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中关村科金得助智能-小得

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海外跨境智能文本机器人+智能外呼机器人-强化营销触达效率确保转化效果

成功案例

2023-12-14 20:22:10

作者：超能AI

阅读量：753

文章目录

文章摘要：中关村科金得助跨境海外智能文本机器人、智能外呼机器人已成功服务捷安特、基恩士（中国）、玫琳凯、马来亚银行、开泰银行、南银法巴消费金融、富邦华一银行等全球知名企业。在“2023新加坡金融科技节”上，Instadesk将重点展示其对话式AI技术落地企业营销服务场景的成果和标杆案例。

随着人工智能技术的不断进步，智能文本机器人（Chatbot）已经成为众多企业提供客户服务的重要工具。这些基于领域大模型、自然语言处理（NLP）、机器学习等核心技术构建的系统，不仅可以实现准确流畅对话，还能与人类进行无缝协作，全天候为用户提供即时、快速、个性化的服务体验。一、Chatbot智能文本机器人的核心优势Chatbot通过模拟真实对话环境，利用先进算法理解和响应用户查询。与传统客服相比，它们具有以下明显优势：

1.24/7全时段服务-不受时间限制，任何时刻都可响应用户需求。

2.高效率处理-同时处理数百上千个会话请求而不会出错。

3.个性化交互-根据用户历史数据和行为定制交互内容。4.成本节约-减少了大量需要由真人执行的重复性工作。

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二、节日营销活动中Chatbot智能文本机器人与Voicebot智能外呼机器人结合使用

在如圣诞节或黑色星期五等大型促销活动前夕，企业可以利用Voicebot智能外呼机器人和Chatbot智能文本机器人结合策略，“唤醒”潜在顾客群体。例如：

-Voicebot可依据客户数据库中记录的消费者特征（如忠诚度高或购买频次高），进行批量外呼任务；

-通过预设好的话术模板，在电话中以接近真实语音播报形式告知消费者即将到来活动细节；

-在通话结束后或过程中使用Chatbot向目标顾客发送附带专属折扣码或活动链接短信；

-这种方法有效地跨越了传统广告无法触及之领域，并且更加直接且个性化。

三、“唤醒”沉默顾客并促使其参与营销活动

通过精准数据分析与挖掘沉默顾客群体，并采取主动策略去“唤醒”他们是当今营销战略中至关重要一环。Voicebot通过电话接触方式建立起初步连接后，在此基础上运用Chatbots推送相关信息对于转化这部分潜在价值极高但被忽视了顾客非常有效。

四、强化营销触达效率确保转化效果

组合使用Voicebots和Chatbots可以显著提升企业与消费者之间互动频次及质量：

-两种方式各有所长：Voicebots更适用于主导情感沟通；而Chatbots则更便于发送精确信息以及持续跟踪反馈。

-双管齐下策略增加了品牌曝光度并且强调了品牌关怀度。

目前，中关村科金跨境海外智能文本机器人、智能外呼机器人已成功服务捷安特、基恩士（中国）、玫琳凯、马来亚银行、开泰银行、南银法巴消费金融、富邦华一银行等全球知名企业。在“2023新加坡金融科技节”上，Instadesk将重点展示其对话式AI技术落地企业营销服务场景的成果和标杆案例。

比如，与享誉全球的自行车品牌捷安特深度合作，以AI技术为其HRSSC（人力资源共享服务中心）带来效率与体验双升级，通过业界领先的智能客服产品——Instadesk智能文本机器人，为捷安特提供更便捷、更专业、更贴心的员工服务体验升级。