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中关村科金得助智能-小得
成功案例
2025-09-23 14:05:00
作者：zijia
阅读量：418
文章目录
在保险行业，双录是件既关键又麻烦的事。有这么一家中外合资的寿险公司（咱们暂且叫它“甲保险公司”），之前被双录搞得焦头烂额，不过自从用上了得助智能音视频双录方案，甲保险公司才彻底摆脱了困境。今天就结合甲保险公司的案例，跟保险从业者们聊聊得助智能RTC音视频平台是怎么解决保险双录难题，同时提升合规性和效率的。
双录：保险销售过程中，对关键环节进行现场同步录音录像，从而规范销售行为。既可以在保险公司网点现场完成，也可以通过远程视频方式进行。
先说说甲保险公司之前面临的双录难题，看看你有没有遇到过同样的问题。
甲保险公司原来的现场双录功能比较简单，一次性通过率低得可怜。就拿给客户办理一份重疾险来说，有时候因为设备故障、操作不规范，或者客户没说清楚某些内容，一次双录根本过不了，客户得频繁往返网点。客户本来就忙，这么来回折腾，怨声载道，对保险公司的好感度直线下降。而且远程双录也不给力，不支持多客户同框这些复杂场景，像家庭投保这种情况，想远程双录都没法实现，很不方便。
每次有新产品要上线，双录话术配置都得依赖外部厂商。从开始对接需求到最终配置好，周期要7 - 10天，要是有个性化需求，排队等的时间更久。这直接拖慢了新产品上线的节奏，眼看着市场机会就在眼前，却因为双录配置跟不上，只能干着急，错过不少业务拓展的好时机。同时，运维成本也居高不下，毕竟要经常和外部厂商打交道，沟通、协调都得花不少钱和精力。
人工质检标准不统一，不同的质检人员，可能对同一份双录资料有不同的判断。而且人工质检很难做到全量覆盖，总有一些双录资料检查不到。保险行业监管又严格，一旦因为双录不合规被处罚，不仅要交罚款，还会影响公司的声誉，后果严重。甲保险公司因为人工质检，一直担心会面临监管处罚，压力山大。
这些问题不仅影响了甲保险公司的业务开展，还让合规部门操碎了心。
就在甲保险公司一筹莫展的时候，得助智能音视频双录方案来了，针对甲保险公司的痛点，给出了一套完美的解决方案。
这套方案依托OCR证件识别、人脸比对和防翻拍检测技术，能完成智能身份核验。不管是线下网点双录，还是远程双录（通过销售端APP + 客户端小程序/H5），都能轻松应对。像家庭投保、多保单等16多种复杂场景，它都能hold住，而且还适配40 + 保险产品。
甲保险公司用了这个功能后，客户办理保险双录方便多了。比如有个客户想给全家投保一份医疗险，之前的远程双录根本实现不了，现在通过客户端小程序，一家人能同时进行双录，省得来回跑网点，客户非常满意。而且身份核验很快，几秒钟就能完成，大大提高了双录的效率。
这套方案支持话术模板自主配置，1 - 2天就能完成。AI质检维度还能动态调整，这样一来，双录系统对业务需求和监管政策变化的响应速度大大提升，甲保险公司成功摆脱对第三方技术厂商的依赖。
新产品上线时，用这套方案自己配置双录话术，两天就搞定了，比之前依赖外部厂商快了好几倍。而且遇到监管政策调整，还能及时调整质检维度，保证双录始终符合要求。
利用TTS（从文本到语音）播报条款、ASR（自动语音识别）确认意愿，还有电子签名实时归档等功能，能规范双录流程。录制过程中，AI能实时质检纠偏，录制后自动生成质检报告，通过“AI全量初检 + 人工重点复检”双模式，全方位保障质检质量。
甲保险公司现在双录时，系统会自动播报保险条款，然后用ASR确认客户是否清楚条款内容，客户确认后进行电子签名归档。要是录制过程中客户有表述不清楚的地方，AI会及时提醒销售人员重新确认。录制完成后，AI会先对所有的双录材料进行初步检查，有疑问的地方再转交人工进行复检，这样就保证了每一份双录资料都符合要求，再也不用担心合规风险了。
自引入得助智能双录系统以来，这家保险公司的双录工作取得了显著成效。具体来说，其效果主要体现在以下几个方面：
每个月平均的双录业务量比原来的双录系统提升了150%。之前因为双录麻烦，很多客户不愿意办理，现在双录又快又方便，客户积极性高了，业务量自然就上去了。
新产品的双录同步上线率达到了100%。再也不用因为双录配置慢而拖慢新产品上线节奏，能及时抓住市场机会，提升公司的市场竞争力。
AI质检覆盖率达到了100%。每一份双录资料都能得到有效质检，彻底解决了人工质检标准不一、全量覆盖难的问题，大大降低了监管处罚的风险，让合规部门也能松口气。
得助智能双录音视频服务平台免费试用14天
总之，智能音视频双录方案就像为保险企业录音录像量身打造的“利器”，把合规和效率这两个关键难题都给解决了。要是你所在的保险企业也在双录这事上犯愁，不妨试试它。保险行业竞争这么激烈，合规做得好、效率跟得上，企业才能在市场上站稳脚跟，发展得更好。
在金融监管愈发严格的情形下，《银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定》等政策清晰表明理财、代销等业务都得全程留下痕迹。可是，传统双录模式长久依靠人工操作，流程繁杂、质检迟缓、客户流失之类的问题一直困扰着诸多金融机构。得助智能双录系统由此产生，它深切融合音视频通信、AI智能质检、深度防伪与双录存证等关键技术，支持人机自助、人人现场、人人远程等多样模式，已在银行、保险、汽车金融等领域达成规模化落地。将以下，以某头部城市商业银行的理财双录转型作为具体范例，于其中借此呈现该产品究竟是怎样协助金融机构去突破合规以及效率这两重关键瓶颈的。
二手车贷双录环节常常是销售人员与客户共同的“噩梦”，一边背诵话术一边讲述产品，稍有差错就得重新来过，销售人员既要给客户介绍贷款方案、计算月供，又得死记硬背合规话术，要保证风险揭示完整无误，不同销售人员的表达方式以及用语习惯各不一样，就算接受过统一培训，实际执行时依旧会出现话术差异，传统双录系统缺少智能辅助，所有流程需要业务人员牢记并引导客户完成，存在较大的合规隐患。
“双录”可不是走过场了！金融监管政策的持续收紧与银行业务数字化转型的加速推进，银行双录解决方案已成为金融机构合规经营与风险防控的核心基础设施。得助智能双录系统，是以自研AI技术为核心打造的，同时还采用了RTC实时音视频技术，它为银行构建起了智能合规体系，这个体系覆盖全渠道，贯穿业务全流程，能助力银行从“被动合规”迈向“主动风控”状态，实现效率与合规的同步飞跃。
在银行中怎样去平衡“强合规”跟“优体验”，一直都是理财以及代销业务所面对的关键挑战。本文会借助一个具有代表性的银行理财双录实例，深入地剖析由中关村科金所推出的“得助智能双录系统”，怎样依靠全栈自研的AI技术，协助某家头部城商行突破高并发状况下的服务阻碍，达成从“人防”到“技防”的转变，搭建起涵盖全渠道的智能合规服务系统。
银行营销数字化转型是应对资产荒的关键，需从产品中心转向用户中心，构建全域私域营销体系。中关村科金得助智能营销方案以AI和大数据为基底，提供全生命周期服务，助力银行降本增效、提升客户体验。
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