欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用，全部功能任您体验
扫码添加专属客服，即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗？
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互，可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
Imou乐橙是华橙科技旗下AIOT智能安防品牌主营智能家居、行业解决方案及视频云服务，全球活设备超3000万台，覆盖100+国家，与电信、地产等领域深度合作推动安防智能化。伴随全球业务扩张，其呼叫中心、在线客服及邮件渠道正大规模升级，以优化海外客户服务体验。
随着业务体系快速扩张，原呼叫系统容量不足但电话售后需求量仍持续激增；
海外在线服务渠道分散割裂，多语言支持及工单分配等问题急需优化
邮件渠道售后量巨大，缺乏自动化处理，受理，派工、督办回访等流程急需提速
海外呼叫中心系统通过来电号码属地智能识别，自动触发路由策略，精准匹配对应语种服务通道，保障跨区域客户沟通零障碍
客户通过IVR按键输入需求分类，海外呼叫中心系统智能识别后快速匹配专业服务团队，实现售后咨询的高效精准响应
对电话渠道无法处理的复杂问题，创建电子工单按优先级流转至后台部门，全程跟踪直至问题解决
海外智能客服系统实现全渠道统一接入，无缝整合网站/APP/社媒等多平台咨询，集中处理消除跨平台操作损耗
基于客户IP属地及交互语言等多维智能识别，通过实时路由引擎精准分配多语种坐席，确保新老用户无障碍沟通
实时会话分析功能在交互中智能推送解决方案，并自动生成含问题分类的闭环报告，驱动服务持续优化升级
通过工单字段规则的灵活配置，可实现售后邮件自动化信息提取，精准抽取非结构化邮件内容为结构化数据
基于工单条件触发器进行智能分配，涵盖技能组分配及组内自动分派，有效缩短工单流转时间，提高售后问题处理效率
处理结果通过邮件回复客户，同步提供完整的流转记录与结论，确保问题处理过程清晰可追溯
中关村科金得助智能打造的智能化客服系统为乐橙带来了显著的业务效果。海外呼叫中心系统月均接待量达5000+，有效接待率高达93%，大大提高了电话售后服务的效率和质量。海外在线客服接入渠道超过60+，实现了全渠道的高效服务，有效接待率达到100%，让客户无论通过何种渠道咨询都能得到及时响应。邮件工单月均接待量10000+，客户满意度达到97%以上，自动化处理机制和清晰的流转记录让客户感受到了高效、透明的服务体验。
