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中关村科金得助智能-小得
成功案例
2023-12-15 16:55:18
作者：超能AI
阅读量：1155
文章目录
在全球化的商业版图中，企业出海经营已成为常态。如何在不同国家和地区提供持续、高效的客户服务，是企业面临的一大挑战。得助Instadesk的“全球智能联络中心”应运而生，基于客户服务和客户营销的场景，为全球企业提供了一站式的客户联络中心解决方案，包括全渠道联络、智能外呼、智能质检、智能培训以及知识库等功能，大幅提升了企业客服工作的效率。
一、Instadesk的全球网络优势
Instadesk深度整合了全球线路供应商，其外呼网络覆盖超过200个国家，800多个电信网络，确保了通信的稳定性和可靠性。此外，全球服务器集群和节点加速的技术优势，使得无论企业客户身在何处，都能享受到快速、高效的服务。
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案例1：捷安特的AI技术升级
捷安特，作为全球著名的自行车品牌，对内部服务效率有着极高的要求。Instadesk利用AI技术，为其人力资源共享服务中心（HRSSC）带来了效率与体验的双重升级。通过智能文本机器人的应用，员工服务体验得到了显著提升，不仅变得更加便捷和专业，而且更加贴心。
案例2：携程途风旅游的服务突破
携程途风旅游面临的挑战是如何提高客户接触率并优化客户体验。Instadesk通过“海外联络中心+语音呼入机器人+语音外呼机器人+短信通知”的产品组合，实现了语音机器人7*24小时在线服务。这一创新不仅将外呼接通率提升至75％，还使得单月意向客户占比超过6％，大幅提升了客户转化率。
三、Instadesk智能联络中心的核心功能
Instadesk的智能联络中心具备多项核心功能，这些功能共同构成了其服务的竞争力：
全渠道联络：无缝整合电话、邮件、社交媒体等多个客户接触渠道，提供统一而高效的客户服务体验。
智能外呼：利用先进的数据分析和自然语言处理技术，实现个性化客户沟通，提高外呼效率和成功率。
智能质检：自动对服务质量进行监控和评估，确保客户服务的标准化和优化。
智能培训：采用AI辅助的培训系统，提高客服人员的专业技能和服务水平。
知识库：构建丰富的知识库资源，支持客服人员快速获取解答信息，提升问题解决的速度和准确性。
随着全球化趋势的不断加强，企业对于高效、智能化的客户服务需求日益增长。Instadesk的全球智能联络中心将不断创新和完善其服务功能，以满足更多企业的需求。未来，Instadesk将继续扩大其服务范围，优化技术应用，为全球企业提供更加卓越的客户服务解决方案。
一家领先的跨境B2B电商平台正面临增长瓶颈。尽管平台拥有大量国际买家资源，但营销团队却陷入了这样的困境：每天需要触达超过10万个遍布全球七大区域的潜在客户，而传统的人工外呼方式效率低下，成本高昂且难以规模化。自从采用了多语种全球外呼机器人，人力成本降低70%+，外呼效率提升3.8倍。本文将深入剖析该企业的痛点，详细介绍得助智能全语种客服解决方案及案例成效。
在当今全球化的零售市场中，跨境业务蓬勃发展，但随之而来的客服挑战也日益凸显。对于众多从事跨境零售的企业来说，如何高效应对不同语言、不同文化背景客户的咨询，成为了提升客户体验、促进业务增长的关键。中关村科金得助智能全语种客服系统，凭借其强大的功能和卓越的表现，为零售企业提供了切实可行的解决方案。接下来，我们将深入剖析零售行业在客服方面面临的痛点，企业的实际需求点，以及得助智能全语种客服系统的具体解决方案和应用效果。
各位外贸零售行业的小伙伴们！在如今这个全球化的大市场里，咱们外贸零售行业那竞争激烈得，就跟一场没有硝烟的战争似的。每天都要面对来自全球各地客户各种各样的需求和问题，脑袋都快大了有没有！今天咱就来唠唠外贸零售行业里那些让人头疼的事儿，以及在线客服系统是怎么帮咱们解决这些难题的，文末还有超实用的在线客服系统排名榜单哦，绝对干货满满！
作为全球服务贸易领域的顶级平台，2025年中国国际服务贸易交易会（服贸会）评选的服务赋能企业“走出去”示范案例，是衡量企业全球化服务能力的权威标杆，代表着行业前沿实践方向。中关村科金得助智能与杭州华橙网络科技（Imou乐橙）联合打造的智能化全球客户联络中心，凭借在跨语言服务整合、全球资源调度及智能技术赋能等方面的创新实践与显著成效成功入选。这不仅是对双方合作成果的高度肯定，更成为中企出海浪潮中以服务升级强化竞争力的典型范例。
在跨境电商这个充满机遇与挑战的领域，企业从业者常常面临着诸多难题。其中，客服环节可谓是重中之重，却又状况百出。不同国家和地区的客户，语言千差万别，如何精准沟通？客户咨询量在促销季等时段暴增，人工客服应接不暇，响应速度和服务质量直线下降，该如何应对？而且，要在众多平台上同步管理客服工作，简直让人焦头烂额。别担心，今天就给大家分享一些跨境电商AI客服系统案例，看看它们是如何帮助企业解决这些燃眉之急的，尤其是排名榜首的中关村科金得助智能全语种客服。
在如今全球化竞争激烈的制造行业，客户服务质量的优劣往往直接影响着企业的市场竞争力和品牌形象。企业从业者们深知，高效、智能且能满足多样化需求的在线客服系统，对于解决客户问题、提升客户满意度至关重要。今天，我们就来深入探讨一些国外在线客服系统案例，重点看看得助智能全语种客服如何在排名榜单中位居榜首，为制造企业解决实际面临的问题。
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