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2025-01-22 12:01:25
作者:hangyu
阅读量:57
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在汽车行业竞争日益激烈的今天,智能化技术成为了车企提升竞争力的关键。得助智能语音机器人,凭借其强大的功能和出色的表现,在汽车领域发挥着越来越重要的作用。
中关村科金与某汽集团合作,以得助智能外呼系统为核心,为其打造智能营销解决方案。该方案全面应用于荣威、名爵等旗下自有品牌的活动邀约、客户激活等营销场景。
得助智能外呼机器人具备多轮语音交互、用户意图识别、高并发、自动重呼等多样化功能。在预测算法能力的加持下,机器人利用率提升60%,15秒内空号检测识别准确率达99.99%,语音+语义识别准确率达90%以上。通过自动批量外呼,大幅降低了人工外呼压力及成本,实现了营销线索全触达,人工替代效果达95%,助力某汽集团实现了更精细化的客户管理。
总部位于上海的某持牌汽车金融机构,为提升业务效率、确保合规和提升客户满意度,与中关村科金合作,基于得助智能音视频双录合规系统打造了自助面签系统。
客户通过该汽车金融公司APP提交贷款申请材料审核后,可调用自助面签系统与机器人对话,完成身份核验、产品信息和风险告知、意愿确认等流程。面签环节中,机器人通过TTS语音播报、ASR语音识别等能力,自动播报风险提示等内容、识别客户意愿,避免了人工参与的失误和时间成本。最终,该系统录制成功率提升至90%,质检成本降低50%+,面签时间缩短至分钟级,客户满意度大幅提升。
在客户服务方面,得助智能语音机器人也大显身手。它可以智能拨打客户电话,为客户提供售前、售后全流程的服务和支持。比如帮助客户查询订单状态、进行满意度调查、发送服务通知、开展客户回访和客户关怀等。
通过智能外呼收集客户意向车系、购车预算、是否按揭等信息,快速构建有效的客户画像,精准定位客户消费需求。同时,在节日促销、新车试驾、活动推广等营销节点,能及时触达客户,将线上销售和线下4S店体验相结合,提升营销效率和覆盖率。
得助智能语音机器人的推出,标志着银行业在智能化转型道路上迈出了坚实的一步。通过结合先进的AI技术与银行业务场景,机器人不仅提高了营销效率与精准度,还优化了产品设计与服务质量。未来,随着技术的不断进步与应用的不断深化,得助智能语音机器人将在银行业发挥更加重要的作用,引领银行业走向更加智能化、高效化的未来。
得助智能语音机器人在汽车行业的应用,无论是在车企的营销环节,还是汽车金融的业务办理,亦或是客户服务的全流程,都展现出了强大的优势。它不仅提高了企业的运营效率,降低了成本,还提升了客户的满意度和体验感,为汽车行业的数字化、智能化发展注入了新的动力,也为其他企业提供了很好的借鉴和参考。
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