400-023-8882

登录ID

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
首页 得助社区 成功案例 得助智能工单与客服系统打通,为物流央国企插上服务效率翅膀!

得助智能工单与客服系统打通,为物流央国企插上服务效率翅膀!

成功案例

2024-12-25 15:42:11

作者:JIfan

阅读量:132

文章目录

文章摘要:得助智能通过其创新的智能工作台,成功实现了工单与客服系统打通,为物流央国企提供了高效、精准的服务解决方案。这一突破性的技术革新,不仅提升了服务效率,还显著增强了客户满意度,助力企业实现服务升级与可持续发展。

得助智能通过其创新的智能工作台,成功实现了工单与客服系统打通,为物流央国企提供了高效、精准的服务解决方案。这一突破性的技术革新,不仅提升了服务效率,还显著增强了客户满意度,助力企业实现服务升级与可持续发展。

工单与客服系统打通

一、工单与客服系统打通的必要性

在快速发展的物流行业中,央国企作为行业支柱,面临着日益复杂和多变的服务需求。传统的人工填单和单一渠道的客服系统已难以满足高效、精准的服务要求。工单与客服系统的打通,不仅能够有效提升服务响应速度,还能大幅减少人为错误,实现服务流程的优化与升级。

提升服务效率:工单与客服系统的无缝对接,使客服人员无需手动录入信息,减少操作时间,提高处理速度。

增强客户满意度:快速响应和精准服务能够显著提升客户满意度,增强客户忠诚度。

优化资源分配:通过自动化流程,企业可以更合理地分配客服资源,应对高峰时段的压力。

数据驱动决策:系统集成的数据便于分析,为企业决策提供更精准的依据。

二、得助智能怎么让工单与客服系统打通呢?

得助智能智能工作台,作为物流央国企提升服务效率的秘密武器,通过其强大的多渠道接入、智能填单、坐席辅助等功能,实现了工单与客服系统的无缝对接。

智能填单功能详解:

自动识别工单类型:基于对话内容,得助智能能够自动识别工单类型,无需客服人员手动选择,大大提升了填单效率。

智能填充相关字段:系统能够自动提炼聊天内容中的关键信息,如订单号、客户姓名、问题描述等,并智能填充到工单的相关字段中。

通话小结与结论生成:根据聊天内容,系统自动生成通话小结和结论,为后续的工单处理提供清晰的指引。

客户信息自动抓取:系统能够从对话中抓取客户信息,如联系方式、地址等,并自动填充到相应字段,避免了重复录入。

此外,得助智能智能工作台还支持在线客服、呼叫中心、视频客服等多渠道接入,确保无论客户通过何种方式发起咨询,都能得到及时、专业的响应。

三、得助智能工单与客服系统打通的应用案例

背景介绍:

某大型物流央国企,因客服填单效率慢、客服压力大、多渠道接待问题频发,导致客户满意度持续下降。

服务痛点:

客服人员需要手动录入大量信息,填单效率低下。

高峰时段客服压力大,难以应对大量咨询。

多渠道接待导致信息碎片化,难以统一管理。

解决方案:

引入得助智能智能工作台,利用其智能填单和多渠道接入功能,实现工单与客服系统的无缝对接。

智能填单:自动识别和填充工单信息,大幅减少客服人员的工作量。

多渠道接入:统一接收并处理来自不同渠道的咨询,提高响应速度。

数据整合:将多渠道数据整合到统一平台,便于分析和决策。

显著成效:

客服填单效率提升50%以上,大大缩短了客户等待时间。

客户满意度显著提升,客户忠诚度增强。

客服压力减轻,工作效率和积极性提高。

数据整合为企业的精准决策提供了有力支持。

四、免费试用14天

为了让更多物流央国企体验到得助智能带来的服务效率提升,我们特别提供14天免费试用服务。试用期间,您将全面体验智能填单、多渠道接入、坐席辅助等强大功能,感受得助智能如何助力您的企业实现服务升级。

ai智能客服系统

在竞争激烈的物流行业中,得助智能智能工作台以其强大的功能和灵活的解决方案,为物流央国企提供了高效、精准的服务支持。通过工单与客服系统的无缝对接,得助智能不仅解决了企业面临的服务痛点,还为企业带来了显著的经济效益和社会效益。选择得助智能,就是选择了一个更加高效、智能的未来。

上一篇 得助智能企业直播平台系统:企业数字化运营转型的得力助手 下一篇 江苏某市医保局引入得助智能智慧医保系统,实现医保管理便利化

相关文章推荐

AI智能聊天对话软件应用案例:...
AI智能聊天对话软件应用案例:...

在当今数字化浪潮下,企业面临着日益激烈的市场竞争和不断变化的客户需求。尤其是医药行业,海量的咨询使得...

AI智能客服如何重塑购物中心服...
AI智能客服如何重塑购物中心服...

在当今这个快速发展的数字化时代,购物中心作为商业领域的重要组成部分,也在不断寻求变革与创新。面对日益...

大模型客服机器人案例:重塑装备...
大模型客服机器人案例:重塑装备...

今天分享一个大模型客服机器人案例!某智能装备有限公司作为精密循环导轨系统的研发与制造领域的佼佼者,正...

工单系统客服系统赋能制造业经典...
工单系统客服系统赋能制造业经典...

在制造业数字化转型浪潮中,一家拥有近4万名员工的国内领先制造企业面临着员工服务效率低下的难题。本文将...

AI人工智能客服系统案例:中关...
AI人工智能客服系统案例:中关...

在当今竞争激烈的商业环境中,企业都在努力寻找提升效率、降低成本的方法。尤其是在客户服务领域,如何高效...

得助智能自动聊天机器人如何助力...
得助智能自动聊天机器人如何助力...

在政务数字化转型浪潮里,诸多“雷声大雨点小”的信息化项目屡见不鲜,投入巨大却效果欠佳,给群众和工作人...

精选案例
喜马拉雅+多模态智能质检系统案例

智能科技助力提升质检效率,更好地倾听用户心声

查看详情 >
杭州医保+医保小智案例

打造杭州“医保小智” 综合服务平台,畅通智能经办服务渠道

查看详情 >
上汽集团+智能外呼系统案例

牵手上汽集团,智能外呼系统激活客户需求,引领AI创新营销

查看详情 >
物美+智能外呼系统案例

物美携手得助智能外呼系统,AI助力实现高效精准营销

查看详情 >
中国工商银行+企业微信SCRM案例

以企业微信SCRM系统、企微私域运营服务,赋能生产经营活动,提升线上营销效能,强化客户服务感知,助力工商银行实现业务增长

查看详情 >
朝阳医院+智能客服系统案例

突破传统医疗服务边界,北京朝阳医院全面推进智慧医疗建设

查看详情 >
瑞幸咖啡+智能质检系统案例

瑞幸咖啡AI一体化智能质检体系,实现100%全量质检

查看详情 >
中国人民银行征信中心+智能质检系统案例

作为三大金融基础设施的专业化运行机构,征信中心在防范金融风险、促进中小微企业融资、支持实体经济发展、优化营商环境、提升社会信用意识等方面发挥了重要作用。

查看详情 >
热门文章
快速试用 得助智能工单与客服系统打通,为物流央国企插上服务效率翅膀!-得助智能
与我联系,免费试用
得助智能工单与客服系统打通,为物流央国企插上服务效率翅膀!-得助智能
立即注册,免费试用
得助智能工单与客服系统打通,为物流央国企插上服务效率翅膀!-得助智能
得助智能工单与客服系统打通,为物流央国企插上服务效率翅膀!-得助智能
    产品
    解决方案
    客户案例
    服务支持
    关于我们
    在线客服
    电话咨询
    咨询热线
    400-023-8882
    微信咨询
    得助智能工单与客服系统打通,为物流央国企插上服务效率翅膀!-得助智能

    扫码添加客服微信

    获取专属解决方案

    免费试用
    回到顶部