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中关村科金得助智能-小得
成功案例
2024-12-24 15:10:17
作者：JIfan
阅读量：564
文章目录
江苏省某市医保局便是这一场进步浪潮中的先锋！与得助智能建智慧医保系统立合作后，该市医保融合人工智能与大数据技术，实现了医保服务智能升级。现在，职工医保业务（职工参保登记、职工医保账户家庭共济承诺）、城乡医保业务（城乡居民参保登记、信息变更）、基本医保信息变更、异地就医业务（异地临时就医申请、异地就医登记备案）等十余项医保业务，市民都可以通过数字化医保平台轻松办理，真正实现了从“脚尖”到“指尖”的跨越。
该市医保项目通过引入智能审核系统，利用人工智能和大数据分析技术，实现了从传统人工审核向自动化处理的转变。通过优化审核流程，智能审核系统能够快速准确地处理大量医保申请和数据，不仅加快了业务处理速度，还确保了服务的一致性和可靠性，实现了审核流程的高效与精准，为市民提供了更优质的服务体验。
依托统一的医保公共服务平台，该市医保项目构建了线上线下相结合的多元化服务体系。通过将线下业务搬至线上处理，完全覆盖线下办理全过程的同时，还可以利用信息化手段简化办理流程、加快办理速度。在线医保办理服务则帮助群众通过手机应用或自助终端简化办理流程，帮助市民更加便捷地访问各类医保服务，不受时间和地点限制，大幅缩短等待时间，实现全天候、全方位的医保服务覆盖，显著提升了市民满意度。
不止如此，该市医保还提供视频办服务，通过便捷灵活的坐席工作台和稳定的音视频通信能力实现远程“面对面”服务。
稳定且高质量的远程“面对面”交流服务背后是先进的音视频通信技术，通过端到端加密和其他安全措施，保障数据传输的安全性。此外，全流程可回溯的录音录像功能，不仅便于事后审查，更能保障服务过程中的规范性和准确性，增强沟通效果和服务质量。
通过分析实时医保交易数据，医保机构和医院能够更好地管理和分配医疗资源，实现资源的高效配置和服务质量的持续改进，比如优化门诊流量控制，提高门诊接诊率。同时，数据的实时分析结果也为政策制定者提供了宝贵的决策支持，有助于推动医保政策的科学化和精细化管理。此外，保障数据安全和个人隐私是在线服务的坚实安全基础，通过建立智能防火墙提供一体化的安全保障，保证数据存储与传输的安全性。同时制定严格的数据访问控制策略，避免非法访问。这些安全措施能够有效减少手工操作与网络攻击可能带来的数据安全隐患，确保医保数据的安全。
人工智能技术正全面落地应用，逐步走近每个人的日常生活。得助智能期待与更多民生、政务平台，以及各行业的先进企业携手共创，打造更加便捷、高效、安全、贴心的智能服务平台，让科技更好地服务于民，让生活更加美好。
某券商公司，坐席数量超过800个，一年的呼叫量接近一千万通，一直通过人工质检方式，覆盖率较低、客户投诉一直处于高位。当全面对得助智能质检系统进行部署之后，客户投诉率出现了大幅度的下降，质检准确率急剧上升了40%，合规管理达成了智能化的转型。
某消费金融信贷平台之前总因为合规红线以及人力成本而陷入困境,传统人工抽检率不到5%,。在最近一个季度，甚至接连收到两张监管罚单,罚款累计达到68万元,质检团队将近30人,为了维持基础风控,每季度人力支出超过150万元。而从2025年第三季度开始，该消费金融信贷平台全面部署得助智能质检系统后，情况有了翻天覆地的变化。
2026年初《金融机构产品适当性管理办法》正式开始施行，理财销售双录已经不再属于可选项，而成了银行进行合规运作规定要做的必然选择。
汽车经销商亏损的比例上升到了52.6%，处于行业下行的周期当中，有部分车企凭借着精细化服务质量管理，实现了逆势突围，其中一个核心的秘诀，便是搭建那个严密的汽车SOP执行质检方案，依靠得助智能质检系统具备的全链路数据采集以及智能分析能力，为服务标准化以及客户体验，提供了可量化、可追踪的核心管理抓手。
对于年营收超50亿元、拥有200余家营业网点的某区域性商业银行，视频面签系统的上线彻底改变了传统信贷面签的业务格局。该行通过部署得助智能双录系统，实现了双录平均耗时从40分钟压缩至15分钟、质检成本降低65%、业务一次通过率达92%、客户满意度提升至94分的关键成果。
现如今，信托行业正加速回归“受人之托、代人理财”的业务本源，合规信息披露、监管要求落地、高净值客户精细化维护，已然成为各大信托机构比拼核心竞争力的关键命题。随着监管条例不断细化、投资者权益保护力度持续加大，传统人工通知模式效率低、成本高、合规难追溯等弊端不断凸显。得助智能依托AI大模型技术，专为信托行业打造客户关怀通知系统，赋能合规外呼通信环节，重构信托机构与投资者的连接方式，实现合规触达、全面赋能、极致高效，助力信托行业完成数字化服务升级。
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