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企微SCRM

国内首创的跨生态、多触点、自运营、全连接型企微SCRM,基于收入增长运营模型,重构私域运营体系,通过为客户构建全局闭环的自运营体系,为客户创造可持续、可衡量的价值
  • 产品优势
  • 产品功能
  • 应用场景
  • 产品价值
  • 客户案例

产品优势

  • 全链路追踪,关键时刻营销更有效

    系统根据用户线上服务全链路数据和营销自动化流程,促使顾问在关键时刻完成营销转化

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  • 自定义圈选人群,精准营销促转化

    按照用户标签快速圈选人群,系统自动群发,进行精准客户运营,有效提升转化率

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  • 自动推送资讯,最佳用户促活利器

    自动推送实时资讯,与客户建立高频稳定联系,自动标记客户偏好,便于后期针对性营销

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  • 海量展业海报,一键编辑转发

    多种海报样式可供挑选,增加电子名片生成展业海报,帮助客户经理进行节日问候和营销

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  • 任务实时统计,高效可视化

    各层级可下达量化任务给客户经理,自动统计任务完成情况,多维度可视化查看

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  • 银行级别合规能力,为合规保驾护航

    客户经理和客户的聊天内容包含敏感信息时,员工经理和管理员会立即收到警告信息

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产品功能

  • 全域营销自动化能力

    基于企微CDP、MA、RPA构建的客户全流程营销自动化流程,覆盖用户全生命周期,从获客到营销、销售、运营、售后服务均为自动化,提升营销、服务效率200%,降低日常手动操作,释放人员精力,将精力投入到最关键的转化环节、核心客诉处理等

  • 全域用户数据资产构建

    通过CDP引擎,帮助企业构建360客户画像,沉淀用户数据资产。数据源覆盖企微会话存档、外呼录音、活动参与、内容阅读、转发分享等,并开放标准灵活的API接口,允许企业快速接入内部系统用户数据源,实现数据全域资产的快速构建

  • 全域内容仓库

    系统提供话术、图文、视频、小程序、H5、链接等多种内容存储形式,发送内容均进行前端埋点,搜集客户行为,自动构建标签,实现千人千面营销,提升转化率;同时允许企业扩展第三方内容,实现UGC、PGC、AGC等形式的统一管理与分发

  • 全渠道引流获客

    通过获客短链、小程序链接,构建跨生态流量转化能力,允许客户将公域流量导入私域中,同时可通过传统短信、邮件等方式,硬触达客户后,顺滑转化到私域好友,实现软运营

应用场景

  • SCRM-私域流量运营
  • 私域直播转化
  • 社群运营与转化
  • 裂变传播与获客
    • SCRM-私域流量运营

      从公域流量,到私域转化,实现营销、销售、服务闭环全链路,SCRM提供完善的工具箱,配合营销SOP脚本,实现全流程自动化私域运营

    • 能够解决
      • 公域流量自动转化为私域用户

        SCRM通过活码、短链等多种形式,配合坐席外呼、AI外呼、智能短信等高效触达形式,自动将流量、线索转化为私域好友,全程自动化,快速帮助企业构建私域流量池

      • 线索与企微好友双联路转化

        打通线索管理与企微好友管理双联路,针对不同的客群以及转化周期,采用最佳触点实现高效转化

      • 智能回复、规则引擎实现营销自动化

        系统自研基于规则的问答、基于NLP技术的智能问答,以及知识图谱问答,让营销流程自动化,解放运营人员双手,降本超过50%

    • 私域直播转化

      将在线直播与私域流量池打通,快速将直播用户转化至私域,持续进行转化

    • 能够解决
      • 私域直播自动化营销

        私域直播突破公域直播诸多限制,可以挖掘直播过程中用户所有的互动行为数据,针对行为数据实时洞察用户需求点,自动通过私域触点触达用户进行转化

      • 快速塑造品牌价值

        通过私域直播,可以让客户近距离感受到企业的服务,同时与其他用户进行互动,利用口碑提升品牌认知,不断塑造和提升品牌价值

      • 内容输出+社群引流+直播闭环营销

        帮助品牌快速构建私域运营闭环,从内容输出引流至社群,通过社群运营进行用户分层,最后通过私域直播形成转化

    • 社群运营与转化

      基于企业微信的社群运营,提供大量社群运营专属工具,轻松实现社群的SOP化自动化运营

    • 能够解决
      • 自动化社群运营

        社群运营当具有一定规模时,人力成本、群内运转效率是最大的挑战,通过定时群发、无限拉群活码、群内自动回复等工具,实现社群的自动化运营,从而显著提升运营效率

      • 社群自动激活

        社群运营中最大的难点在于社群的激活,如何持续保持群活跃是社群运营的重中之重。系统支持自动验证好友、自动关键词回复、入群欢迎、关键词进群、群互动转私聊等多种工具,实现自动化社群激活能力

      • 社群高效管理

        社群运营的日常管理工作复杂,人力、精力消耗大。系统可以自动识别违规群友并自动移除,同时与私聊进行结合,体系化、自动化的进行规范的社群管理,提升社群管理效率

    • 裂变传播与获客

      基于社群的裂变,是一种高互动性、氛围感较容易被营造的当下主流裂变场景,通过私域社群+裂变的组合玩法,可以帮助企业快速实现裂变获客

    • 能够解决
      • 任务裂变

        系统支持专业的任务裂变能力,提供一些列相关工具,进行任务裂变支撑。任务高度灵活化,可以根据客户自身场景,制定任何类型的裂变任务,从而引导用户裂变

      • 红包裂变

        红包裂变一直是效果最直接的裂变形式,系统提供的一些列工具,可以允许企业制定多种不同的裂变红包,且红包有完善的安全机制,确保红包不被超发,达到应有的裂变目标

      • 老带新裂变

        老带新裂变在一些重点场景下,也有其独特的裂变效果。基于双向激励的裂变体系,系统提供灵活个配置的诸多工具,让企业通过简单配置即可实现完整的老带新裂变活动,最终实现裂变获客的目的

产品价值

  • 4倍 +
    提升营销触达率
  • 2倍 +
    提升营销效率
  • 30% +
    微信用户迁移转化率
  • 50% +
    用户认证率

产品相关案例

  • "端到端一体化营销平台,赋能厦门国际信托营销增长 "

    为厦门国际信托搭建企微营销平台,进行全渠道加粉,高效赋能私域运营。在企微工具搭建上,通过构建企业微信运营平台、RPA机器人,主动迁移客户,进行数据互通与流程衔接,展示客户画像;搭建活动系统平台,帮助管理线上线下活动,快速支持业务上线,并进行渠道及奖品管理;搭建标签数据管理平台,整合数据资产,构建标签画像体系等。

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  • "AI+数智化解决方案,打造杭联行零售业务增长新引擎 "

    多场景协同的AI+数字化整体解决方案,全方位赋能杭联行信贷业务数智化转型。通过为营销、运营、服务、风控四大场景赋能,该行在2021年实现回捞授信金额达30亿元,存量客户交叉营销授信10亿元,用信6亿元。

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  • "AI+数智化营销,提升营销成效,实现端到端的、自动化的、规模化的、智能化的私域运营。 "

    完善了私域运营体系,实现了外呼、企微等渠道的协同,打通了APP、网银等行内平台,提升了用户体验。通过SCRM借助社交提升用户活跃度,实现“千人千面”精准营销。与行内大数据平台对接,实时营销触达,自动接收和回传营销数据,提升整体营销服务能力。

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