欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗？
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互，可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
成功案例
2024-12-23 11:32:20
作者：JIfan
阅读量：342
文章目录
传统企业数字化转型困境有技术壁垒高、资金投入大、人才短缺、组织惯性、数据安全风险、业务模式创新难等，我们可以通过突破技术壁垒、多渠道融资、人才培养与引进、优化组织架构、加强数据安全和创新业务模式等措施，可以逐步解决这些问题。下面我们就通过2个国企物流企业的案例来说明转型该怎么做吧！
在国企物流行业，传统企业数字化转型面临诸多困境，以下是六大主要困境：
技术壁垒高：物流行业涉及的技术种类繁多，如物联网、大数据、云计算等，技术门槛较高，企业难以快速掌握和应用。
资金投入大：数字化转型需要持续的资金投入，包括技术研发、设备购置、人才引进等方面，这对于资金实力有限的传统企业是一大挑战。
人才短缺：数字化转型需要既懂物流又懂技术的复合型人才，而这类人才在市场上较为稀缺，企业难以招聘和留住。
组织惯性：传统企业往往存在组织惯性，对新技术和新模式接受度不高，导致转型进展缓慢。
数据安全风险：随着数字化转型的深入，企业数据泄露和滥用的风险也随之增加，数据安全成为一大难题。
业务模式创新难：传统物流企业在面对数字化转型时，往往难以跳出原有的业务模式，创新难度大。
针对上述困境，传统企业可以从以下几个方面入手，推动数字化转型：
突破技术壁垒：通过合作研发、引进先进技术等方式，降低技术门槛，提升企业的技术实力。同时，加强员工培训，提高员工的技术应用能力。
多渠道融资：积极寻求政府支持、银行贷款、风险投资等多种融资渠道，为数字化转型提供充足的资金支持。
人才培养与引进：通过校企合作、内部培训等方式，培养复合型人才。同时，制定吸引人才的政策，如提高薪酬待遇、提供职业发展机会等，留住优秀人才。
优化组织架构：打破组织惯性，建立灵活、高效的组织架构，提高企业对新技术和新模式的接受度。同时，加强内部沟通，形成共识，推动转型进程。
加强数据安全：建立健全的数据安全体系，加强数据加密、备份和恢复等安全措施，确保企业数据的安全和合规性。
创新业务模式：结合数字化转型的契机，探索新的业务模式，如智能物流、无人仓储等，提升企业的竞争力。
1.某货运公司
背景介绍：
某货运公司是一家传统货运企业，面临电销获客难、客户管理混乱等问题。
服务痛点：
电销获客成本高、效率低，客户信息管理不规范，导致客户流失率高。
解决方案：
该公司引入了智能全媒体呼叫中心的相关功能，通过自动化电销流程、智能客户分类和精准营销等方式，提高了电销效率和客户满意度。
显著成效：
电销成本降低了30%，获客效率提升了50%，客户流失率降低了20%，为企业带来了显著的经济效益。
2.某快递公司
背景介绍：
某快递公司是一家知名快递公司，面临客服接待压力大、投诉处理不及时等问题。
服务痛点：
客服人员数量有限，难以应对大量客户咨询和投诉，导致客户满意度下降。
解决方案：
该公司引入了得助智能客服文本机器人的相关功能，通过智能客服机器人自动回复客户咨询、处理投诉等方式，减轻了客服压力，提高了客户满意度。
显著成效：
客服响应时间缩短了50%，投诉处理效率提升了60%，客户满意度提高了30%，为企业树立了良好的品牌形象。
传统企业数字化转型虽然面临诸多困境，但通过突破技术壁垒、多渠道融资、人才培养与引进、优化组织架构、加强数据安全和创新业务模式等措施，可以逐步解决这些问题。同时，借鉴成功案例中的经验和做法，结合企业自身的实际情况，制定切实可行的转型方案，将为企业数字化转型提供有力支持。对于国企物流行业从业者而言，数字化转型不仅是企业发展的必然趋势，也是提升竞争力、实现高质量发展的重要途径。
某商用车集团由于业务增长了30%但客服团队不能及时扩编，造成20秒内接起率仅75%，新客服上岗周期超...
智能客服系统建设方案分为4步，分为明确需求和技术选型、关键技术应用、实施步骤、后期运维与优化。一套成...
目前银行服务正经历从"渠道为王"到"体验为王"的深刻变革。当客户咨询量年增30%、客服人力成本占比超...
在游戏行业这个日新月异的竞技场中，用户体验已成为决定产品成败的关键因素。随着游戏玩家数量呈指数级增长...
在当今数字化浪潮下，企业面临着日益激烈的市场竞争和不断变化的客户需求。尤其是医药行业，海量的咨询使得...
在当今这个快速发展的数字化时代，购物中心作为商业领域的重要组成部分，也在不断寻求变革与创新。面对日益...
成功案例 
精选案例
携手华北石油电力，得助智能外呼提升能源行业公共服务质量
大连西太平洋石化打造智能通知语音机器人，通知效率提升40%、人力成本节省30%
欧派家居+智能客服机器人案例
重庆百货+智能回访机器人案例
唯品会+智能IVR语音机器人案例
永安保险+智能回访体系案例
广州医科大学第一医院+智能回访系统案例
相关产品推荐
热门文章
专题推荐
