企业现有业务。总的来说中大型企业、业务复杂、需要全国统一部署的，可以重点看得助智能；更看重南京本地服务和大模型客服应用的，可以关注华云天下、云问科技。一、得助智能：全国性平台，适合中大型企业得助智能隶属于中关村科金，属于全国性智能客服品牌，在江苏也有相关项目落地。它比较适合这类企业：集团型企业、多分支机构企业，以及金融、政务、制造、零售等业务流程的客户。老板电器与中关村科金&得助智能搭建AI智能客服工作台，将统一坐席、AI问答、自动工...
2000人以上大型集团选智能客服重点看哪些核心能力和品牌？
对于2000人以上的大型集团来说，智能客服选型已经不是简单比较“机器人能不能回答问题”，而是要看系统能否支撑集团级业务运营。重点关注四个能力：多渠道统一管理能力、大规模服务承载能力、AI辅助坐席能力，以及数据安全与系统集成能力。得助智能客服系统围绕大型企业服务场景打造，通过全渠道接入、大模型辅助坐席、弹性并发架构和灵活部署模式，满足集团企业对效率、稳定性和安全性的综合要求。一、多业务线运营，首先解决渠道和数据割裂问题大型集团通常拥有多个事业部和业务线，客户咨询可能来自热线、官网、APP、微信公众号、小程序等多个入口。如果渠道之间数据不互通，客户需要反复描述问题，坐席也难以快速了解客户历史记录，...
某券商公司，坐席数量超过800个，一年的呼叫量接近一千万通，一直通过人工质检方式，覆盖率较低、客户投诉一直处于高位。当全面对得助智能质检系统进行部署之后，客户投诉率出现了大幅度的下降，质检准确率急剧上升了40%，合规管理达成了智能化的转型。
汽车整车制造属于高精密、流程化、连续性极强的重工行业，激光焊接机、多轴加工设备、智能机械臂等尖端生产设备，是产线稳定运行的核心基础。传统依赖人工到场的运维模式，极易造成产线停滞、产能受损、交付延期。得助智能制造业5G视频客服解决方案，专为工业生产场景打造，依托远程可视化诊断、实时专家协同、视频留痕存证能力，帮助车企打破地域限制，缩短故障处理时长，大幅降低停产损耗，实现设备运维数字化升级。
在家居行业这片竞争激烈的战场上，欧派家居作为当之无愧的领军者，一直以其卓越的品质和创新的设计引领着市场潮流。然而，随着中国家居家装行业步入存量竞争时代，欧派家居也面临着前所未有的挑战。今天，就来深入剖析欧派家居的痛点，以及得助智能客服机器人携手欧派家居如何释放人力提升，达到降本增效。
不少消费金融企业正面临这样的管理难题：多条线系统独立、数据不通、流程断点。客服、营销、催收、消保各干各的，"系统墙"和数据隔阂让公司效率难以提升，客户体验更是无从谈起。 当某大型消费金融公司也面临类似的挑战时，他们并没有选择打补丁式地单个系统替换，而是决定从根本上重构。于是，中关村科金得助智能给出了智能客服、营销、催收、消保、OCR的一站式解决方案，为其建设了一套集客服、营销、催收、消保于一体化的智能平台。
在数字化浪潮的推动下，央企作为国家经济的中流砥柱，正积极寻求通过技术创新提升服务效率与客户体验。某电气领域央企数科公司，作为行业内的领军企业，同样面临着客户服务体系升级的迫切需求。本文将详细阐述该央企如何通过引入在线客服机器人，解决传统客服模式中的痛点，实现服务质量的飞跃。
某商用车集团由于业务增长了30%但客服团队不能及时扩编，造成20秒内接起率仅75%，新客服上岗周期超1个月的难题，于是通过中关村科金得助智能大模型坐席助手与企业知识库的解决方案，显著提升了客服的满意度，达成了客服人员零增加、话务承载量增加30%、完成全年集团考核目标的目标。
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精选案例公司介绍中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。
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