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中关村科金得助智能-小得
成功案例
2025-09-23 10:30:00
作者：zijia
阅读量：51
文章目录
在家居定制行业摸爬滚打多年，不少从业者肯定都遇到过这样的困境：想给客户打个外呼，要么效率低得让人抓狂，要么客户不买账，营销满意度上不去。有家头部家居定制企业（咱们就叫它A企业吧），之前也被这些问题折磨得够呛，不过自从用上了得助智能外呼系统，外呼效率直接提升35%，客户营销满意度也跟着水涨船高。今天就好好跟大家聊聊这个案例，看看得助智能外呼系统是怎么帮A企业解决难题的。
A企业是做整体厨房、全屋定制这些业务的，在行业里也算有名气，门店开了好几千家，海外业务也做得不错。但说起外呼，负责这块的同事真是一肚子苦水。
首先是外呼效率低得离谱。人工外呼的时候，业务员得一个一个拨号，碰到客户不接或者直接挂掉，时间就这么白白浪费了。而且业务员的状态也不稳定，有时候心情好、精力足，外呼效果还不错；但要是状态不好，外呼质量就直线下降。就拿新品推广来说，本来想趁着活动给客户推荐新的全屋定制套餐，结果人工外呼半天，能有效沟通的没几个，效率低到让人崩溃。
然后是客户触达没章法，精准度太差。A企业有海量的客户信息，但这些信息就像一堆乱麻，不知道哪些客户是近期有装修需求的，哪些只是随便问问。人工外呼的时候，业务员只能挨个拨打，既浪费时间又可能错失高意向客户。
还有外呼管理难，效果没保障。人工外呼时，业务员的沟通水平参差不齐。有的业务员能把产品优势讲得头头是道，让客户听得进去；有的业务员可能因为经验不足，没说几句就把客户聊跑了。而且企业很难实时监控外呼过程，没办法及时发现问题并调整策略，外呼效果全看业务员个人能力，特别没保障。
这些问题不仅让A企业的营销成本居高不下，还影响了客户对品牌的好感度，可把企业愁坏了。
面对上述痛点，A企业决定引入得助智能外呼系统，希望通过智能化手段提升营销效率与客户满意度。得助智能外呼系统以其独特的技术优势与功能特点，为这家企业带来了全新的营销体验。
（一）预测式外呼，效率直接拉满
得助智能外呼系统自主研发了“双目标寻优”预测外呼算法模型，这可太厉害了。它能对大量客户数据进行分析，预测出哪些客户更有可能接听电话、更有沟通意愿，然后自动批量拨打意向客户名单。
A企业把客户信息导入系统后，系统就像有了“火眼金睛”，能自动筛选出近期有装修意向、对定制家居关注度高的客户，然后进行外呼。这样一来，坐席的利用率达到了最大化，业务员不用再对着一堆无效号码白费功夫，能持续和真正有意向的客户沟通。
（二）对接APP，无坐席外呼超方便（二期功能）
得助智能外呼系统还能对接A企业业务员端的APP外呼系统（这是二期功能）。基于一期云呼叫中心系统建设和数据基础，业务员可以直接通过手机端拨号随时随地联系客户并进行意向跟进，所有对话内容和监控都可查可追溯。
这可不是普通的用手机外呼，正常手机外呼是业务员用自己的号码打电话，是散落、不可控的个人通话行为。电话打完了，管理者只能依靠业务员的口头汇报了解情况，无法复盘细节，更无法统一战术。
而对接APP的无坐席外呼相当于把云呼叫中心系统挪到了手机上，用企业的号码在手机上直接联系意向客户，所有的数据都会被记录并上传到智能外呼系统，是统一、可管理的企业数字化资产。
用了得助智能外呼系统后，A企业的变化可不是一点半点，收获了很多实实在在的好处。
（一）外呼效率大幅提升
最明显的就是外呼效率提升了35%，业务员能更高效地和客户沟通，节省了大量时间和精力，能把更多心思放在服务客户、促成订单上。
（二）系统稳定性和拓展性明显提升
之前A企业用的一些系统，要么稳定性差，动不动就出问题；要么拓展性不行，想加个功能特别难。得助智能外呼系统就不一样了，稳定性特别好，能保证外呼工作顺利进行。而且拓展性也很强，后续要是有新的需求，比如想增加新的外呼场景、对接新的系统，都能很方便地实现。
（三）客户营销满意度直线上升
因为外呼更精准、沟通更有效，客户对A企业的营销满意度直线上升。客户满意了，不仅自己会选择A企业的产品，还可能推荐给身边的朋友，给企业带来更多潜在客户。
得助智能外呼系统14天免费试用
家居定制行业客户需求多样，产品品类繁杂，这就要求外呼系统必须能精准把握客户需求，高效触达客户。得助智能外呼系统针对家居定制行业的这些特点，打造了贴合行业需求的功能，像预测式外呼、对接APP无坐席外呼等，能真正帮企业解决外呼难题。
如果你所在的家居定制企业也正被外呼效率低、客户触达不精准等问题困扰，不妨了解下得助智能外呼系统，毕竟在如今的市场环境下，高效精准的营销才能让企业走得更远。
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