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百年人寿+双录质检系统案例

得助智能为百年人寿在数字化转型和双录系统升级改造提供服务

客户痛点

数字化转型需求:百年人寿作为东北地区首家中资寿险法人机构,致力于加速推进公司数字化转型,以提升业务高效合规、安全便捷性,为消费者提供更智能、优质、便捷的数字化金融服务。

双录系统升级需求:为保障业务承保更快,百年人寿需要引入智能化双录解决方案,对投保场景下的双录系统进行升级改造,以满足监管要求并提升服务体验。

解决方案

RTC+AI前沿技术应用:中关村科金得助智能利用RTC实时音视频技术、AI人工智能等前沿科技,打造智能化双录系统,实现客户经理(代理人)与客户“线上面对面”交流。

智慧双录系统功能:系统具备人脸核验、人证合一校对、风险揭示播报、投保人意愿确认、电子签名等功能,同时引入TTS播报标准介绍和风险提示,由机器人朗读,规避错读、漏读、口音等问题。

智能纠偏与实时质检:通过智能纠偏和实时质检系统功能,将事后审核转变为事中纠偏,减小审核压力,提升一次质检通过率,确保高效合规。

案例成效

提升服务体验:智慧双录系统让客户随时随地享受高效、便捷智能的双录服务,提升了客户体验满意度。

减少客户不满丢单:针对时间不便及出差外地的客户,系统可通过远程方式办理,大大减少因业务流程繁琐、多次往返整改导致客户不满丢单的情况。

提升管理效率:中关村科金得助智能提供统一、灵活的管理平台,免去管理人员登录多系统、无法实时获取业务双录质检情况的烦恼,大幅提升管理人员工作效率及业务掌控实时性。

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