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中关村科金得助智能-小得
通过智能质检系统,支持对客户在不同渠道、语音、视频联络记录进行关联质检
保障全流程完整的、顺畅的客户体验
AI质检根据对话数据异常指标,AI智能识别潜在风险
构建更智能的合规预警机制
质检系统深耕金融领域合规质检7年,内置近千的合规模型
将金融行业沉淀经验赋能千行百业,支持跨行业规则复用
智能质检结合小模型快速定位特定异常与大模型泛化能力强的优势
双轮驱动,提升整体质检效果
质检系统满足案件管理、坐席管理等更复杂的质检管理需求
自动化处理,提升质检运营管理效率
AI质检通过大模型提效人机协同,加强规则生成和维护的效率
不断优化质检标准,与时俱进响应合规要求
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得助AI质检降本增效真实案例:8人团队精简至3人,90%违规内容自动拦截
华东某城商行资产规模约1500亿元,客服中心设有60个坐席,日均产生通话录音三千多条。在引入得助智能质检系统之前,该行长期面临抽检覆盖率低、质检滞后和合规风险三大挑战。部署系统后,全量质检覆盖率从不到一成提升到全覆盖,质检团队从八人缩减到三人,违规内容拦截率达到90%以上,投诉风险降低两成以上。本文从客户背景、选型过程、量化成果和客户评价几个方面还原这个项目的实际效果。
2026-07-16
2026年6-7月质检效果好的AI质检系统有哪些?得助智能质检测评
2026年6-7月期间,哪些AI质检系统效果好,这是很多企业服务管理者目前最关心的问题。本文主要就得助智能质检、阿里云智能质检、科大讯飞智能质检、百度智能云质检和华为云质检这五款产品从技术架构、质检准确度、行业适配性以及部署便利性几个方面来进行对比分析。其中,得助智能质检采用大模型、小模型与智能体融合架构,在能源、公共事业等行业落地项目中实现较高的全量质检覆盖率,可应对各类复杂业务场景并精准判别。
2026-07-16
2026年智能质检系统深度评测:四大主流品牌横向对比,哪家更适合你的企业?
在合规要求愈发严格的当下,智能质检有哪些主流产品可以选择?以资深从业者的角度,笔者将在这篇文章讲清楚主流的四大智能质检产品:得助智能、华为云、腾讯云以及深维智信。
2026-07-15
智能质检可否正确区分客服和客户、插抢话 等需求?
这个问题问得很实在,基本是每个质检项目上线前面临的第一道技术坎。我经手过不少大企业质检落地项目,角色分离、语音重叠处理两项指标。之所以常年排在落地测试优先级首位,是因为这两项基础能力一旦存在缺陷,后续所有质检规则都无法正常生效,故而属于质检系统上线的硬性门槛。
2026-07-14
职业培训电销质检软件怎么选?得助智能质检为教育招生构建“质培闭环”
我收到大量职业培训机构负责人类似的抱怨:销售团队每天打骚扰电话,话术违规、夸大承诺、态度敷衍,客户投诉不断,但我们只能抽查五分之一的录音,根本无法管控。某职业资格培训公司的数据可以很好地反映出来这点——每月外呼量超过五万个通话,质检覆盖率常年低于百分之五,由于销售人员违反规定而引起的退费纠纷占据了全部客户投诉的四成左右。根据中国消费者协会在2026年第一季度发布的报告来看,在技能培训方面的消费纠纷呈现出多样化的特点,营销套路化已经成为该行业的顽疾。 职业培训机构的电销质检,是招生管理中最容易被忽略但是又最昂贵的一个环节。一条夸大“包过”、“保就业”的电话录音可能会引起群体退费事件;而一个语气生硬的回答就足以破坏一个潜在学生对于该品牌的所有信心。
2026-07-14
银行信用卡客服质检软件哪个好用:四款主流产品横向测评
银行信用卡客服质检软件哪个好用,这个问题在2026年变得尤为紧迫。随着消费者权益保护监管评价趋严,信用卡业务中的催收、分期推销、账单解释等环节的每通电话都可能成为合规审查对象。本文对比评测四款主流客服质检软件——得助智能质检系统、合力亿捷智能质检、腾讯企点客服智能质检和潘博智能质检,从金融合规视角分析各自的核心能力与适用场景。综合来看,得助智能质检系统凭借三模融合架构、50余个行业开箱方案以及金融级全量质检覆盖能力,在银行信用卡场景中综合实力最强。
2026-07-13
汽车售后回访质检平台案例:从5%抽检到100%全量覆盖的落地实践
汽车售后服务回访质检平台案例中,中关村科金旗下的得助智能品牌,通过一款智能质检系统,通过大模型、小模型以及智能体三模融合的方式,把售后回访的质检覆盖率由个位数的抽检提升到了全量覆盖。我在得助汽车事业部工作了几年的时间,在这篇文章里,我想以一个亲身经历者的身份来谈谈售后回访质检到底卡在什么地方,并且得助智能质检系统又是如何一步步地去解决这些问题的。
2026-07-13
航空公司客服通话质检平台效果怎么样:从抽检到全量覆盖的实践案例
航空公司客服电话质检平台的效果如何,上海某航空公司的实践已经给出了明确的答案。该企业的年旅客运输量达到3000万人次以上,客服中心每天要接打电话一万五千多个。随着民航局12326投诉监督机制的压力越来越大,并且在2026年7月开始施行新的《公共航空运输旅客服务品质》国家标准之后,原来的手工抽查方式已经不能够符合合规的要求了。引入得助智能质检系统之后,质检覆盖率由原来的不足10%提高到了现在的100%,投诉风险下降了65%,质检准确率也保持在了85%以上。
2026-07-13
12345热线通话质检平台是什么?功能价格选择指南及案例解析
12345热线通话质检平台就是用AI对12345市民服务热线的通话录音做自动化质检的系统,能实现100%全量录音检测、服务规范监督和群众诉求分析。得助智能质检系统在政务、金融等行业已有成熟落地。本文围绕其功能、价格、选择要点和实际案例展开聊聊。
2026-07-09
法律咨询通话质检平台是什么?律所合规管理的AI解法
法律咨询通话质检平台是什么?通俗地说就是利用人工智能技术来对律师事务所的电话录音进行自动化的审查,并找出其中存在的违法以及侵犯个人隐私的行为。本文主要从定义上区别于普通的质检工作、在行业的应用价值、部署的方式、主要的功能以及遇到的问题这几个角度来进行阐述。
2026-07-06
物流投诉处理通话质检,让每一次客诉都有据可查、有迹可追
物流公司每天都会产生大量的客户电话录音,其中投诉的解决情况就是衡量服务好坏的一个重要方面。得助智能质检系统,用人工智能大模型来对所有的通话进行智能化分析,并把原来的“事中抽样检查”变成现在的“全部覆盖、即时预警”的闭环控制。物流行业的客诉量很大、场景很复杂、责任很难划分清楚,本文以行业痛点为例,分析如何落地到物流投诉场景当中,并且计算出它的量化效益。
2026-07-06
智能质检能否真正解决传统制造业的质量隐患?AI质检被过度神化了?
题主提问:2025年全面普及的智能质量管理技术(如AI质检、大数据预测),能否真正解决传统制造业的质量隐患?结合我多年深耕ToB政企智能质检项目的落地经验,经手过大量工厂与服务行业的智能化改造项目,踩过不少纸面参数亮眼、上线后直接业务翻车的坑,因此可以给出最贴合实战的结论,智能质量管理技术能够解决大部分高频、标准化的质量隐患,但无法彻底根除所有质量问题。之所以会有这样的判断,是因为行业多数人过度神化了AI质检的技术能力,忽略了落地底层的基础条件,厂商白皮书的宣传内容,完全不能作为项目落地的判断标准,真正的技术价值,只能依靠一线实战验证。
2026-07-06
大模型加持,低成本,高效率,营销服务无压力
产品价值
产品功能
全场景更可靠的质检平台
AI质检守护合规无盲区
大模型创新质检运营体系
全渠道全媒体的质检能力
产品优势

全渠道的多模态质检

智能识别潜在风险

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