欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗?
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
为财富顾问提供一站式智能问答服务
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
外呼大模型加持,听得准确说得自然
即时文本对话,自研知识引擎
大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练
智能运营
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
高精度、高安全的图文检测识别服务
AI+RPA深度融合,赋能企业自动化
全链路生物数据核验,守卫安全防线
大模型赋能合规,金融级多模态质检
自然语言交互,可视化智能分析数据
企业出海
企业跨语种无界沟通,赢占国际市场
多语言国际服务,跨时区沟通无障碍
多语言智能交互助力全球营销与服务
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
智能营销服引擎,高效转化私域流量
打通营销全链路,赋能企业增速业务
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
为企业提供多场景、高质量专业服务
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
1信息记录与整合难:海外客户咨询渠道多样,包括网站、社交媒体、邮件等,不同渠道信息分散,难以有效整合,导致客服人员无法全面掌握客户情况,影响服务质量和效率。
2用户留资体验差:传统留资方式繁琐,需客户手动填写大量信息,易造成客户流失,不利于后续跟进和业务拓展。
3邮件跟进效率低:面对海外客户的邮件咨询,缺乏高效的跟进机制,难以串联多种交互渠道的历史记录,客服人员难以快速了解客户过往需求和问题,导致回复不及时、不准确,影响客户
中关村科金得助智能海外客服系统利用三个功能解决痛点:
1无感留资功能:在用户咨询交互过程中,系统自动记录用户信息,无需客户手动填写,实现无感留资,提高用户留资体验,并无缝转接人工跟进。
2全渠道信息串联:系统能够串联多种交互渠道的历史记录,客服人员在与已完善资料的客户进一步联络时,可快速获取客户全旅程信息,清晰透明地了解客户需求。
3智能邮件跟进:提供邮件跟进服务,对邮件咨询进行智能分类和处理,自动分配工单,确保邮件及时回复,提高邮件跟进效率。
海外客服系统一方面提供无感留资,用户在咨询的交互过程中系统自动记录用户信息,并无缝转接人工跟进;另一方面提供邮件跟进服务,在与已完善资料的客户进一步联络时,系统串联多种交互渠道的历史记录,促使客户旅程中所有信息清晰透明。