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中关村科金得助智能-小得
成功案例
2026-01-30 17:33:30
作者：yiran
阅读量：189
文章目录
在行业竞争日益加剧和企业普遍推进数字化转型的大背景下，传统人工语音接待已经力不从心，不仅接待频率低下，质量也难以保证。某儿童智能穿戴公司希望借助大模型技术的力量，将语音IVR接待率从35%提升至60%，并将在线文本解决率从80%提升至90%。凭借得助智能IVR语音系统的加持，该儿童智能穿戴公司的的客服平台实现了智能化升级，语音IVR的独立解决率提高50%，文本机器人的问题解决率提高80%，坐席日均接待量从85提升至113、整体人效提升32.9%，公司的运营效率和品牌价值持续攀升。本文将深度剖析得助智能IVR语音系统是如何实现该儿童智能穿戴公司降本增效的。
AI赋能不仅仅是AI代替人去工作，而是AI也能参与到人的工作中，提高员工工作效率。得助智能就为该儿童智能穿戴公司提供了AI坐席助手，统一工作台并深度集成业务系统，坐席能在单一界面完成所有操作，大幅减少系统切换时间。同时，坐席助手还有智能填单与实时话术推荐功能，坐席话后平均处理时间缩短60%以上，保障服务话术标准与准确。
AI可以是一个独立的工作者，可以是一个优秀的辅助者，也可以是一个严谨的监督者。得助智能质检可通过大模型对服务内容进行实时、自动的语义分析，精准识别服务态度与合规风险等深层问题，同时也可以对电话、在线等多渠道服务内容进行覆盖式分析与质量监控，实现跨渠道服务标准一致。
家电门店的每一位经营者都曾碰到过导购跟客户交谈了半小时，客户转身离开店铺后，导购对于客户究竟是关注价格还是功能，决策预算是多少，卡点在何处，完全凭借模糊的记忆。线下门店每日发生的诸多销售沟通，就像一个数据的“黑盒”，过程看不见，经验留不住，纠纷扯不清。如今，一款专门为家电门店打造的销售沟通记录仪得助AI录音工牌，正在把这一困局彻底改写。
对于大型全屋整装定制品牌而言，业绩增长依赖大量外呼客户线索的高效转化。从线上引流获取的潜在客户，到最终到店测量、完成签约，中间的触达与跟进环节直接影响最终成交率。部分品牌开始引入得助智能外呼机器人，通过技术手段处理线索清洗、意向筛选和商机记录等重复性工作，让人工团队聚焦于高价值客户的深度沟通，从而系统性地提升运营效率与业绩表现。
针对消费金融人工质检抽检率仅 1.5% 的合规痛点，重庆某消费金融公司引入得助智能质检，构建 “全量智能质检 + 人工抽检” 新模式，配套定制化调优与自动报表推送。项目实现录音全覆盖，将外呼、呼入质检合格线双双提至 95%，同时搭建 BI 分析体系，完成从合规风控到数据驱动运营的升级，验证了得助智能质检在消费金融领域降本增效、强化合规管控的核心价值。
面对这一行业共性难题，金牌厨柜选择与得助智能合作，引入其云呼叫中心系统，尤其借助预测式外呼等智能化工具，重塑售后外呼流程，最终实现外呼接通率稳定在60%，坐席人效显著提升，为家居行业售后数字化转型树立了可参考的标杆。
在家居定制行业摸爬滚打多年，不少从业者肯定都遇到过这样的困境：想给客户打个外呼，要么效率低得让人抓狂，要么客户不买账，营销满意度上不去。有家头部家居定制企业（咱们就叫它A企业吧），之前也被这些问题折磨得够呛，不过自从用上了得助智能外呼系统，外呼效率直接提升35%，客户营销满意度也跟着水涨船高。今天就好好跟大家聊聊这个案例，看看得助智能外呼系统是怎么帮A企业解决难题的。
一家国内龙头车企曾面临这样的困境：随着业务规模持续扩张，越来越多的人打电话咨询关于汽车配置和售后的各种问题，人工接待根本就忙不过来，再去请人，成本高且培训费时费力，不过幸好这家车企遇见了救星。得助智能IVR+外呼机器人助力这家龙头汽车企业实现24小时接待、智能回访，实现降本增效！一起来看看怎么做到的吧。
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