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中关村科金得助智能-小得
成功案例
2025-09-04 11:35:00
作者:zijia
阅读量:51
文章目录
一家领先的跨境B2B电商平台正面临增长瓶颈。尽管平台拥有大量国际买家资源,但营销团队却陷入了这样的困境:每天需要触达超过10万个遍布全球七大区域的潜在客户,而传统的人工外呼方式效率低下,成本高昂且难以规模化。自从采用了多语种全球外呼机器人,人力成本降低70%+,外呼效率提升3.8倍。本文将深入剖析该企业的痛点,详细介绍得助智能全语种客服解决方案及案例成效。
1. 触达效率低下
传统人工外呼每人每天最多完成200-300通电话,无法满足单日10万+规模的客户触达需求。企业客户决策链长,需要多部门协同,单次电话难以完成有效跟进。
2. 多语言沟通成本高
聘请小语种客服人员成本高昂,且人员流动性大。机器翻译准确度有限,无法满足商务场景下的精准沟通需求。文化差异导致的沟通误解频发,影响合作达成。
3. 人力成本持续攀升
全球业务需要24小时不间断服务,人力成本占据营销预算的很大比例。培训多语种客服团队需要投入大量时间和资源,投资回报周期长。
针对该公司的痛点,得助智能的多语种全球外呼机器人提供了以下解决方案:
1、多时区无缝协作
2、海外线路覆盖广
3、多渠道立体触达
五、得助智能跨境出海全语种客服免费试用
在电商行业国际竞争日益激烈的当下,得助智能多语种全球外呼机器人无疑为企业打破国际业务拓展的诸多壁垒提供了有力武器。它以高效、精准、智能的服务,助力电商企业在全球市场中乘风破浪,收获更多商机与发展。
对于正在布局海外市场的电商企业来说,智能外呼不是可选项,而是必选项。那些尽早拥抱这项技术的企业,将在全球竞争中赢得先发优势。
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