中海信托-得助智能

中海信托

携手中海信托打造AI智能双录系统，助力业务高质量发展

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客户痛点

缺乏智能辅助合规成本高昂

传统双录系统缺乏智能科技辅助，所有流程需要业务人员熟记并引导客户完成，存在风险隐患；以人工抽检为主的传统质检需要投入大量的人力资源成本，且人工质检存在一定的延迟，影响业务办理效率和客户体验。针对部分质检不合格的文件，需要邀约客户重新录制，严重影响客户感受甚至影响成单。

传统“现场模式”制约承保效率

传统双录系统仅支持“现场模式”，面对每一个需要进行双录的订单，销售人员要协调时间邀约客户到网点、沟通录制细项、执行复杂的流程……繁琐的双录沟通，让员工倍感压力，令消费者感到“麻烦”，更严重地制约了展业效率。

解决方案

建立数字化流程，增强业务展业能力

AI智能双录系统支持多渠道、多终端展业，通过打造业务流程自动化配置、TTS语音播报、ASR语音识别、OCR识别等技术功能融合，自动完成风险揭示、证件信息录入、流程引导等工作，减少手动信息录入时间、规避业务办理潜在风险点，助力企业降本提质。

多项AI技术融合，保障业务实时合规

AI智能双录系统采用实时加密传输、储存，保障服务全流程可追溯，满足监管留痕要求。融合人脸识别、防翻拍检测、AI录制辅助、实时纠偏等多项AI技术，支持全程实时质检，判别用户真人、真身份、未离场、真意愿、真交易；如发现不合规现象，及时预警、纠正不合规行为，大幅提升一次性通过率，降低客户二次补录成本。

AI智能双录系统利用多模态生物技术、证件识别、人证合一校验等技术，秒级核验用户的真实身份；即使在视频录制过程中，也能做到人脸在框等多项实时监测，有效提升欺诈识别能力和风险防控水平。

案例成效

中关村科金中标中海信托AI智能双录系统项目，基于中关村科金先进的得助音视频平台、丰富的信托行业实践案例及成熟的一站式智能音视频解决方案，为中海信托打造人机协同的智能双录服务模式。