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中关村科金得助智能-小得
成功案例
2025-01-22 12:01:25
作者：hangyu
阅读量：339
文章目录
在汽车行业竞争日益激烈的今天，智能化技术成为了车企提升竞争力的关键。得助智能语音机器人，凭借其强大的功能和出色的表现，在汽车领域发挥着越来越重要的作用。
中关村科金与某汽集团合作，以得助智能外呼系统为核心，为其打造智能营销解决方案。该方案全面应用于荣威、名爵等旗下自有品牌的活动邀约、客户激活等营销场景。
得助智能外呼机器人具备多轮语音交互、用户意图识别、高并发、自动重呼等多样化功能。在预测算法能力的加持下，机器人利用率提升60%，15秒内空号检测识别准确率达99.99%，语音+语义识别准确率达90%以上。通过自动批量外呼，大幅降低了人工外呼压力及成本，实现了营销线索全触达，人工替代效果达95%，助力某汽集团实现了更精细化的客户管理。
总部位于上海的某持牌汽车金融机构，为提升业务效率、确保合规和提升客户满意度，与中关村科金合作，基于得助智能音视频双录合规系统打造了自助面签系统。
客户通过该汽车金融公司APP提交贷款申请材料审核后，可调用自助面签系统与机器人对话，完成身份核验、产品信息和风险告知、意愿确认等流程。面签环节中，机器人通过TTS语音播报、ASR语音识别等能力，自动播报风险提示等内容、识别客户意愿，避免了人工参与的失误和时间成本。最终，该系统录制成功率提升至90%，质检成本降低50%+，面签时间缩短至分钟级，客户满意度大幅提升。
在客户服务方面，得助智能语音机器人也大显身手。它可以智能拨打客户电话，为客户提供售前、售后全流程的服务和支持。比如帮助客户查询订单状态、进行满意度调查、发送服务通知、开展客户回访和客户关怀等。
通过智能外呼收集客户意向车系、购车预算、是否按揭等信息，快速构建有效的客户画像，精准定位客户消费需求。同时，在节日促销、新车试驾、活动推广等营销节点，能及时触达客户，将线上销售和线下4S店体验相结合，提升营销效率和覆盖率。
得助智能语音机器人的推出，标志着银行业在智能化转型道路上迈出了坚实的一步。通过结合先进的AI技术与银行业务场景，机器人不仅提高了营销效率与精准度，还优化了产品设计与服务质量。未来，随着技术的不断进步与应用的不断深化，得助智能语音机器人将在银行业发挥更加重要的作用，引领银行业走向更加智能化、高效化的未来。
得助智能语音机器人在汽车行业的应用，无论是在车企的营销环节，还是汽车金融的业务办理，亦或是客户服务的全流程，都展现出了强大的优势。它不仅提高了企业的运营效率，降低了成本，还提升了客户的满意度和体验感，为汽车行业的数字化、智能化发展注入了新的动力，也为其他企业提供了很好的借鉴和参考。
面对这一行业共性难题，金牌厨柜选择与得助智能合作，引入其云呼叫中心系统，尤其借助预测式外呼等智能化工具，重塑售后外呼流程，最终实现外呼接通率稳定在60%，坐席人效显著提升，为家居行业售后数字化转型树立了可参考的标杆。
在家居定制行业摸爬滚打多年，不少从业者肯定都遇到过这样的困境：想给客户打个外呼，要么效率低得让人抓狂，要么客户不买账，营销满意度上不去。有家头部家居定制企业（咱们就叫它A企业吧），之前也被这些问题折磨得够呛，不过自从用上了得助智能外呼系统，外呼效率直接提升35%，客户营销满意度也跟着水涨船高。今天就好好跟大家聊聊这个案例，看看得助智能外呼系统是怎么帮A企业解决难题的。
一家国内龙头车企曾面临这样的困境：随着业务规模持续扩张，越来越多的人打电话咨询关于汽车配置和售后的各种问题，人工接待根本就忙不过来，再去请人，成本高且培训费时费力，不过幸好这家车企遇见了救星。得助智能IVR+外呼机器人助力这家龙头汽车企业实现24小时接待、智能回访，实现降本增效！一起来看看怎么做到的吧。
家装行业客户多、环节杂、跟进难，怎么办？作为一名长期关注企业数字化和服务升级的从业者，我经常听到家居行业的同行抱怨：“线索来了，但根本跟不过来”“客户需求传达到供应链太慢，错失不少机会”。这些问题看似是“人”的问题，其实背后往往是“流程”和“工具”的问题。最近，我看到一个非常值得参考的案例——国际家居品牌百安居+得助智能云呼叫中心电话系统，客户购买率提升15%、整体回访效率提升20%，接下来我们就来拆解一下他们是怎么做到的。
我们知道在制造业中有很多售后问题，例如设备故障报修、产品使用咨询、订单进度查询……需求五花八门，还不分昼夜。传统的人工客服不仅成本高，还难以做到7×24小时在线响应，稍有不慎就会影响客户体验，甚至丢了订单。因此需要一个AI客服电话24小时人工服务解决方案！中关村科金得助智能语音机器人，凭借强大的功能和出色的表现，成为了制造业客服的“超级救星”，今天就带大家一探究竟！
随着中国企业出海浪潮兴起，跨境物流需求激增，但国际业务拓展面临重重挑战。今天分享一个大模型在物流行业的应用，某头部物流企业深陷传统人工外呼效率低下、营销机器人应答机械、客户转化困难的困境。2024年末该企业携手中关村科金得助智能，基于大模型和生成式AI技术升级成为大模型外呼系统，单日营销获客数提升超2倍，成功突破国际业务营销瓶颈，开启智能化转型新篇章。
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