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中关村科金得助智能-小得
成功案例
2025-09-11 15:35:26
作者：JIfan
阅读量：159
文章目录
“这笔双录业务，今天能审核完吗？”对于一家业务覆盖全国、拥有300多个网点的国有股份制商业银行而言，这不仅仅是一个简单的日常运营问题，更是关乎合规经营与数字化转型成效的关键命题。特别是在非现开户、保险、理财等业务场景中，随着监管政策的持续收紧，传统的录音录像合规操作正面临前所未有的挑战。
在银行业，双录（录音录像）质量直接关系到合规风险管控。通常，一名合规审核人员每天最多只能完成20-30笔业务的质检工作，随着业务量的快速增长，审核人员的工作负荷和管理难度呈指数级增长。许多银行在业务量达到一定规模时便会遇到合规管理瓶颈，而日均万笔级别的双录业务量，更被视为行业的一道技术分水岭。
能突破这一行业难题、实现合规与效率的双重提升，充分证明这家国有银行在数字化建设与智能化转型上已经具备了领先行业的实力。
为了向客户提供更加安全、便捷的金融服务体验，同时确保合规操作的万无一失，该银行以行业创新者的姿态，全面引入得助智能双录音视频服务平台。
这次变革的核心“得助智能双录系统”，靠着灵活扩展AI、全面智能质检、API对接全覆盖的能力实时解决双录和质检的难题。它就像一位7x24小时不知疲倦的合规专家，能够精准识别业务办理过程中的人、证、话术、操作流程与环境，帮助银行实现全自动化的合规质检。
具体来说，这套系统可以做到：
客户身份证件是否在有效期内？业务经理是否按照监管要求完整宣读风险提示？客户确认签字是否真实有效？得助智能双录音视频服务平台都能实时识别并预警，将合规隐患在发生前就进行干预。
一份理财产品的风险告知，监管要求必须完整宣读12个关键条款，若有任何遗漏或偏差，AI就能立即捕捉到，确保销售过程的“合规性”。
从客户身份核验、证件采集到风险提示、电子签名，每个环节是否按照监管要求执行……这些影响合规质量的细节，都逃不过得助智能双录音视频服务平台的“眼睛”。
在实际应用场景中，得助智能双录系统的识别准确率已达到98%以上，将单笔业务办理时间从原来的2小时压缩至5-10分钟，质检效率提升85%。
这意味着，过去审核人员需要24小时才能完成的质检工作，现在能被AI实时完成，且靠“人工抽检”才能发现的问题，现在能被AI系统性、全天候地捕捉和分析，形成从发现→预警→纠偏→整改的完整闭环，真正从“事后补救”走向了“事中干预”和“事前防范”。
该银行数字金融部负责人表示：“利用得助智能双录音视频服务平台让万笔级别的双录质检不再依赖人海战术，让‘不可能’成为‘新常态’，同时高效保障业务合规，让客户放心享受金融服务的便捷与安全。”
更为重要的是，当得助智能双录音视频服务平台接管了大量重复性的质检工作后，银行网点的工作方式发生了根本性变革——从“大海捞针”式的寻找问题，转变为定向解决问题。
一位来自该银行上海分行的理财经理分享到：“现在，我的团队展业更有信心了，因为有智能双录系统在实时指导我们规范操作。我也不再需要花大量时间反复核对录音录像，而是能把更多精力放在服务客户和资产配置上。我们不仅效率更高了，客户的满意度也显著提升。”
而得助智能双录音视频服务平台的价值远不止于此，不仅能“帮你看”，还能“帮你管”，通过将双录数据与业务数据进行关联分析，从海量交互中洞察服务流程的优化点，还能为银行提供更精准的流程优化建议，真正实现了从原来的“经验驱动”转变为“数据驱动”。
智能双录系统的成功落地，不仅解决了银行自身的合规痛点，更为整个金融行业提供了可复制的数字化解决方案。
首先，系统支持PC/Web/移动端多渠道接入，覆盖临柜、自助、远程全业务场景，确保无论客户通过何种渠道办理业务，都能获得一致性的合规体验。
其次，通过API中间件实现与代销系统的无缝对接，打通了业务数据与双录数据之间的壁垒，实现了真正的闭环管理。目前得助智能双录音视频服务平台已覆盖银行300多个网点、100多种金融产品，日均处理业务量达数万笔。
最重要的是，得助智能双录音视频服务平台的引入重新定义了银行合规作业的标准。传统的双录方案仅满足基础合规要求，依赖人工操作，导致耗时久、客户体验差、投诉率高。而智能双录系统通过语音播报/识别、身份核验、电子签名、卡证识别等AI能力的灵活扩展，不仅确保了合规质量，更大幅提升了客户体验。
银行智能双录系统的价值不在于取代人，而是要成为人的“合规伙伴”。它将审核人员从繁复的体力劳动中解放出来，也让业务人员拥有了一个智能的合规助手。
从一次理财业务的双录开始，我们正在见证AI技术注入金融服务的每个环节——从合规管控到客户体验，从流程优化到经营决策。
这套智能双录系统已经成功应用在多个金融场景中：临柜业务中，AI实时指导业务人员规范操作；远程视频银行中，AI确保线上业务合规开展。
这次银行业与AI技术的深度融合，让我们看到：在数字化时代，合规不再是负担，而是可以转化为竞争优势的核心能力。通过AI技术的赋能，银行既确保了合规操作的准确性和完整性，又大幅提升了业务办理效率和客户体验。
从一笔双录业务开始，我们正在见证金融行业合规管理模式的革命性变革。AI技术正在帮助银行构建一个更加安全、高效、智能的合规新范式，为行业的数字化转型树立了新的标杆。
得助智能双录音视频服务平台免费试用14天
在数字化转型的道路上，这家国有银行用得助智能双录音视频服务平台交出了一份令人满意的答卷：单笔业务耗时从2小时压缩至5-10分钟，质检效率提升85%，双录系统与代销系统数据互通100%。这些数字背后，是银行对合规质量的不懈追求，也是对客户体验的持续优化。
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