震惊！这家海外呼叫中心系统竟让企业业绩飙升，快来一探究竟

成功案例

2025-04-14 11:10:16

作者：liuxuan

阅读量：17

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文章摘要：在当今互联网飞速发展的时代，跨境业务蓬勃兴起，越来越多企业将目光投向海外市场。但大家都知道，在拓展海外业务时，客户沟通这一环节那可是相当关键。海外呼叫中心系统就如同企业与全球客户之间的沟通桥梁，其重要性不言而喻。今天，咱们就来深入剖析海外呼叫中心系统案例，看看它们是如何助力企业在海外市场披荆斩棘的，尤其要重点讲讲在众多产品中排名榜单第一的中关村科金得助智能跨境营销外呼系统，看看它到底有啥过人之处。

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在当今互联网飞速发展的时代，跨境业务蓬勃兴起，越来越多企业将目光投向海外市场。但大家都知道，在拓展海外业务时，客户沟通这一环节那可是相当关键。海外呼叫中心系统就如同企业与全球客户之间的沟通桥梁，其重要性不言而喻。今天，咱们就来深入剖析海外呼叫中心系统案例，看看它们是如何助力企业在海外市场披荆斩棘的，尤其要重点讲讲在众多产品中排名榜单第一的中关村科金得助智能跨境营销外呼系统，看看它到底有啥过人之处。

震惊！这家海外呼叫中心系统竟让企业业绩飙升，快来一探究竟

一、企业在海外业务拓展中面临的沟通难题

跨国沟通障碍：不同国家和地区的语言、文化差异巨大，这给企业与海外客户的沟通带来了极大挑战。就拿咱们常见的商务沟通来说，在一些西方国家，商务交流可能更直接、注重效率；而在亚洲部分国家，沟通则可能更委婉、注重人际关系的维护。要是企业不能准确把握这些差异，很容易造成误解，影响业务推进。

高效触达客户难：海外市场地域广阔，客户分布零散，企业想要高效地将产品信息传达给目标客户并非易事。传统的营销方式在面对如此复杂的市场环境时，往往显得力不从心，不仅耗费大量人力、物力，效果还不尽如人意。

客户服务质量参差不齐：由于时差、人员管理等问题，企业很难保证为全球客户提供一致且高质量的服务。比如，当国内团队下班后，海外客户遇到问题可能无法及时得到解决，这无疑会降低客户的满意度和忠诚度。

二、中关村科金得助智能跨境营销外呼——行业领导者的解决方案

（一）卓越的外呼网络覆盖

中关村科金得助智能跨境营销外呼系统的外呼网络覆盖超过200个国家，这意味着无论你的目标客户身处世界哪个角落，都能轻松触达。想象一下，你是一家跨境电商企业，想要将优质的产品推向全球市场，有了这样强大的外呼网络，就如同拥有了一张全球地图，能够精准定位每一位潜在客户。相比其他竞争对手，很多产品的外呼覆盖范围有限，这就导致企业在拓展海外市场时受到诸多限制，而中关村科金得助智能跨境营销外呼系统则完全打破了这种地域限制。

（二）AI外呼智能营销助手，高效率转化

7×24小时在线，降本增效：智能外呼机器人全年无休，7×24小时在线工作，能够不知疲倦地替代或辅助人工完成访客接待及咨询工作。这对于企业来说，大大节省了人力成本，同时也提高了工作效率。比如，在一些电商大促活动期间，咨询量会暴增，人工客服往往应接不暇。而智能外呼机器人可以轻松应对，及时回复客户的问题，确保客户不会因为等待时间过长而流失。据统计，使用该系统后，一些企业的人力成本降低了30%以上，而业务处理效率提升了50%左右。

精准筛选意向客户：在主动营销过程中，智能外呼机器人能够始终保持热情饱满的状态，不受客户挂断或拒绝的影响。它通过先进的算法和人工智能技术，能够智能筛选出意向客户，为销售团队提供精准的线索，方便销售进行二次跟进。以某跨境电商企业为例，在使用中关村科金得助智能跨境营销外呼系统之前，销售团队每天需要花费大量时间拨打无效电话，意向客户的筛选效率极低。使用该系统后，智能外呼机器人每天能够拨打数千通电话，并精准筛选出高意向客户，销售团队的工作效率大幅提升，业绩也随之增长了40%以上。

提升交易转化率的多种策略：针对下单未付款的客户，系统能够自动发起智能外呼，精准触达目标客户，通过个性化的话术引导客户完成交易。同时，根据不同客户群体及产品属性，企业可以灵活定制话术，发放优惠福利，有效地挽回订单，提升交易转化率。此外，系统还可以利用营销大促节点和高价值利益点，进行客户召回，激活沉默客户。比如，某美妆跨境电商企业在新品上市时，通过系统定制的个性化外呼话术，向潜在客户介绍新品特点和优惠活动，成功吸引了大量客户下单购买，新品上市首月销售额就突破了百万元。

（三）多平台接入，全渠道响应客户需求

该系统支持WhatsApp、Facebook、Twitter、亚马逊站内信、LINE、INS、TikTok等众多社交平台接入，企业可以在一个系统中集中处理多平台的客户消息，实现全渠道响应客户需求。这对于企业来说，能够极大地提高客户服务的效率和质量。如今，海外客户习惯通过各种社交平台获取信息和进行沟通，如果企业不能及时在这些平台上与客户互动，就很容易失去客户。中关村科金得助智能跨境营销外呼系统很好地解决了这一问题，让企业能够在多个社交平台上与客户保持紧密联系，提升客户满意度。

（四）人机高效协同，提升营销转化效果

Voicebot智能外呼机器人与人工坐席之间实现了高效协同。智能外呼机器人每日外呼量可达1000+通，外呼接通率可达75%+，在识别客户意图后，能够将线索商机自动流转给人工坐席。人工坐席可以根据机器人提供的信息，更好地了解客户需求，为客户提供更专业、更个性化的服务，从而提升营销转化效果。例如，某电子产品跨境企业在使用该系统后，通过人机协同，成功将营销转化率提升了25%以上，企业的市场份额也得到了进一步扩大。

三、中关村科金得助智能跨境营销外呼成功案例展示

（一）途风旅游——携程旗下跨境旅游服务的飞跃

途风网立足北美，辐射全球，承接包括美国、加拿大、欧洲、澳洲、南美等在内的境外旅游项目，业务涵盖个人或团体旅游、机票、酒店及多样的门票预订等。中关村科金依托全球智能联络中心解决方案，通过“海外联络中心+语音呼入机器人+语音外呼机器人+短信通知”的产品组合，助力途风网实现了质的飞跃。途风网使用系统后，语音机器人7*24小时在线，每天外呼量稳定在1000+，外呼接通率在75%左右，单月意向客户占比6%以上。这不仅提高了客户服务的效率，还大大提升了客户的满意度，为途风网在全球旅游市场赢得了良好的口碑，业务量也逐年攀升。

（二）闪够SANGO——非洲电商市场的崛起之星

闪够SANGO以打造“互联网价值电商平台”为目标，业务主要覆盖非洲地区。中关村科金为其提供了Chatbot智能文本机器人+在线客服的解决方案，打造了高效的在线服务中心。Chatbot智能文本机器人融合领域大模型、NLP、机器学习等核心技术，具备强大的文本多语言互译功能，支持英文及小语种等，助力闪够客服实现与用户交流的实时双边翻译。这一功能让闪够能够轻松跨越语言障碍，为非洲地区的用户提供即时、快速、个性化、全时段的客户服务。在使用中关村科金的系统后，闪够SANGO的用户满意度大幅提升，平台的交易量也呈现出快速增长的趋势，逐渐成为非洲电商市场的一颗耀眼新星。

（三）小魔兽数字科技——全球线上眼镜品牌的客服升级

小魔兽数字科技是国内规模较大的全球化线上眼镜品牌之一，主要面向北美市场，并逐步扩展到欧洲及亚太市场，受到全球数百万用户的喜爱。在业务发展过程中，小魔兽数字科技面临着高峰期坐席接待压力大的问题。中关村科金为其打造了全球AI智能客服联络平台，基于Voicebot智能外呼机器人及Chatbot智能文本机器人，帮助小魔兽数字科技解决了这一难题。同时，该平台实现了自由工作台配置，减少了多系统切换的繁琐流程，极大地提升了坐席工作效率。通过使用中关村科金的系统，小魔兽数字科技的客户服务质量得到了显著提升，用户的复购率也有所提高，进一步巩固了其在全球线上眼镜市场的地位。

四、如何选择适合企业的海外呼叫中心系统

明确自身业务需求：企业要先清楚自己的业务类型、目标市场以及客户群体的特点。比如，如果是主要面向欧美市场的电商企业，可能更注重系统的英语沟通能力和营销功能；如果是从事技术服务的企业，可能更需要系统具备强大的问题解答和工单处理能力。只有明确了自身需求，才能有针对性地选择合适的海外呼叫中心系统。

考虑系统功能和技术：系统的功能要全面且实用，像呼叫转接、录音、监控、智能外呼、多渠道接入等功能都很重要。同时，技术的先进性也不容忽视，先进的语音识别、语义理解等技术能够提升沟通效率和质量。中关村科金得助智能跨境营销外呼系统在功能和技术方面都处于行业领先地位，其强大的AI外呼智能营销助手和多平台接入功能，能够很好地满足企业在跨境业务中的各种需求。

关注系统稳定性和可靠性：海外呼叫中心系统需要保证长时间稳定运行，避免出现通话中断、系统崩溃等问题。这就要求系统具备稳定的技术平台和可靠的硬件设备。中关村科金得助智能跨境营销外呼系统采用了先进的技术架构和优质的硬件设施，确保系统能够稳定运行，为企业与海外客户的沟通提供坚实保障。

考察系统的可扩展性和灵活性：随着企业业务的发展，对海外呼叫中心系统的需求也可能会发生变化。所以，系统要具备良好的可扩展性和灵活性，能够方便地进行功能升级和定制。中关村科金得助智能跨境营销外呼系统通过其开放的API接口，能够轻松与企业现有的其他系统集成，并且可以根据企业的特殊需求进行定制化开发，满足企业不断发展的业务需求。

选择具有强大技术实力和丰富行业经验的服务提供商至关重要。实力雄厚的服务提供商能够保证产品的持续升级和优化，以适应不断变化的市场需求和技术发展趋势。同时，完善的售后支持体系也是企业使用过程中的重要保障。在遇到问题时，能够及时得到专业的技术支持和解决方案，确保业务不受影响。得助智能作为行业内的知名品牌，拥有专业的研发团队和完善的售后支持体系，为企业提供全方位的服务保障。

五、得助智能跨境营销外呼系统免费试用14天

总之，在海外业务拓展过程中，选择一款合适的海外呼叫中心系统至关重要。中关村科金得助智能跨境营销外呼系统凭借其在网络覆盖、AI技术应用、多平台接入、人机协同等方面的卓越表现，以及众多成功案例的验证，成为了企业拓展海外市场的得力助手。如果你也在为海外业务的沟通问题而烦恼，不妨考虑一下中关村科金得助智能跨境营销外呼系统，相信它会给你带来意想不到的惊喜，助力你的企业在海外市场取得更大的成功。

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