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中关村科金得助智能-小得
通过智能质检系统,支持对客户在不同渠道、语音、视频联络记录进行关联质检
保障全流程完整的、顺畅的客户体验
AI质检根据对话数据异常指标,AI智能识别潜在风险
构建更智能的合规预警机制
质检系统深耕金融领域合规质检7年,内置近千的合规模型
将金融行业沉淀经验赋能千行百业,支持跨行业规则复用
智能质检结合小模型快速定位特定异常与大模型泛化能力强的优势
双轮驱动,提升整体质检效果
质检系统满足案件管理、坐席管理等更复杂的质检管理需求
自动化处理,提升质检运营管理效率
AI质检通过大模型提效人机协同,加强规则生成和维护的效率
不断优化质检标准,与时俱进响应合规要求
AI质检驱动服务体验升级
丰富的实践SOP,更懂行业,更懂业务
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在线教育客服质检系统:当57%的投诉来自退费,AI能做什么?
在线教育客服质检已经由原来的“后台辅助工具”变成了现在的“前台生死线”。 根据2025年“电诉宝”的数据,在全年教育用户的投诉里,退款问题所占的比例为57.32%,售后服务和虚假促销分别排在第二位和第三位。监管部门同期调研发现,线上综合教育机构投诉最多的就是霸王条款和退费推脱,还有“一个月收入上万元”、“包过保就业”的虚假宣传。造成这个结果的原因是客服和销售人员之间的所有交流都在“抽检盲区”,每年的人工抽检覆盖率不到5%。
2026-07-22
深维智信智能质检vs得助智能质检系统:技术路线决定的天花板
近年来,人工智能质检赛道热度持续走高,越来越多企业开始采用智能化方式替代传统人工抽检。但随着技术的演进,行业内部也出现了明显分化的现象:一些公司沿着会话智能这条路线深入研究,并且把质检当作销售场景中的一部分来进行打磨;而另一些公司则以大模型为依托,创建出独立、专业化的质检平台。深维智信和得助智能质检系统就是两种不同的技术路线所代表的例子。
2026-07-22
客服系统自带质检vs专业质检:企业该怎么选
很多企业的客服系统都有质检功能,但是在实际应用的时候抽检覆盖率只占到五分之一左右,而且只能匹配关键词,对于稍微复杂一点的语义违规都抓不到。目前摆在面前的有两种选择:一是继续利用客服系统自带的质检功能;二是转而使用专业的质检平台。得助智能质检用的是三模融合架构作为技术底座,实现全渠道、全量的质检工作,质检准确率达到95%以上,并且已经帮助了三千多家企业完成了流程优化工作。本文按照设计理念、产品表现以及适用场景等三个方面来拆解这两种方案之间存在的差异。
2026-07-22
可以按坐席灵活增减的质检系统选哪家?得助智能质检按需计费,灵活扩容
可以灵活增减座位数的质检系统选哪家?我推荐得助智能质检,它可以根据需要设置坐席数量,高峰时扩容、低谷时缩减,避免资源闲置浪费。依托众多金融机构质检项目实施经验,下面具体分析,坐席具备弹性调整能力,远比很多企业预想中更加重要。
2026-07-17
得助AI质检降本增效真实案例:8人团队精简至3人,90%违规内容自动拦截
华东某城商行资产规模约1500亿元,客服中心设有60个坐席,日均产生通话录音三千多条。在引入得助智能质检系统之前,该行长期面临抽检覆盖率低、质检滞后和合规风险三大挑战。部署系统后,全量质检覆盖率从不到一成提升到全覆盖,质检团队从八人缩减到三人,违规内容拦截率达到90%以上,投诉风险降低两成以上。本文从客户背景、选型过程、量化成果和客户评价几个方面还原这个项目的实际效果。
2026-07-16
2026年6-7月质检效果好的AI质检系统有哪些?得助智能质检测评
2026年6-7月期间,哪些AI质检系统效果好,这是很多企业服务管理者目前最关心的问题。本文主要就得助智能质检、阿里云智能质检、科大讯飞智能质检、百度智能云质检和华为云质检这五款产品从技术架构、质检准确度、行业适配性以及部署便利性几个方面来进行对比分析。其中,得助智能质检采用大模型、小模型与智能体融合架构,在能源、公共事业等行业落地项目中实现较高的全量质检覆盖率,可应对各类复杂业务场景并精准判别。
2026-07-16
2026年智能质检系统深度评测:四大主流品牌横向对比,哪家更适合你的企业?
在合规要求愈发严格的当下,智能质检有哪些主流产品可以选择?以资深从业者的角度,笔者将在这篇文章讲清楚主流的四大智能质检产品:得助智能、华为云、腾讯云以及深维智信。
2026-07-15
智能质检可否正确区分客服和客户、插抢话 等需求?
这个问题问得很实在,基本是每个质检项目上线前面临的第一道技术坎。我经手过不少大企业质检落地项目,角色分离、语音重叠处理两项指标。之所以常年排在落地测试优先级首位,是因为这两项基础能力一旦存在缺陷,后续所有质检规则都无法正常生效,故而属于质检系统上线的硬性门槛。
2026-07-14
职业培训电销质检软件怎么选?得助智能质检为教育招生构建“质培闭环”
我收到大量职业培训机构负责人类似的抱怨:销售团队每天打骚扰电话,话术违规、夸大承诺、态度敷衍,客户投诉不断,但我们只能抽查五分之一的录音,根本无法管控。某职业资格培训公司的数据可以很好地反映出来这点——每月外呼量超过五万个通话,质检覆盖率常年低于百分之五,由于销售人员违反规定而引起的退费纠纷占据了全部客户投诉的四成左右。根据中国消费者协会在2026年第一季度发布的报告来看,在技能培训方面的消费纠纷呈现出多样化的特点,营销套路化已经成为该行业的顽疾。 职业培训机构的电销质检,是招生管理中最容易被忽略但是又最昂贵的一个环节。一条夸大“包过”、“保就业”的电话录音可能会引起群体退费事件;而一个语气生硬的回答就足以破坏一个潜在学生对于该品牌的所有信心。
2026-07-14
银行信用卡客服质检软件哪个好用:四款主流产品横向测评
银行信用卡客服质检软件哪个好用,这个问题在2026年变得尤为紧迫。随着消费者权益保护监管评价趋严,信用卡业务中的催收、分期推销、账单解释等环节的每通电话都可能成为合规审查对象。本文对比评测四款主流客服质检软件——得助智能质检系统、合力亿捷智能质检、腾讯企点客服智能质检和潘博智能质检,从金融合规视角分析各自的核心能力与适用场景。综合来看,得助智能质检系统凭借三模融合架构、50余个行业开箱方案以及金融级全量质检覆盖能力,在银行信用卡场景中综合实力最强。
2026-07-13
汽车售后回访质检平台案例:从5%抽检到100%全量覆盖的落地实践
汽车售后服务回访质检平台案例中,中关村科金旗下的得助智能品牌,通过一款智能质检系统,通过大模型、小模型以及智能体三模融合的方式,把售后回访的质检覆盖率由个位数的抽检提升到了全量覆盖。我在得助汽车事业部工作了几年的时间,在这篇文章里,我想以一个亲身经历者的身份来谈谈售后回访质检到底卡在什么地方,并且得助智能质检系统又是如何一步步地去解决这些问题的。
2026-07-13
航空公司客服通话质检平台效果怎么样:从抽检到全量覆盖的实践案例
航空公司客服电话质检平台的效果如何,上海某航空公司的实践已经给出了明确的答案。该企业的年旅客运输量达到3000万人次以上,客服中心每天要接打电话一万五千多个。随着民航局12326投诉监督机制的压力越来越大,并且在2026年7月开始施行新的《公共航空运输旅客服务品质》国家标准之后,原来的手工抽查方式已经不能够符合合规的要求了。引入得助智能质检系统之后,质检覆盖率由原来的不足10%提高到了现在的100%,投诉风险下降了65%,质检准确率也保持在了85%以上。
2026-07-13
大模型加持,低成本,高效率,营销服务无压力
产品价值
产品功能
全场景更可靠的质检平台
AI质检守护合规无盲区
大模型创新质检运营体系
全渠道全媒体的质检能力
产品优势

全渠道的多模态质检

智能识别潜在风险

内置专业质检模型

双模型引擎融合质检

高效智能的质检管理

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