400-023-8882

登录ID

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
首页 得助社区 成功案例 海外客服系统推荐-为闪够提高客户服务效率和质量,跨越语言时区障碍

海外客服系统推荐-为闪够提高客户服务效率和质量,跨越语言时区障碍

成功案例

2024-04-16 16:32:04

作者:admin

阅读量:820

文章目录

文章摘要:得助海外客服系统的引入,为闪够SANGO带来了显著的效益。通过智能化的客服解决方案,闪够SANGO不仅提高了客户服务的效率和质量,还成功地跨越了语言和时区的障碍,为用户提供了更加个性化和满意的服务体验。在未来,得助系统将继续助力闪够SANGO在非洲地区的业务扩展,成为电商平台中的佼佼者。

在当今全球化的商业环境中,电商平台的竞争日趋激烈。非洲地区的互联网价值电商平台——闪够SANGO,正面临着一个重大挑战:如何建立一个高效的客户沟通渠道,以满足日益增长的客户需求。得助海外客服系统的引入,为闪够SANGO提供了一个全面的解决方案,实现了高效智能服务的升级。

背景介绍

闪够SANGO作为一个服务非洲地区的互联网价值电商平台,其业务覆盖了广泛的商品和服务领域。随着平台用户数量的不断增长,传统的客服模式已经无法满足用户的需求。用户需要更加快速、准确、个性化的服务体验,而闪够SANGO需要一个能够跨越语言和时区障碍的客服系统。

面临的挑战

1.语言多样性:非洲地区语言种类繁多,用户使用的语言多样,这对客服团队的语言能力提出了极高的要求。

2.时区差异:非洲地区跨越多个时区,用户活跃时间不一,需要客服系统能够提供全天候服务。

3.用户增长:随着业务的扩展,用户数量急剧增加,客服团队面临巨大压力,需要更高效的服务方式。

解决方案

得助海外客服系统为闪够SANGO提供了一个全面的解决方案。该系统结合了中关村科金Chatbot智能文本机器人和海外在线客服的优势,打造了一个强大的在线服务中心。

1.智能文本机器人:得助系统内置的Chatbot智能文本机器人采用了领域大模型、自然语言处理(NLP)、机器学习等核心技术,能够提供准确流畅的对话体验,并实现人机无缝协作。

2.多语言互译功能:系统支持文本实时翻译多语言,包括英文及小语种等,极大地方便了与用户的交流,实现了实时双边翻译。

3.全天候客户服务:通过海外在线客服的配合,得助系统能够提供24小时不间断的服务,无论用户何时需要帮助,都能得到及时响应。

点击免费试用,助力企业服务营销数字化升级>>


案例效果

自从引入得助海外客服系统后,闪够SANGO的客户服务水平得到了显著提升。以下是一些具体的成效:

1.提高响应速度:通过智能文本机器人的即时回复,用户的问题得到了快速解决,大大减少了等待时间。

2.提升服务质量:多语言互译功能使得客服团队能够更好地理解和满足不同语言用户的需求,提升了服务的准确性和满意度。

3.降低运营成本:自动化服务减轻了客服团队的工作负担,降低了人力成本,同时提高了工作效率。

4.增强用户体验:全天候的客户服务确保了用户在任何时候都能得到帮助,增强了用户的忠诚度和平台的口碑。

得助海外客服系统的引入,为闪够SANGO带来了显著的效益。通过智能化的客服解决方案,闪够SANGO不仅提高了客户服务的效率和质量,还成功地跨越了语言和时区的障碍,为用户提供了更加个性化和满意的服务体验。在未来,得助系统将继续助力闪够SANGO在非洲地区的业务扩展,成为电商平台中的佼佼者。

上一篇 电话智能机器人推荐:日外呼量破5000助力企业高效外呼,解锁全行业话术库新篇章 下一篇 电话呼出系统选哪家-电话呼出系统推荐得助

相关文章推荐

跨境电商AI客服系统案例:助力...
跨境电商AI客服系统案例:助力...

在跨境电商这个充满机遇与挑战的领域,企业从业者常常面临着诸多难题。其中,客服环节可谓是重中之重,却又...

制造企业必看!国外在线客服系统...
制造企业必看!国外在线客服系统...

在如今全球化竞争激烈的制造行业,客户服务质量的优劣往往直接影响着企业的市场竞争力和品牌形象。企业从业...

得助智能外贸客服系统出圈!家电...
得助智能外贸客服系统出圈!家电...

在经济全球化的浪潮中,家电制造业的外贸业务愈发繁忙。但不少企业在拓展海外市场时,被多语种客服难题、客...

从“痛点”到“亮点”:得助智能...
从“痛点”到“亮点”:得助智能...

随着制造业电商企业海外市场的不断拓展,如何树立品牌形象、提升客户满意度成为关键,得助智能跨境商务在线...

得助智能海外客服系统案例分析:...
得助智能海外客服系统案例分析:...

现在旅游市场正在大力发展,因此出国旅游者服务商也在积极拓展海外市场,但现在的客服系统却拖了后腿。今天...

得助智能携手Whatsapp客...
得助智能携手Whatsapp客...

WhatsApp客服SaaS软件一直都是获客海外客服的营销神器,它凭借广泛的用户覆盖和便捷的沟通特性...

精选案例
喜马拉雅+多模态智能质检系统案例

智能科技助力提升质检效率,更好地倾听用户心声

查看详情 >
杭州医保+医保小智案例

打造杭州“医保小智” 综合服务平台,畅通智能经办服务渠道

查看详情 >
上汽集团+智能外呼系统案例

牵手上汽集团,智能外呼系统激活客户需求,引领AI创新营销

查看详情 >
物美+智能外呼系统案例

物美携手得助智能外呼系统,AI助力实现高效精准营销

查看详情 >
中国工商银行+企业微信SCRM案例

以企业微信SCRM系统、企微私域运营服务,赋能生产经营活动,提升线上营销效能,强化客户服务感知,助力工商银行实现业务增长

查看详情 >
朝阳医院+智能客服系统案例

突破传统医疗服务边界,北京朝阳医院全面推进智慧医疗建设

查看详情 >
瑞幸咖啡+智能质检系统案例

瑞幸咖啡AI一体化智能质检体系,实现100%全量质检

查看详情 >
中国人民银行征信中心+智能质检系统案例

作为三大金融基础设施的专业化运行机构,征信中心在防范金融风险、促进中小微企业融资、支持实体经济发展、优化营商环境、提升社会信用意识等方面发挥了重要作用。

查看详情 >
热门文章
快速试用 海外客服系统推荐-为闪够提高客户服务效率和质量,跨越语言时区障碍-得助智能
与我联系,免费试用
海外客服系统推荐-为闪够提高客户服务效率和质量,跨越语言时区障碍-得助智能
立即注册,免费试用
海外客服系统推荐-为闪够提高客户服务效率和质量,跨越语言时区障碍-得助智能
海外客服系统推荐-为闪够提高客户服务效率和质量,跨越语言时区障碍-得助智能
    产品
    解决方案
    客户案例
    服务支持
    关于我们
    在线客服
    电话咨询
    咨询热线
    400-023-8882
    微信咨询
    海外客服系统推荐-为闪够提高客户服务效率和质量,跨越语言时区障碍-得助智能

    扫码添加客服微信

    获取专属解决方案

    免费试用
    回到顶部