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中关村科金得助智能-小得
成功案例
2026-05-13 11:00:00
作者：chenming
阅读量：50
文章目录
对于年营收超50亿元、拥有200余家营业网点的某区域性商业银行，视频面签系统的上线彻底改变了传统信贷面签的业务格局。该行通过部署得助智能双录系统，实现了双录平均耗时从40分钟压缩至15分钟、质检成本降低65%、业务一次通过率达92%、客户满意度提升至94分的关键成果。
由于传统模式存在着各种各样的痛点，且面临监管的刚性要求，所以该行展开了多方考察，还进行了行业对标，最终选定了得助智能双录系统，将其作为视频面签业务的技术基座，该系统具备智能质检功能，拥有智能检测功能，有着深度防伪功能，含有流程控制功能等，为银行、保险、证券等金融行业构建了从线下到线上的全场景智能双录平台，全面帮助金融业务实现合规、安全、可回溯。
得助智能双录系统，严格依照等保三级标准，运用国密算法达成数据加密传输，保障音视频数据于传输时的安全性，保障音视频数据在存储全流程里的安全性，并且支持操作行为能够被审计，切实规避因远程业务操作不符合规定引发的监管处罚风险。信息数据在整个过程中进行脱敏处理，金融级加密方案为银行构建起了坚固的安全防线。
该行留意到了得助智能双录系统于AI技术方面深层次的集成本领，AI实时质检的覆盖比率达到了100%，能精确辨别违规称述且迅速发出警报，显著削减合规风险，业务流程借助系统自动予以引导，规范播报用语，解除业务人员手动的工作量，极大程度降低人为操作出差错的可能性。
系统对APP、微信小程序、支付宝小程序、H5、Web、智能柜台全渠道对接予以支持，对接现有业务系统仅三行代码就行，无需单独去开发。同时，其对SaaS、私有化、混合云多种部署方式也给予支持，能提供专业流程以及模板，运用拖拉拽式场景配置，适配银行多场景业务需求。
先是技术团队完成了智能双录系统与行内核心业务系统的全面对接，接着又完成了与信贷审批系统的全面对接。凭借系统具有轻量级接入这样的特性，仅仅投入少量成本就完成了现有业务系统的对接适配，降低了集成复杂度这种情况以及改造周期。在这个阶段还同步完成了多终端适配，保证手机银行APP、小程序、等渠道跟柜面系统一样，能获得一致的操作体验。
此银行挑选出3家分支机构作为试点对象，这些试点涵盖了个人信贷当面签署文件、对公账户开设当面签署文件、理财产品售卖双方同步录音录像这三大关键业务场景。在进行试点的时间段之内，得助智能的双录系统在操作方面具备简便的特性，也就是银行柜员平均接受培训的时长在2小时不到的情况下，就能够熟练地开始操作该行选择的3家分行作为试点覆盖的个人信贷面签对公开户面签理财销售双录三大核心类业务系统具备人机自助人人现场人人远程等多模式支持场景。
经由试点成果验证这一情况，得助智能双录系统正式于全行200余家网点以及移动展业渠道全面推出上线。该系统将实时音视频通信、多模态身份核验、智能质检等核心模块予以整合，达成对理财销售、保险代销、信贷面签、信用卡激活等全场景的数字化覆盖这项成果。
传统模式与系统上线后的核心业务数据对比如下：
| 指标维度 | 上线前数据 | 上线后数据 |
|---|---|---|
| 平均双录耗时 | 40分钟 | 15分钟 |
| 质检人工抽样覆盖比例 | 10%-30% | 100% |
| 单笔业务一次通过率 | 78% | 92% |
| 整体质检成本占比基准 | / | 降低65% |
| 客户服务满意度评分基准 | / | 提升至94分 |
| 单笔业务质检环节处理时长 | 30分钟 | 10分钟 |
本行系统上线三个月过后，其运营数据达成了多项突破，部分标准化业务在5分钟之内完成签约，AI实时质检达成100%全业务覆盖，质检准确率超过95%，释放了等同于32名全职柜员的人力资源，这些资源被重新配置到高价值客户运营以及复杂业务拓展领域，行内业务员出错率几乎降低为零，上线至今三个月，工作日日均承载超过3000笔视频通话，从未出现因技术故障致使的业务中断，可靠性表现出色。
得助智能双录系统提供了全方位解决方案，从线下改到线上，从人工变为智能，从抽检转为全量覆盖。祖ਿ它是智能双录平台，集智能质检、深度防伪、流程控制、虚拟数字人等功能于一体，凭借领先AI技术与金融级安全保障，正在重塑视频面签与双录服务范式，协助区域性商业银行在合规框架下达成面签业务规模化、高效化的高质量发展。
中关村科金得助智能双录系统免费试用14天
在金融监管愈发严格的情形下，《银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定》等政策清晰表明理财、代销等业务都得全程留下痕迹。可是，传统双录模式长久依靠人工操作，流程繁杂、质检迟缓、客户流失之类的问题一直困扰着诸多金融机构。得助智能双录系统由此产生，它深切融合音视频通信、AI智能质检、深度防伪与双录存证等关键技术，支持人机自助、人人现场、人人远程等多样模式，已在银行、保险、汽车金融等领域达成规模化落地。将以下，以某头部城市商业银行的理财双录转型作为具体范例，于其中借此呈现该产品究竟是怎样协助金融机构去突破合规以及效率这两重关键瓶颈的。
二手车贷双录环节常常是销售人员与客户共同的“噩梦”，一边背诵话术一边讲述产品，稍有差错就得重新来过，销售人员既要给客户介绍贷款方案、计算月供，又得死记硬背合规话术，要保证风险揭示完整无误，不同销售人员的表达方式以及用语习惯各不一样，就算接受过统一培训，实际执行时依旧会出现话术差异，传统双录系统缺少智能辅助，所有流程需要业务人员牢记并引导客户完成，存在较大的合规隐患。
“双录”可不是走过场了！金融监管政策的持续收紧与银行业务数字化转型的加速推进，银行双录解决方案已成为金融机构合规经营与风险防控的核心基础设施。得助智能双录系统，是以自研AI技术为核心打造的，同时还采用了RTC实时音视频技术，它为银行构建起了智能合规体系，这个体系覆盖全渠道，贯穿业务全流程，能助力银行从“被动合规”迈向“主动风控”状态，实现效率与合规的同步飞跃。
在银行中怎样去平衡“强合规”跟“优体验”，一直都是理财以及代销业务所面对的关键挑战。本文会借助一个具有代表性的银行理财双录实例，深入地剖析由中关村科金所推出的“得助智能双录系统”，怎样依靠全栈自研的AI技术，协助某家头部城商行突破高并发状况下的服务阻碍，达成从“人防”到“技防”的转变，搭建起涵盖全渠道的智能合规服务系统。
在保险行业，双录是件既关键又麻烦的事。有这么一家中外合资的寿险公司（咱们暂且叫它“甲保险公司”），之前被双录搞得焦头烂额，不过自从用上了得助智能音视频双录方案，甲保险公司才彻底摆脱了困境。今天就结合甲保险公司的案例，跟保险从业者们聊聊得助智能RTC音视频平台是怎么解决保险双录难题，同时提升合规性和效率的。
当今时代人们对银行的服务提出了更高的要求，某国有银行也敏锐地察觉到了市场的新变化，想在服务方式、业务支撑能力等方面提升，构建数字化服务、运营能力，适应市场新形势和客户新需求。于是通过和中关村科金得助智能进行合作，提出了一个银行数字化转型升级解决方案，打造了远程双录、虚拟数字人、直播平台、权益平台，实现了面签业务线上化、客户满意度提升90%、人力成本减少60%、直播活动策划效率提升200%的目标。
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