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中关村科金得助智能-小得
成功案例
2026-03-23 17:00:00
作者：yiran
阅读量：350
文章目录
对于大型全屋整装定制品牌而言，业绩增长依赖大量外呼客户线索的高效转化。从线上引流获取的潜在客户，到最终到店测量、完成签约，中间的触达与跟进环节直接影响最终成交率。部分品牌开始引入得助智能外呼机器人，通过技术手段处理线索清洗、意向筛选和商机记录等重复性工作，让人工团队聚焦于高价值客户的深度沟通，从而系统性地提升运营效率与业绩表现。
大型家居品牌通常拥有全国性营销网络，线上渠道（如电商平台、信息流广告）每日可汇聚成千上万条客户线索。这些线索包含大量无效号码或低意向客户，若完全依赖人工拨打，不仅效率低下，且造成人力资源浪费。针对这一环节，得助智能外呼机器人提供了一套包含号码管理在内的自动化解决方案。
在实际应用中，系统首先对接品牌的多条广告投放渠道，实现专业号码管理。通过整合多个供应商的号码资源，系统能够统一进行号码质量评估与过滤。例如，对于多次外呼均未接通或被标记为骚扰的高风险号码，系统会自动将其下架，避免重复拨打影响号码信誉。同时，系统内置的号码送号策略优化机制，能根据历史拨打数据，智能分配最优外呼线路与时段，提升号码的触达有效率。这一过程极大地解放了以往需要人工手动筛选、标记号码的运维成本，为后续的大规模外呼奠定了数据基础。
获取经过初步清洗的意向客户名单后，如何快速跟进成为关键。这类名单通常来自上游供应商（如家居团购平台、装修类媒体），具有较高的时效性要求——跟进速度往往决定了客户是否会被竞品截流。
得助智能外呼机器人的预测式外呼功能在此环节发挥作用。品牌可将获取的意向客户名单按批次导入系统，或通过API接口实时推送，并指定专属坐席进行跟进。系统采用预测式外呼算法，能够在人工坐席空闲时自动批量发起外呼，只有当电话接通后，才将通话转接给相应的人工坐席。这种模式有效消除了人工逐个手动拨号、等待接通的时间损耗，将坐席的有效通话时长最大化利用。对于全屋整装这类客单价高、决策周期长的业务而言，快速响应客户留资，预约免费测量或进店体验，是推进商机的第一步。
在与客户建立通话后，信息采集的完整度直接影响后续设计的匹配度与转化效率。传统的通话过程中，坐席需一边沟通一边记录客户的详细地址、房屋面积、喜欢的风格、预算范围以及最合适的测量时间。手动记录容易出现遗漏，且通话结束后还需整理录入系统，耗费额外时间。
得助智能外呼机器人的智能坐席助手模块，旨在减轻这一环节的工作负担。在坐席与客户通话时，助手会基于实时转写的对话内容，结合预设的派单类型（如免费测量、进店咨询），自动提取关键字段信息。例如，系统能自动识别并填充客户的详细地址、空间需求（如“三室两厅”、“厨房需改造”）、期望的测量时间等。通话结束后，智能坐席助手可快速生成结构化的对话总结与待办事项，坐席只需简单核对即可提交，减少了手动录入的时间，也降低了信息出错的概率，确保商机信息完整、准确地流转至下一环节（如设计师派单）。
某国内定制家居行业头部品牌是中国定制家居业上市企业，集研发、制造、销售为一体，提供整家一体定制综合服务。随着线上营销投入加大，该品牌每日从电商平台、信息流广告等渠道获取数千条客户线索，但人工跟进速度慢、号码管理混乱，导致大量高意向客户流失，转化率停滞不前。
该品牌引入得助智能外呼机器人，对线索管理全流程进行智能化升级：
1. 专业号码管理
系统对接品牌所有广告投放渠道，统一汇聚线索，并通过多供应商号码整合、自动过滤低质量号码、优化外呼线路与时段策略，解决了上千号码的运维难题。号码触达有效率提升，为后续外呼打下高质量数据基础。
2. 预测式外呼提升跟进效率
针对上游采购的高意向团购名单，品牌启用预测式外呼任务。系统按批次自动批量外呼，电话接通后无缝转接至人工坐席，坐席无需手动拨号，有效通话时长占比大幅提升，确保客户需求在黄金时间内得到响应，预约量尺或进店体验的转化率显著提高。
3. 智能坐席助手辅助商机采集
在坐席与客户沟通时，智能坐席助手基于实时语音转写，自动提取关键字段（如详细地址、空间需求、期望测量时间等），并生成结构化对话总结与待办事项。坐席仅需简单核对即可提交工单，信息自动推送至门店设计师，减少了话后处理时间，同时保证商机信息完整准确。
客户收益
经过三个月的系统运行，该品牌取得了显著成效：
● 整体坐席利用率提升46%；
● 坐席话后处理时间下降57%；
● 智能质检准确率达到95%以上。
通过得助智能外呼机器人的部署，该品牌不仅实现了线索管理效率的飞跃，更将人力从重复性工作中释放，专注于高价值客户的深度转化，最终驱动业绩持续增长。
从当前实践来看，大型全屋整装定制品牌利用得助智能外呼机器人提升业绩，其核心逻辑在于将营销流程中的重复性、标准化环节进行自动化处理。从号码资源的精细化运维，到意向名单的预测式触达，再到商机信息的结构化采集，系统性地解决了规模化线索带来的运营压力。这一方案并非完全替代人工，而是通过技术手段优化人机协作，让人工坐席在最有价值的沟通环节发挥判断与共情能力，最终实现整体运营效率与业绩转化的提升。
得助智能AI外呼支持私有化部署吗？企业如何选择部署方式？
得助智能AI外呼系统可以支持私有化部署。在选择的时候还需要结合数据安全、业务系统集成、IT能力和实际使用场景判断。对于金融、保险、政企、大型企业等对数据管理要求较高的行业，企业通常需要对客户资料、通话内容、录音、意图识别和业务流程等数据进行统一管理，因此私有化部署会成为重点评估方向。一、AI外呼为什么需要私有化部署？1.外呼涉及的不只是电话数据传统外呼系统主要解决电话呼叫问题，而AI外呼进一步涉及客户资料、通话内容、录音、客户意图识别以及业务流程。因此，企业选择部署方式时，不能只看电话拨打能力，还要结合自身数据管理要求判断。如果企业对数据管理要求较高，SaaS并不一定是最合适的方案。私有化部署...
适合网约车/出租车平台、共享汽车/租车的电话智能外呼系统推荐哪个品牌？
对于网约车、出租车平台以及共享汽车、汽车租赁企业而言，如果外呼量较大，尤其存在司机招募、用户召回、营销邀约、满意度回访等高频标准化场景，可以重点考察得助智能外呼系统。之所以推荐是因为这类业务真正需要解决的并不是简单拨号，而是通过AI完成批量触达、智能沟通、意向识别，再将高意向客户交给人工继续跟进，从而减少重复性外呼工作。一、网约车、租车企业选外呼系统，重点看什么？1.批量外呼首先要稳定网约车、出租车平台以及共享汽车、租车企业的外呼任务通常具有明显的批量特征。司机招募旺季、平台活动或者大规模用户回访期间，如果完全依靠人工电话，客服团队容易出现电话打不完、人工成本高、有效客户筛选困难等情况。因此外...
适合二手车交易的电话智能外呼系统推荐哪个品牌呢？
如果现阶段要选一套外呼系统来处理二手车收车、交易，那么得助外呼机器人就是您重点考察的品牌，拥有超逼真的拟人通话效果、日呼1000通以上，接通率实测在50%以上，转化率高，解决二手车行业外呼率低，意向客户筛选难的问题。一、二手车外呼的老问题，人工扛不住量也扛不住复杂度1.接通率低、无效外呼占比过高之前帮一家连锁二手车经销商做外呼流程诊断，当时拉了他们三个月的数据，人工外呼平均接通率只有23%左右，销售每天打满200通电话，真正能聊到车辆信息层面的不到50通。大部分时间都耗在空号、拒接、开场白没说完就被挂断这些环节上。销售精力被大量无效呼叫稀释，反过来又影响了对已有意向客户的跟进深度，整个转化漏斗...
现如今，信托行业正加速回归“受人之托、代人理财”的业务本源，合规信息披露、监管要求落地、高净值客户精细化维护，已然成为各大信托机构比拼核心竞争力的关键命题。随着监管条例不断细化、投资者权益保护力度持续加大，传统人工通知模式效率低、成本高、合规难追溯等弊端不断凸显。得助智能依托AI大模型技术，专为信托行业打造客户关怀通知系统，赋能合规外呼通信环节，重构信托机构与投资者的连接方式，实现合规触达、全面赋能、极致高效，助力信托行业完成数字化服务升级。
车企以及经销商普遍面临获客成本高昂，包含线索转化率比较低，还包含人工外呼效率欠缺等问题。而一套能够切实发挥作用、产生效果的汽车企业主降本增效方案，已经变成决定品牌生存以及发展的最为关键所在。得助智能外呼系统针对上述行业痛点，深度融合了些前沿AI技术，像ASR语音识别、NLP自然语言处理、TTS语音合成等，还全面接入了大模型能力，从而为汽车行业提供了一套智能销售协作平台，这平台是真正“有温度、懂业务、可成交”的
房地产行业正从“拿地开发”转而走向“客户运营”，在此情形下，国内某区域内位列百强的房企所拥有的营销团队，每日都承受着海量线索带来的巨大压力，以至于几乎喘不过气来。传统的电话营销团队，每天人均拨打量仅仅在50到60通之间，每月有着将近一万条的营销线索，然而转化率却不足0.5%。优秀的电销人员培养周期长达3至6个月，可是人工客服日均处理重复性咨询超过200次，对于复杂问题进行响应的延迟率达到了40%。团队稳定性差，人员流失很是频繁，每一次的离职都意味着培训成本的沉没以及业务衔接的中断。
在教育培训行业竞争日益激烈的今天，生源维护与学员留存已成为机构运营的核心命题。生日祝福自动外呼，正是得助智能外呼系统为教育机构量身打造的学员情感关怀解决方案，让每一次生日祝福都能以温暖、自然的方式准时送达，帮助机构在不增加人力成本的前提下，持续提升学员满意度与续费率。
汽车售后进行回访时，传统的人工模式刚好正处于效率低下、触达困难、体验欠佳的困境泥沼之中。然汽车售后回访外呼系统应用效果案例正给出有力的答案——得助智能外呼系统将售后的满意度从62%提升至89%，回访覆盖率从55%飙升至92%。这不仅仅只是数字上的显著飞跃，更是汽车售后运营从采取人工进行呼叫转变为智能服务的关键生死转型。
在家居定制行业摸爬滚打多年，不少从业者肯定都遇到过这样的困境：想给客户打个外呼，要么效率低得让人抓狂，要么客户不买账，营销满意度上不去。有家头部家居定制企业（咱们就叫它A企业吧），之前也被这些问题折磨得够呛，不过自从用上了得助智能外呼系统，外呼效率直接提升35%，客户营销满意度也跟着水涨船高。今天就好好跟大家聊聊这个案例，看看得助智能外呼系统是怎么帮A企业解决难题的。
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精选案例公司介绍中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。
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