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中关村科金得助智能-小得
成功案例
2026-01-07 18:03:09
作者：JIfan
阅读量：54
文章目录
为了满足监管对保险业务录音录像和保障客户的利益，解决传统人工双录效率的问题，某保险集团通过得助智能ai双录系统实现双录一次性通过率提升到了95%、业务效率也提升了45%，让客户对企业的满意度提升了30%，同时质检也做到了100%，不管是客户、公司还是员工都非常满意。
2023年上海某会议室，气氛比较紧张。“这个月的双录一次性通过率只有60%”，运营总监指着屏幕数据，老板要求双录一次性通过率提升在90%以上，通过提升效率来促进保险签单的速度。
问题到底出在哪里，有什么解决方案嘛？
技术总监回答到：“我们现在还用的是人工双录的方式，流程繁琐，一单就需要20-30分钟，同时在质检的过程中发现错误、客户信息录入不齐全等等，人工质检效率低，漏检率高达50%”
这场会议开了有2个小时，逐渐形成共识，需要引用利用ai技术进行赋能，实现自动化、标准化处理，提升效率也降低人工质检成本，保障双录合规性。
在2024年的一次活动展会上，该集团的运营总监偶然间看到了得助智能ai双录系统，除了对展示的功能感兴趣以外，还看到了一个真实的应用案例：
“某中型寿险公司接入得助智能ai双录系统后，通过36地市监管局的抽查，人力成本下降至60%，单笔业务耗时从25分钟降低到10分钟，日均处理量提升至230%。”
通过对智能双录系统的了解，该保险集团有意进一步沟通，针对企业的现状和要求提供定制化功能的开发。
经过详细的沟通、请示领导、协调部门，最终在2个月后，得助智能的POC（概念验证）团队开始正式验证其结果。
原来传统的双录需要下载专用的app，对销售经理和客户都不友好，现在通过H5的方式，无需要下载任何app，直接点击链接就可以进行远程双录，节约双方的时间，提高办理业务的效率。
得助智能双录系统提供流程辅助、TTS播报、OCR识别、活体检测、实时音视频等功能，可以帮助销售经理快速完成投保的双录流程，解决流程繁琐的问题，提升客户的满意度。
我们知道双录的目的就是为了保护企业和客户的利益，所以在双录的过程中，需要保障合规性，避免后续人工质检。于是我们的双录融合了智能质检的功能，让这个系统可以边录边检，一旦违规可以实时纠错，提供一次性通过率。
为了检验双录系统的作用，先在一个二线城市进行试点，最终3个月后开始在全集团30个业务城市进行应用。
得助智能ai双录系统上线半年以后，运营部门输出了一份详细的报告：
双录一次性通过率提升到了95%
业务效率也提升了45%
让客户对企业的满意度提升了30%
同时质检也做到了100%
选择一套智能双录系统，本质上是在选择一位能够共同面对未来监管变化与技术挑战的长期合作伙伴。它不应只是一个冷冰冰的软件，而应是一个有温度、有智慧的业务助手。得助智能提供的不仅是一套ai双录系统，更是一份让合规更简单、让业务更高效的承诺。我们的解决方案，正是基于对保险机构痛点的深刻洞察而构建，旨在成为您数字化转型路上最值得信赖的伙伴。
中关村科金得助智能双录系统免费试用14天
在保险行业，双录是件既关键又麻烦的事。有这么一家中外合资的寿险公司（咱们暂且叫它“甲保险公司”），之前被双录搞得焦头烂额，不过自从用上了得助智能音视频双录方案，甲保险公司才彻底摆脱了困境。今天就结合甲保险公司的案例，跟保险从业者们聊聊得助智能RTC音视频平台是怎么解决保险双录难题，同时提升合规性和效率的。
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今天拆解的某汽车品牌案例，就是用得助智能大模型质检系统，把销售流程‘切片监控’，连客户皱眉的语音停顿都能打标签。最终，他们做到了SOP执行率提升70%,接待时长缩短15% - 30%,客户画像覆盖率从滞后难用达到50%+。
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