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中关村科金得助智能-小得
成功案例
2025-08-05 16:00:00
作者：liuxuan
阅读量：392
文章目录
银行营销数字化转型是应对资产荒的关键，需从产品中心转向用户中心，构建全域私域营销体系。中关村科金得助智能营销方案以AI和大数据为基底，提供全生命周期服务，助力银行降本增效、提升客户体验。
银行营销数字化转型的核心是银行营销策略的迭代，应当积极拓展全域、私域营销体系建设，完成以产品为中心到以用户为中心的升级，实现营销质效的提高以及运营成本的降低。对于技术解决方案提供商而言，工作重点是帮助银行构建以客户为中心的全渠道服务矩阵，通过整合、挖掘内外部数据资源，实现客户分层与差异化营销策略制定，增强客户满意度和忠诚度，满足银行定制化产品的转型需求。
中关村科金得助智能营销决方案在技术支持方面坚持问题导向和实际场景应用，能够更好地实现业务与金融的深度融合，有效协助金融机构拓展市场资源，依托自主开放的技术平台形成优良的赋能产业生态。针对银行机构数字化转型过程中存在的挑战，以金融科技数字化营销作为主要发力点，主攻核心研发能力和产业生态进行布局。以大数据、人工智能等技术为基底，为包括银行在内的金融机构打造数字化智能营销解决方案，覆盖整体解决方案建设、系统建设、产品搭建、获客渠道共建、联合辅助风控、数字化运营服务、营销策略、持续精准获客等全生命周期数字化服务体系。
1. 资源分散：技术与业务各自为战，缺少统筹协作
银行的组织架构体系导致了业务与技术团队的相对独立、渠道与产品的各自为战。
技术团队更加注重提升效率与安全，业务团队更在乎眼下市场需求与极致体验，两者之间的连接和协作成为难题。
怎样打造全域的营销体系、形成营销闭环成为银行业共同面临的一大挑战。
2. 营销动作迟缓，敏捷灵活性不足
快速试错，持续迭代是数字化营销的显著特点，在市场热点频出的当下，需要迅速推出营销活动，快速与客户产生互动。
“鸟过拉弓”的反应速度大大影响营销效果，自动化、敏捷化成为营销的必要特点。
3. 统计与业务脱节，数据应用能力欠缺
数据驱动是数字化营销的基础，但数据和业务的脱节，导致数据不清、投入产出不明，数据不能真正为业务服务，构建企业的数据资产是更高的挑战。
需在营销能力、服务方式、业务支撑能力等方面提升，构建数字化营销、服务、运营能力，适应市场新形势和客户新需求
银行智能营销解决方案基于对话式AI+大模型技术，提供全链路智能化营销运营解决方案,为金融机构带来全方位的智能化升级，构筑一个高效、智能、个性化的数智化金融服务生态，为客户提供营销触点最后一公里服务。
全媒体呼叫中心：
打造集营销、通知等于一体的机器人，拓展营销与服务触达能力
音视频服务平台：利用前沿科技，升级总行录音录像系统，打造银保代销AI远程双录，兼顾提质增效合规
虚拟数字人：基于AI和RPA，为网厅大屏引入数字人员工小邮，实现智能语音交互，为顾客提供业务办理辅助、咨询等服务，提升用户体验和网点软服务能力
权益平台：搭建闭环的“用户积分商城”及“用户运营体系”，以“策划+技术+运营+商品”为核心，有效提升用户留存率和营销转化率
智慧视频中台：通过直播平台建设，提升银行品宣渠道广泛化、企业内训数字化、运营数据可视化，支持全行直播活动合规有序开展
中国邮政储蓄银行
面签业务线上化：通过自助视频服务方式拓展获客渠道，线上业务办理率提升150%
客户满意度提升：减少客户对贷款信息的不知情投诉，满意度提升90%
风险与人力成本下降：AI算法识别，减少违规操作风险与人工质检压力，人力成本减少60%
降本增效：直播活动策划效率提升200%、用户参与活动活跃度提升100%、活动策划及实施成本下降90%、活动宣传成本下降95%
技术融合营销方案
银行智能营销解决方案结合AI、大模型等技术，提供数智化营销整合解决方案，增强金融机构业务能力
部署方式灵活
提供单一产品或整案打包输出，支持私有化部署，满足不同客户需求
全国驻场服务
多地分公司提供顾问式咨询、驻场交付和专业化售后服务，综合解决金融业务问题
全场景金融业务支持
银行智能营销解决方案覆盖各类金融业务场景，挖掘客户价值，提供差异化营销策略
银行数字化转型如何提升营销效率？
通过AI智能外呼、数字人客服和自动化营销工具，实现精准客户触达，营销响应速度提升80%，人力成本降低60%。
银行私域运营的核心是什么？
构建客户全生命周期管理体系，整合多渠道数据实现分层营销，客户留存率提升50%，复购率提高30%。
金融科技如何解决银行数据孤岛问题？
采用智能中台统一整合各业务系统数据，通过AI分析生成可执行洞察，营销活动策划效率提升200%。
在金融监管愈发严格的情形下，《银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定》等政策清晰表明理财、代销等业务都得全程留下痕迹。可是，传统双录模式长久依靠人工操作，流程繁杂、质检迟缓、客户流失之类的问题一直困扰着诸多金融机构。得助智能双录系统由此产生，它深切融合音视频通信、AI智能质检、深度防伪与双录存证等关键技术，支持人机自助、人人现场、人人远程等多样模式，已在银行、保险、汽车金融等领域达成规模化落地。将以下，以某头部城市商业银行的理财双录转型作为具体范例，于其中借此呈现该产品究竟是怎样协助金融机构去突破合规以及效率这两重关键瓶颈的。
二手车贷双录环节常常是销售人员与客户共同的“噩梦”，一边背诵话术一边讲述产品，稍有差错就得重新来过，销售人员既要给客户介绍贷款方案、计算月供，又得死记硬背合规话术，要保证风险揭示完整无误，不同销售人员的表达方式以及用语习惯各不一样，就算接受过统一培训，实际执行时依旧会出现话术差异，传统双录系统缺少智能辅助，所有流程需要业务人员牢记并引导客户完成，存在较大的合规隐患。
“双录”可不是走过场了！金融监管政策的持续收紧与银行业务数字化转型的加速推进，银行双录解决方案已成为金融机构合规经营与风险防控的核心基础设施。得助智能双录系统，是以自研AI技术为核心打造的，同时还采用了RTC实时音视频技术，它为银行构建起了智能合规体系，这个体系覆盖全渠道，贯穿业务全流程，能助力银行从“被动合规”迈向“主动风控”状态，实现效率与合规的同步飞跃。
在银行中怎样去平衡“强合规”跟“优体验”，一直都是理财以及代销业务所面对的关键挑战。本文会借助一个具有代表性的银行理财双录实例，深入地剖析由中关村科金所推出的“得助智能双录系统”，怎样依靠全栈自研的AI技术，协助某家头部城商行突破高并发状况下的服务阻碍，达成从“人防”到“技防”的转变，搭建起涵盖全渠道的智能合规服务系统。
在保险行业，双录是件既关键又麻烦的事。有这么一家中外合资的寿险公司（咱们暂且叫它“甲保险公司”），之前被双录搞得焦头烂额，不过自从用上了得助智能音视频双录方案，甲保险公司才彻底摆脱了困境。今天就结合甲保险公司的案例，跟保险从业者们聊聊得助智能RTC音视频平台是怎么解决保险双录难题，同时提升合规性和效率的。
"医保视频办"让数据多跑腿、群众少跑路，通过实时视频连线实现11项高频业务"全市通办"，服务效率提升65%，群众满意度达97%，真正解决老年人等特殊群体"反复跑、多头跑"难题。
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