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中关村科金得助智能-小得
成功案例
2025-02-07 16:13:43
作者：hangyu
阅读量：278
文章目录
在如今数字化浪潮席卷的时代，智能语音机器人逐渐成为各行业提升沟通效率、优化服务体验的关键工具。得助智能语音机器人凭借其先进的技术和出色的性能，在众多产品中脱颖而出，为企业带来了全新的沟通解决方案。
得助智能语音机器人搭载了先进的自然语言处理技术，拥有强大的语言理解能力。它能够精准识别各种口音、语速和语言习惯，无论是方言浓重的客户，还是说话语速极快的咨询者，都能准确理解其意图。比如在保险行业，客户咨询保险条款时，可能会用自己的语言习惯来提问，得助智能语音机器人能迅速理解问题核心，给出准确解答。
其语音合成效果也十分出色，生成的语音自然流畅，如同真人对话一般。在与客户沟通时，不会让客户感觉到是在与机器交流，极大地提升了沟通体验。而且，它具备多语言支持功能，能够满足不同地区、不同语言背景客户的需求，轻松实现跨国界、跨语言的沟通交流。
此外，得助智能语音机器人还具备强大的学习能力，能够通过对大量对话数据的分析，不断优化自身的回答策略和知识储备，持续提升服务质量。
（一）在金融行业的应用
某大型银行每天都会接到海量的客户咨询电话，涵盖账户查询、贷款业务、理财产品等多个方面。引入得助智能语音机器人后，它承担了大部分常见问题的解答工作。客户拨打客服电话，询问银行卡挂失流程时，机器人能在瞬间给出详细的操作步骤；咨询理财产品收益率时，也能准确告知相关信息。据统计，引入机器人后，银行客服的工作效率提升了40%，客户咨询平均等待时间缩短了30%，有效缓解了人工客服的压力，提升了客户满意度。
（二）在电商行业的应用
某电商平台在促销活动期间，咨询量暴增。得助智能语音机器人成为客服团队的得力助手，它不仅能快速回复客户关于商品信息、优惠活动等问题，还能根据客户的浏览和购买历史，提供个性化的商品推荐。比如，当客户询问某品牌运动鞋时，机器人不仅介绍了鞋子的款式、尺码、材质等信息，还推荐了与之搭配的运动服装。这一举措使得客户购买转化率提升了25%，为电商平台带来了显著的经济效益。
（三）某头部在线教育平台
该平台拥有海量课程和庞大的学生群体，每天都有大量的咨询和学习需求。在接入得助智能语音机器人后，教学服务效率大幅提升。
7×24小时智能助教：无论何时，学生都能向得助智能语音机器人提问，从基础知识点的答疑到复杂问题的思路引导，它都能迅速响应。数据显示，平台的学生问题解决率从80%提升到了95%，学习效率平均提高了30%，很多学生反馈在学习过程中遇到问题能及时得到解答，学习的阻碍减少了很多。
智能学情追踪与课程优化：得助智能语音机器人会根据学生的学习行为数据，如观看课程视频的时长、做题的正确率等，为平台提供学情分析报告。平台据此优化课程内容和教学方式，新推出的个性化课程受到学生的广泛好评，课程续订率提升了25%。
如果你所在的企业也在为沟通效率和服务质量而烦恼，不妨抓住得助智能提供的免费试用机会。
现在申请，就能在一段时间内亲身体验得助智能语音机器人的强大功能。在试用期间，专业的技术团队会全程为你提供支持和指导，帮助你快速熟悉机器人的操作和应用场景，让你充分了解它如何为企业赋能。不要错过这个提升企业竞争力的宝贵机会，赶紧申请免费试用，开启智能沟通的新篇章。
面对这一行业共性难题，金牌厨柜选择与得助智能合作，引入其云呼叫中心系统，尤其借助预测式外呼等智能化工具，重塑售后外呼流程，最终实现外呼接通率稳定在60%，坐席人效显著提升，为家居行业售后数字化转型树立了可参考的标杆。
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