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中关村科金得助智能-小得
成功案例
2023-12-21 12:13:44
作者:王蒙
阅读量:1030
文章目录
在陕西电子口岸的建设中,智能客服系统发挥着重要的作用。通过运用大数据、云计算和人工智能等技术,该系统为进出口贸易提供了高效便捷的服务。智能客服系统可以自主解答通关服务的相关问题,帮助客户快速了解流程和政策。同时,它还可以根据客户的意图检索大数据,找到最优的应对方案。这种智能化的服务方式不仅提高了通关效率,还降低了企业的成本。为了更好地满足客户需求,中关村科金为陕西电子口岸搭建了专属的知识库。这个知识库涵盖了多项通关服务流程的常见问题,使得智能客服系统能够快速响应并解决问题。此外,智能客服系统还具备高稳定性、高适用性等特点。无论是在网站、微信等官方服务渠道,还是在多终端、多渠道的环境中,它都能随时响应客户问题并精准应答。当遇到无法处理的复杂问题时,智能客服系统会自动流转至人工客服进行跟进服务。这种智能决策引擎的分析决策能力确保了客户的每一个问题都能得到及时有效处理。通过智能客服系统的应用,陕西电子口岸有效地分流了人工客服的压力,形成了服务闭环。这不仅提升了服务响应效率,还使得客户满意度持续稳定在较高水准。未来,随着全球化进程的加快和国际贸易的不断发展,智能客服系统将在陕西电子口岸中发挥更大的作用。中关村科金将继续输出创新技术能力,助力陕西电子口岸不断提升贸易流程线上化的效率和质量,进一步优化口岸营商环境,为推动口岸经济健康稳定发展做出贡献。
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目前国内生育率连续下降,母婴行业业绩提升的压力也越来越大,产后康复这个母婴场景也需要走向精细化管理。一家拥有100多家门店的江苏母婴产后修复连锁企业也面临着产康师的能力缺乏客观把控、对新客户了解不够透彻的问题。为此找到得助智能,为其提供智能工牌、销售助手以及小程序CRM对接产品,最终实现了全场景客户员工对话留痕,AI智能质检识别客户意图和画像,实现100%全量质检,实现了服务质量和业绩提升的2大目的。
在金融业务线上化、智能化加速推进的背景下,某国有大型银行主动启动了音视频平台的升级改造工作。行方明确提出:要在保障存量业务平稳运行的前提下,构建统一、先进的音视频技术平台底座,并在三个月内完成首个理财双录业务场景的投产。这一目标对技术服务商提出了极高要求,既要确保新老平台无缝过渡,又要支撑业务场景的快速迭代创新。得助智能凭借AICC智能联络中心的金融级安全合规能力、高稳定实时通信能力与成熟的场景化适配经验,以及基于AICC构建的统一音视频能力平台,承接了这一攻坚任务。
在银行中怎样去平衡“强合规”跟“优体验”,一直都是理财以及代销业务所面对的关键挑战。本文会借助一个具有代表性的银行理财双录实例,深入地剖析由中关村科金所推出的“得助智能双录系统”,怎样依靠全栈自研的AI技术,协助某家头部城商行突破高并发状况下的服务阻碍,达成从“人防”到“技防”的转变,搭建起涵盖全渠道的智能合规服务系统。
对于大型全屋整装定制品牌而言,业绩增长依赖大量外呼客户线索的高效转化。从线上引流获取的潜在客户,到最终到店测量、完成签约,中间的触达与跟进环节直接影响最终成交率。部分品牌开始引入得助智能外呼机器人,通过技术手段处理线索清洗、意向筛选和商机记录等重复性工作,让人工团队聚焦于高价值客户的深度沟通,从而系统性地提升运营效率与业绩表现。
现在国际形势紧张,航运市场的环境和投资的形势也是变幻莫测,某头部国企船舶投资公司也面临很多难题,比如市场研究院需要处理海量的数据报告,人工整理信息就非常耗时耗力了,同时撰写报告也费劲心力。于是和得助智能合作,需要利用得助大模型+知识库的能力开发出一些行业研判、项目评估、风险管理等应用,来提升投资决策质量、降低投资风险,从业务持续增长。
针对消费金融人工质检抽检率仅 1.5% 的合规痛点,重庆某消费金融公司引入得助智能质检,构建 “全量智能质检 + 人工抽检” 新模式,配套定制化调优与自动报表推送。项目实现录音全覆盖,将外呼、呼入质检合格线双双提至 95%,同时搭建 BI 分析体系,完成从合规风控到数据驱动运营的升级,验证了得助智能质检在消费金融领域降本增效、强化合规管控的核心价值。