欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用，全部功能任您体验
扫码添加专属客服，即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗？
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互，可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
国民大健康需求突出，服务效率难满足
在健康检查需求突出的高峰季节，用户咨询量呈指数级增长，而当前的客服体系在用户接待、需求确认、用户导流等环节面临着巨大压力
现有服务方式难以满足智能化建设需要
服务效率与用户规模增长速率不匹配，促使爱康国宾亟需完成客户服务的数字化升级，确保医疗健康服务资源更好流向普通民众
打造一体化智能客户服务体系，全面提升服务质效
应用中关村科金旗下AI+数字化服务系列得助智能产品，实现AI赋能服务接待、客户关系管理、营销通知等业务场景，打造服务+营销+管理为一体的全流程客户营运体系。通过外呼机器人、呼入机器人、云呼叫中心等产品，助力爱康国宾补充智能化服务能力的缺失，降低人力成本，提升服务效率，优化服务管理质量。
得助智能呼入机器人，解决高频需求，释放人工服务压力
得助智能呼入机器人主要运用于用户咨询、体检预约，基于顶尖的AI语音、语义算法，呼入机器人能够流畅完成智能应答、多轮语音交互、并精准识别用户意图，智能接待用户的体检预约、项目咨询、订单确认等服务，大幅缓解人工压力。尤其是在体检旺季，用户来访咨询量已严重超出人工负荷。据北京某门店的实际咨询数据显示，旺季期间日均用户来电量超过20000通，人工接待压力巨大。但通过呼入机器人，自主接待用户来电，解决常见问题咨询、预约确认等高频用户需求，高效分流话务压力，轻松应对进线量的波峰波谷。同时，呼入机器人保持7*24小时在线，确保人工客服离线时段的用户接待。当智能机器人无法满足用户的个性化需求时，可通过自动转人工，快速转接至相应坐席，确保用户需求及时解决，提升用户满意度。
得助智能外呼机器人，提升用户转化，实现资源合理配置
得助智能外呼机器人在爱康国宾的应用，更趋向于营销通知场景，主要运用于体检套餐推送、活动推广、福利通知等流程，基于内嵌的海量语料话术及预测式外呼、自动重呼等能力，外呼机器人可确保活动、福利信息等切实触达目标用户，并在沟通中精准识别用户意向，自动记录并反馈结果与数据，为爱康国宾部署调整服务策略提供支撑。同时，在体检需求淡季期间，外呼机器人可根据营销推广需求，替代人工坐席，向用户精准传递促销活动及福利信息，提升淡季用户转化，缓解旺季服务压力，实现资源合理配置。
得助云呼叫中心，聚合咨询入口，打通用户连接触点
得助云呼叫中心的使用，帮助爱康国宾建立覆盖网页、微信、公众号、小程序等全渠道的统一服务台，打通各版块的用户连接触点，聚合用户咨询入口。在爱康国宾的业务场景中，得助云呼叫中心主要运用于个性需求用户接待、营销转化等环节，基于智能路由、智能外呼、IVR导航、通话转工单等多种特色功能，及时为用户提供服务项目匹配、个性化体检套餐定制等服务，建立用户之间的高效连接渠道，提升爱康国宾触达用户的效率。
实现7*24小时在线、智能IVR分流40%话务，同时客户服务满意度提升至85% ，客户认可度与忠诚度持续增强。在服务覆盖能力上单个门店可高效服务 100 万 + 客户，保障大规模客群的服务质量与体验一致性。此外，在客户运营层面单次活动可实现 30 万 + 会员单日全触达，精准传递活动信息，激活客户参与热情，助力业务增长与客户关系深化。
