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人工回访耗时长，时效性不足
售后回访流程需要耗费大量的人力成本，且难以确保回访的时效性。覆盖全品类回访
智能化程度较低，较难完成客户意见的收集整理
人工难以在短时间内完成全品类产品的售后回访，同时，由于智能化产品应用程度低，无法快速收集、统计客户的反馈意见，较难刻画精准的客户画像
全场景回访支持
得助智能回访机器人通过强大的深度学习能力不断优化对话沟通水平，触类旁通，归纳同类型问题，实现垂直领域的知识泛化。同时基于海量专业知识库，支持多场景智能语音交互，100%覆盖下单确认、预约送货、预约安装、售后维护等家电售后服务场景，快速完成回访任务。
点对点高效回访
通过预测外呼、批量外呼、自动重呼等，高效点对点触达目标人群。得助智能回访机器人每天可拨打800-1200通电话，效率是人工的4-5倍。且不受服务时间、环境等影响，可覆盖全天候各时间段，大幅提升回访效率，确保时效性，降低人工回访压力及人力服务成本。当用户提出对服务或产品的不满及投诉时，可直接转接人工坐席，及时介入，将客户不满值降到最低。
打造数据资源中心
得助智能回访机器人在工作中可自动对接工单及CRM系统，通话过程中精准记录客户回答，智能记录相关客户数据自动生成多类型统计报表。辅助快速、准确了解客户满意度及反馈建议，通过大数据支撑，帮助重百电器深度把握客户需求，优化产品类型与服务方式。
运用得助智能回访机器人，打通企业与客户的连接触点，通过顶尖的AI 语音、语义算法，提升信息流转速率，全面实现重百电器售后回访的智能升级，打通售后服务链条，建立与用户的高效连接。
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